Іздеу

МТС

3,9

67 баға

20:00-ге дейін ашық

Петрозаводск, Лососинское шоссе, 26

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Петрозаводск, Лососинское шоссе, 26

Кіретін есіктерді көрсету

Бағыт

Контактілер

Жұмыс уақыты

Барлық желі бөлімшелері

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жеткізу

Панорама

Сіз осы ұйымның иесісіз бе?

Жанындағы ұқсас орындар

3,9

67 баға

Осы орында бағалаңыз

Татьяна К.

2 деңгейлі қала білгірі

Прошу рассмотреть мое обращение, касающееся предоставления услуг в офисе сети МТС, расположенном по адресу: Республика Карелия, г. Петрозаводск, Лососинское шоссе, д. 26 09 января 2026 года в 10:49 по Московскому времени я совершила звонок на горячую линию сети МТС по вопросу предоставления нижеперечисленных услуг: 1. смена владельца номера телефона; 2. Замене пластиковой sim-карты на Esim. На горячей линии я получила полную консультацию по данным услугам. Меня проинформировали, что сменить владельца номера возможно двумя способами: посетив салон связи при личном присутствии текущего владельца номера и принимающей стороны при наличии с собой документов, удостоверяющих личность, выбирая этот способ, смена владельца произойдет в течение 1-2 дней или дистанционно, оставив заявку на сайте МТС в личном кабинете, со сроком рассмотрения заявки до 14 календарных дней. В связи с тем, что данные услуги я хотела получить в максимально сжатые сроки, я уточнила у оператора по какому адресу я могу обратиться с салон МТС на территории города Петрозаводска за получением данных услуг. Оператор проинформировал, что ближайший офис по территориальному местоположению, который предоставляет данный вид услуг это офис по адресу: г. Петрозаводск, Лососинское шоссе, д. 26. 09.01.2026 года в 16:48 посетили офис сети МТС по адресу г. Петрозаводск, Лососинское шоссе, д. 26 с целью получения вышеперечисленных услуг. При обращении в офис сети присутствовали владелец номера телефона и принимающая сторона со всеми необходимыми документами. Директор офиса по имени Милана нам отказала в предоставлении услуг по причине того, что данные услуги на сегодняшний день получить можно только дистанционно, оформив заявку через сайт МТС в личном кабинете, объяснив это тем, что программа у сети МТС единая и не работает уже целый месяц, в связи с чем отсутствует возможность предоставления услуг по смене владельца номера и замене пластиковой sim-карты на Esim при обращении в офис. В 16:51 находясь в офисе я позвонила на горячую линию с целью уточнения данной информации. Оператор проинформировал, что данный офис является официальным офисом сети МТС и данные услуги нам должны оказать, но директор офиса по-прежнему всячески отказывалась предоставить нам услуги. В ходе разговора с директором офиса, я попросила предоставить книгу жалоб и предложений, директор проинформировала, что данная книга в офисе отсутствует. На вопрос как я могу оценить ее работу и где оставить свое обращение вразумительного ответа я не получила. Директор начала звонить своим коллегами в другие офисы города Петрозаводска с целью уточнения данной информации. После длительных переговоров директор офиса написала на листе формата А4 адрес по которому я могу оставить свое обращение: « г. Москва, Воронцовская, д. 5, стр. 2», я уточнила у директора индекс указанного адреса, директор дописала индекс «185000», на мое замечание, что указанный ей индекс относится к индексу г. Петрозаводска директор офиса отправила меня на просторы интернета, где я смогу найти необходимую мне информацию. Выйдя из салона МТС я в очережной раз позвонила на горячую линию с целью уточнения информации по вопросу адреса для отправки моего обращения. В течение минуты я получила смс-сообщение с указанием совершенно другого адреса: г. Москва, ул. Марксистская, д. 4, индекс 109147. Также в этот день в 19:20 мы обратились в офис сети МТС по адресу: г. Петрозаводск, Лесной проспект, д. 47А, где нам без единой проблемы оказали данные услуги в течение 5 минут, оформили заявку на смену владельца и помогли перейти на Еsim. Прошу Вас принять меры в отношении Директора офиса, расположенного по адресу: Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Лососинское шоссе, д. 26, рассмотреть вопрос компетенции данного сотрудника сети МТС.

Ұйым жауабын қарау

никита карпов

3 деңгейлі қала білгірі

Рекомендую данный салон по ряду причин . 1) качественно и быстро 2) всегда чисто и приятно находиться 3) добросовестный и перспективные сотрудники которые помогут с любым вопросом

Ұйым жауабын қарау

Дмитрий

5 деңгейлі қала білгірі

Возможно, это худший салон в городе. Персонал совершенно не обучен. Квалификация сотрудников, как будто их набрали вчера по объявлению. Из-за безграмотности сотрудников салона в ТЦ Столица, я лишился красивого 6-ти значного номера, стоимостью 20к рублей. Просто потому, что им никто не объяснил, как работать в собственной системе. Крайне не рекомендую обращаться в данный салон. По любому вопросу. Даже замену сим карты мне делали более 30 минут. (Операция должна занимать 1,5 минуты) Обходите стороной.

Ұйым жауабын қарау

МТС

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

28 пікір