Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы России № 26
513 пікір
6 қараша
Приехала я сюда пару дней назад специально пораньше со стандартным стереотипом в голове, что сейчас проведу здесь полдня. Мне нужно было подать заявление, но я четко не знала, как описать свою ситуацию, поэтому приготовилась выслушивать упреки и брать заново талон. Какого было мое удивление, когда меня спустя минуту уже позвали, с полуслова все поняли, подробно объяснили и выдали нужный бланк. Через 10 мин пребывания я уже ехала домой. Очень стыдно за предубеждения, но очень радостно, что обратилась именно в это отделение, приятно иметь дело с профессионалами, выполняющими свою работу на отлично. Большое спасибо!
4
1
6 қыркүйек
Хочу выразить благодарность за работу инспектору камеральных проверок Анфиловой Валентине Александровне!
Инспектор помог разобраться с декларацией и исправить ее. При этом она была очень внимательная и доброжелательная,несмотря на огромное количество работы.
Приморский район огромный, очень много налогоплательщиков, при этом Валентина Александровна отзывчиво относится к каждому из нас.
Спасибо также ее коллегам по отделу, за ваш труд и внимание, чтобы мы без вас делали!)
2
1
27 қыркүйек
Ожидала худшего, но все прошло хорошо: записалась на госуслугах, приняли вовремя, сотрудники были вежливы и помогли по моим вопросам
Отдельное спасибо Матвеевой Екатерине Игоревне за быструю и качественную помощь в решении проблем
1
31 қазан
Отвратительное отношение к людям!!!
Я приехала к назначенному в извещении времени,но,как оказалось,все общение только по местному телефону!
Инспектора к себе в кабинеты налогоплательщиков просто не допускают.
Администратор на стойке информации грубиянка, вахтер такая же.
Дозвонилась по местному телефону я не сразу.Взяла трубку очень неприветливая дама и ответила,что я зря приехала,что моя инспектор в отпуске,звоните в другой день!
Но ведь меня пригласили письмом на прием!
Что за скотское отношение к людям?!
Решить мой вопрос уже полгода не могут,хотя вычет у меня сформирован в лк налогоплательщика уже давно.
Уважаемые работники налоговой инспекции 26,почему у вас такое отвратительное отношение к людям???Ведь ваша зарплата напрямую зависит от нас,налогоплательщиков.
На фото стойка с местным телефоном для общения с инспекторами и сломанная ручка,болтающаяся на полу).Выглядит,как издевательство.
Кстати,дозвониться из дома до инспекторов просто квест на несколько ДНЕЙ!
6
14 қазан
Обратилась в налоговую на Савушкина по поводу ошибки в декларации 3-ндфл.
Сначала пинали от одного инспектора к другому.
Потом мне повезло и мной занялась Гончарова Вероника Игоревна. Выражаю ей огромную благодарность!!! Отзывчивый человек и профессионал своего дела. Я приехала в Сестрорецк и мы на месте решили мою непростую ситуацию.
Со мной была сестра с такой же проблемой,но она звонила своему инспектору. ФИО не знаю, но она ей сказала,что помогать не собирается, делайте сами. Разговаривала грубо и некомпетентно.
В итоге Вероника Игоревна помогла и сестре. За что мы ей очень благодарны!!! Побольше бы таких инспекторов!!
1
1
26 тамыз
Пришла для уточнения налоговой декларации, девушка сидевшая за окном выслушала внимательно и доброжелательно, дала номера инспекторов которые занимаются камеральными проверками
После дозвона инспектору ,ответила девушка недовольным голосом, отвечала на вопросы грубым тоном, была видимо недовольно, что её побеспокоили звонком по работе, которая как мне сказали по её части.
Толком ничего не объяснив и грубо поговорив, после своей последней фразы бросила трубку
Отвратительное обслуживание с её стороны
И это инспектор налоговой инспекции
Приходя в налоговую, люди приходят не просто так, а за консультацией по своим вопросам, чтобы их решить, а не выслушивать недовольный голос работника и хамство в ответ!!!
Общение и помощь была неприятной!
