Іздеу

МТС

4,3

50 баға

Ертеңге дейін жабық

Зеленодольск, улица Татарстан, 9А

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Зеленодольск, улица Татарстан, 9А

Кіретін есіктерді көрсету

Бағыт

Контактілер

Жұмыс уақыты

Барлық желі бөлімшелері

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жеткізу

Панорама

Сіз осы ұйымның иесісіз бе?

Жанындағы ұқсас орындар

4,3

50 баға

Осы орында бағалаңыз

Dayana H.

3 деңгейлі қала білгірі

Побывала сегодня в салоне МТС на рынке. Так все понравилось, девочки молодцы, все рассказали про новый тариф, всего 400 рублей и безлимит интернета. По моим требованиям вообще все было на высшем уровне, ушла в отличном настроении 🔥 Так держать 👍

Ұйым жауабын қарау

Наталья Л

5 деңгейлі қала білгірі

30 января 2025 года приобрела в этом салоне МТС вторую SIM-карту и смартфон, но, к сожалению, осталась крайне недовольна обслуживанием. Во-первых, я сразу объяснила девушке К. , что мне нужен самый простой смартфон для второй SIM-карты, обьяснив что второй телефон мне нужен только как вспомогательный , и что в скором времени на эту сим-карту мне будет нужен только роуминг. Однако продавец настойчиво отговаривала меня от выбранной модели смартфона, уверяя, что эта модель быстро разочарует. Мне было странно слышать такие слова о товаре, который сама же компания продаёт, но я ничего не сказала и согласилась на предложенный ей вариант. Во-вторых, девушка К. несколько раз повторила, что при покупке этого смартфона я получаю подарок – три месяца бесплатного обслуживания с выгодным пакетом услуг. Я еще раз повторила, что мне это не нужно, но она уверяла, что это акция. Вернувшись домой, я обнаружила, что за этот «подарок» с меня списали более 2000 рублей! Разумеется, я была возмущена, ведь я чётко обозначила свои потребности, и платный подарок – это вовсе не подарок, особенно если его так преподносит сотрудник магазина. На следующий день я вернулась в салон, чтобы прояснить ситуацию, но, как только я начала говорить, сотрудница грубо меня прервала с хамским выражением, которого я вообще никогда не слышала за свою жизнь. Затем она также с хамским тоном и какой-то странной улыбкой повторяла, что "вчера были крайне довольны, а сегодня вдруг пришла". В конце концов она заявила, что её рабочий день уже закончен и это теперь не её проблемы. Я обратилась к другому сотруднику, но и это оказалось непросто, так как девушка К. постоянно вмешивалась в разговор. Молодой человек объяснил, что этот телефон продаётся только с обязательным платным тарифом. Это полностью противоречило тому, что мне говорили при покупке. Я спросила, можно ли обменять телефон или полностью вернуть покупку, но поняла, что с этим салоном и этими сотрудниками больше связываться не стоит. Также хочу рассказать об эпизоде, который произошёл на моих глазах в тот же день покупки, 30.01.2025. Пока меня обслуживали, к другой сотруднице подошла пожилая женщина. Она сказала, что хочет хочет быть уверенна, что может звонить со своего телефона, и если надо , чтобы ей помогли пополнить баланс. Также она объяснила, что телефон ей купил сын и уже настроил для неё приложение. Очередь в тот момент была человек пять. Сотрудница объяснила женщине её текущий тариф и подтвердила, что она уже может звонить. Но затем почему-то начала предлагать сменить тариф на более дорогой, мотивируя это тем, что в нём будет больше минут и особенно интернета. Меня крайне удивило такое предложение, ведь было очевидно, тем более пожилому человеку не нужен практически безлимитный интернет. Кто-то из очереди тут же обратил на это внимание и стал пояснять женщине, что ей не нужно ничего менять – она уже может спокойно осуществлять звонки. Мы ( люди очереди) дружно стали объяснять, что сын уже всё установил и что новый тариф ей не нужен. Сотрудница же просто молчала, не пытаясь что объяснить или оправдаться. Хотя это и есть её прямая обязанность и работа, то что мы объясняли. Этот случай считаю не только давлением на клиента, но и очень серьёзной профессиональной ошибкой, особенно учитывая, что речь идёт о пожилом человеке. Работники этого отдела салона связи города Зеленодольска не заслуживают никакой оценки. Такой уровень обслуживания недопустим, и этим людям не место не только в МТС, но и в любой другой сфере обслуживания. Ставлю 2 балла только потому, что надеюсь, что организация МТС будет тщательно выбирать сотрудников и следить за проверкой работы своих сотрудников и предпринимать все меры для корректного обслуживания и фиделизации клиентов.

Ұйым жауабын қарау

Петрова Диана

2 деңгейлі қала білгірі

Классный салон, зашла туда за переносом номера, вышла довольная с двойной выгодной, связь два месяца в подарок, коллектив вежливый и компитентный. Быстро решат ваш вопрос

Ұйым жауабын қарау

МТС

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

32 пікір