Между моим ООО и ПАО «МТС» был заключен договор на корпоративное обслуживание номеров. Будучи генеральным директором ООО я 2021 году обратилась в филиал ПАО «МТС» по адресу: Хабаровск, ул. Пушкина, 42 с выводом номеров из корпорации Сотрудники компании предложили переоформить номера на супруга, т.к. я не могу как ген.дир. переделать их на себя, как на физ.лицо. Причем сделали сотрудники это не сразу, теряли заявление, потом мы долго разбирались, переписка так же была в личном кабинете корпоративного клиента, куда сейчас я зайти не могу. Я ликвидировала ООО в 2022 году. Симкарта с номером ХХХХ была установлена в сигнализацию моего автомобиля. Все это время я ежемесячно вносила абонентскую плату за пользование услугами связи ПАО «МТС». В феврале 2025 я не могу войти в приложение своей сигнализации, и думая, что на номере закончились деньги, пополняю баланс несколько раз (чеки приложены). Однако, приложение остается не активным, а при звонке – идут короткие гудки без какого-либо сообщения. 22.02.2025 я обратилась в салон ПАО «МТС» по ул. М-Амурского, 31 с вопросом о состоянии моего номера, сотрудник компании мне объяснил, что номер заблокирован в связи с ликвидацией ООО. Мне было объяснено, что для решения этого вопроса, нужно иметь симкарту «на руках», т.к на нее будут приходить сообщения. Для этого мне нужно вытащить сим из сигнализации и обратиться в салон. Я отвезла автомобиль в сервис, где мне за 2 000р вытащили симкарту и 01.042025 я обратилась в салон ПАО «МТС» по ул. Пионерская, 2в. На мое обращение сначала сотрудник попросил документы о ликвидации ООО, затем сказал, что не нужно, а подошедший коллега, сказал, что они не могут мне разблокировать номер, тк. мне нужно обратиться в корпоративный отдел компании, где мне разблокируют номер. При этом физическое присутствие сим карты не нужно. В этот же день – 01.04.2025 я обратилась в ПАО «МТС» по адресу Хабаровск, ул. Пушкина, 42, где мне ответили, что номер ни на кого не переведен, предприятие ликвидировано и ничего я сделать не смогу. На вопрос, что делать с деньгами, которые на балансе, сначала сказали; «Ничего». Затем сказали написать заявление об ошибочных пополнениях, которые я переводила на баланс, приложив чеки в печатном виде в феврале на 300, 100, 100 руб. Пришлось ехать печатать чеки... Баланс номера составляет 657 рублей 84 копейки, что больше февральских пополнений, поскольку оставались деньги с января. Сотрудник компании открыто заявляют, что написание отзывов и уход к другому оператору им не страшен, тк их это вообще не касается. Подам письменное обращение в МТС и затем в суд.

Ұйым жауабын қарау

Елена Б.

3 деңгейлі қала білгірі

15 сентября в офисе МТС на Пушкина-42 на мой вопрос о сроках доступа к сети при блокировке моего номера ещё 4 сентября (заявка на восстановление сделана 05 сентября в офисе на Шелеста-116а и что подтверждено при повторном посещении его же 8 сентября ) мне недвусмысленно "предложили" купить новый телефон "Самсунг" и перевести в МТС принадлежащие мне номера других операторов связи, а при отказе это сделать - "предложение" повторили. Хотелось бы точно знать "дополнительные" условия и "расценки" МТС за возобновление доступа к сети.

Ұйым жауабын қарау

494666 коровина

3 деңгейлі қала білгірі

Обратилась в офис на ул. Пушкина 42, с просьбой оформить сим карту для автосигнализации и попросила помощи у консультанта Слободина Артема, так как в сервисе меня заверили, что в салоне сотовой связи мне помогут. На мою просьбу господин Слободин, в грубой манере ответил, что не состоянии меня проконсультировать, когда возмутилась, он меня отправил в другой салон с фразой, цитирую дословно"ему не нравится смотреть на мою недовольную мину". Я глотая слезы оформила, то что дали, так как времени идти в другой салон у меня не было. У меня вопрос к руководству офиса: по какой причине столь не компетентный хам, назначен сташим смены.

Ұйым жауабын қарау

МТС

Фото немесе видео қосу

Витрина

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

83 пікір