9
7 наурыз
Выражаю огромную благодарность Яне Александровне за её высокий профессионализм и понимание, эмпатию. Прошу оценить её деловые качества по достоинству, очень приятно, что такие руководители работают в наших органах. За короткий срок мне помогли оформить документы в связи с моим краткосрочным нахождением в городе и быстрым от ездом.
2
2
15 мамыр
Выражаю большую человеческую благодарность налоговому инспектору Селивановой Ирине Евгеньевне за душевный подход к моему острому вопросу , за терпение, за доброжелательность, за то, что она была на связи со мной при заполнении документов онлайн. Подсказывала и далее сразу же проверила и подтвердила правильность .
Побольше бы таких отличных правильных сотрудников!!! Ув.руководство!Просьба отметить данного сотрудника !
Большое спасибо!
4
2
17 қыркүйек
Мне очень интересно для чего указывают номера телефонов для связи, если трубку никто не берет! Звонила с 9 утра до 13.00 и без результата, один раз подняли трубку и сразу бросили ее! Предполагаю, что общаться нужно только через официальные жалобы, которые видимо уже пора писать!
8
13 маусым
Выражаю благодарность Чистенковой Елене Юрьевне! Очень грамотный сотрудник и прекрасный человек! Несмотря на рабочую нагрузку, уделила время, чтобы помочь с оформлением декларации! Была в апреле! Спасибо огромное Вам еще раз!
1
2
11 маусым
19 апреля 2024 г. сотрудник инспекции Анфилова Валентина Александровна мне очень помогла разобраться в вопросах по декларации.
Валентина Александровна очень вниманиетельно отнеслась к моим вопросам и дала всё ответы! Это уже был конец рабочего дня, но, была терпелива и очень доброжелательна!
Приятно, что в налоговой инспекции работают такие профессиональные и хорошие люди!
2
3
4 қазан
Пришла, впервые, подать налоговую декларацию. В помощь вызвали специалиста. Боже, сколько негатива пришлось выслушать, пока распечатывались 5 листов документа! Хамство и недовольство! Ещё бы! Отвлекли от основной работы... Осадок от визита, видимо, сохранится надолго.
6
24 қазан
Большое спасибо Чистенковой Елене Юрьевне, за грамотную консультацию по заполнению налоговой декларации за 2023год , сам бы наверное не справился, низкий поклон.
25 шілде
Оцениваю посещение данного отделения на 1 звезду. Ваш оператор Плетнёва Е.Д совершенно не компетентна и не умеет общаться с посетителями. Хамское отношение и непрофессионализм.
Сотрудник позволяет себе хамить и общаться без уважения. Прошу принять меры и научить ее общаться нормально.
5
15 тамыз
Провела 1,5 часа, пытаясь дозвониться специалистам камеральной проверки по местным телефонам. Когда наконец удалось дозвониться по номеру 33922,девушка мне на мои вопросы нежным голоском проблеяла "не знаю".
Абсолютно безобразная работа!!!
3
1
20 ақпан
Выражаю свою благодарность от всего сердца Чистенковой Елене Юрьевне – главному государственному налоговому инспектору. Ситуация следующая, 1,5 года не могла получить налоговый вычет(вышла путаница и автозаполнение декларации через личный кабинет было неправильным). По телефону горячей линии не могли толком пояснить что не так, по телефону из налоговой мягко говоря хамили, поэтому решила съездить. Слава Богу мне попалась Елена Юрьевна, выслушала не перебивая, вникла, пояснила что не так и помогла сделать корректировку правильно. Спасибо ей огромное, хочется больше таких доброжелательных людей встречать на жизненном пути!
1
2
20 желтоқсан 2023
Сердечно Благодарю Терещенко Наталью Александровну за неравнодушие и профессионализм! Быстрого и просто решила вопрос, который ее коллеги за час моего пребывания в этой налоговой инспекции возвели в степень неразрешимой проблемы: дали мне 4 номера телефона, по которым я час пыталась дозвониться по кругу и слышала в трубке» соединение невозможно». Предлагаю начальнику этого отделения произвести проверку сотрудников и уволить профнепригодных, которые не хотят слушать и слышать посетителей, просто отфутболивают граждан, вероятно свои комплексы неполноценности пытаются компенсировать на работе. И дополнительно, установите крючки для сумок в туалете и рядом с телефоном, по которому никто не отвечает. Тяжело час и сумку держать и трубку телефона. И еще хорошо бы узнать, почему в 12 часов никто не отвечал по ряду выданных мне администратором ( блондинка в возрасте) номеров телефона. Мой визит был 20 декабря с 11 до 12.30
8
2
9 маусым 2023
Посетила МИФНС 08.06.23, очень довольна.
