Сегодня моя мама пришла обменять товар который сломался, зарядное устройство Apple оригинал, прошло чуть больше 6 месяцев, гарантия год. В итоге, сотрудник который представился Геннадием (руководителем) отвечал в грубой манере, мама позвонила мне на громкой, он на все вопросы отвечал словами типа "Ну" и др, даже не смотрел на человека, своими делами занимался при разговоре. Я пытался уточнить по какой причине он отказывает в замене, сказал мы только пол года даем гарантии, приходите раньше)) Типа мы должны были прийти когда она была целая и поменять?! Еще сказал я тут раньше не работалал)) Далее попросили его оформить замену или возврат он сказал не знает как это сделать. тк гарантия якобы от производителя, но в таких случаях компании берут на себя обязательства по замене с их поставщиками, тем более это оригинал, а не дешевенькая зарядка! В мвидео мне в таком случае делали замену по гарантии от производителя например. В любом случае такого отношения к клиентам ни видели нигде и никогда, такой сотрудник явно не достоин занимать руководящую должность, и обслуживать клиентов и портить репутацию компании МТС. Прикрепляем его бейджик. Прошу руководство отреагировать как можно быстрее! Также сейчас буду обращаться в компанию МТС по горячей линии и на сайте!

Ұйым жауабын қарау

Дина К

4 деңгейлі қала білгірі

Все отлично!Сотрудник сходу поняла мой вопрос по приобретению сим-карты.Все объяснила,предложила нужный тариф 👍

Денис С.

3 деңгейлі қала білгірі

Геннадий хамит абонентам, отказывается выполнять должностную инструкцию, запрещает его фотографировать или вести видео съёмку (что бы можно было потом приложить эти материалы в качестве доказательства его некомпетентности) Обосновать свои действия или запреты ссылаясь на закон или документацию компании не в состоянии. Работать с обращениями отказывается, жалобную книгу не предоставил, ужасное обслуживание

Ұйым жауабын қарау

МТС

Фото немесе видео қосу

Витрина

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

57 пікір