Сначала обратилась к администратору, которая все грамотно объяснила и помогла в моих вопросах. Далее обратилась в окно 3, и снова грамотный и вежливый сотрудник: Ольга Владимировна Воронина. Далее по совету администратора позвонила по тел 5180 и вновь общалась с грамотным сотрудником, который все разъяснил. К сожалению, я не спросила его имя и отчество. Выражаю благодарность за работу такой прекрасной и грамотной команде. Спасибо вам!
13
2
30 қаңтар
Вчера была в вашей налоговой. Я восхищена выдержки сотрудников. Очень все доходчиво и вежливо отвечают на все вопросы. Очень профессионально. Очень жаль, что все практически посетители, все равно не довольны, т.к не хотят сами думать. Хотят, чтобы за них все сделали.
5
3
28 қыркүйек 2023
Хочу выразить благодарность старшему инспектору налоговой Шпигорь Елене Александровне .
Была на приёме 27.09.23г. Она очень грамотно и подробно всё объяснила , на все вопросы ответила и посоветовала что нужно сделать , что бы все вопросы связанные с наловой
службой решались оперативно .
Елена Александровна очень приятный и внимательный человек , который не отмахивается от пожилых
посетителей , а наоборот вникает
в наши проблемы и реально
помогает !
Большое спасибо !
5
1
20 желтоқсан 2023
Ставлю пятёрку с плюсом (большим).
Уже 5 лет подрят возвращаю налог на имущество и по лечению. Но такого быстрого возврата как в декабре 2023 никогда не было. Аж слезы радости на глазах.
За прошлый год декларация подана была 31.12.22 и рассматривалась 3 месяца, были пропущены все возможные сроки проверки, была жалоба в вышестоящее руководство, в итоге деньги получила в мае 2023.
А сейчас не могу нарадоваться. Подала декларацию 14.12.23 и 19.12.23 деньги уже на счету. Отличная работа инспекции)))👍
3
1
27 ақпан
ХОЖДЕНИЕ ПО МУКАМ при системе ОДНОГО ОКНА
Прихожу в свою налоговую не первый раз, но все как-то не получалось с разборкой мне непонятных ситуаций. Писала несколько заявлений, но спрашиваешь об одном , а отвечают /если отвечают/ о другом. Вот к примеру: 26.12.23 я пришла ИФНС 26 получить разъяснение по поданным мной декларациям/ф 3-НДФЛ/. Отправили в 10 окне, потом 6 т.к. вопрос емкий предложили написать заявление/109047 от 26.12.23/. Ответ от 23.01.2024 №26-15/001686 .Так как там нестыковка я приехала в ИФНС. По местному я звоню Осетровой Екатерине Сергеевне , как мне сказали в 10 окне. Спрашиваю -в моем заявлении вопрос что и когда я получила . а в ответе конкретики НЕТ. И она мне начинает разъяснять, что это не её вопрос , это др.отдел отвечает, ей отписали данное заявление и т.д. и т.п. А зачем мне это знать? Я написала заявление в ИФНС, а не ей лично. И хотела бы получить конкретный ответ, мне все равно какой отдел. В конце – не звоните мне, мне работать надо. А разве отвечать и разбираться в вопросах это не её работа? И это нач. отдела, который должен был, получив заявление на которое её отдел не может ответить, подключит др. отдел. Но не заниматься отписками . Из-за таких работников , складывается плохое мнение о всей ИФНС .
Но есть и хорошие работники, грамотные специалисты, чуткие и отзывчивые люди. Я рада, что встретила таких замечательных людей, которые выслушали меня, вникли в мой вопрос и помогли мне его разрешить. Я очень благодарна Молоковскому Евгению Николаевичу, Якущенко Инне Викторовне, Зайцевой Юлии Владимировне.
Пожалуйста старайтесь понять нас , помочь. Может мы неверно выражаемся, но мы же незнаем ваших терминов , внутренних порядков. Нас никто не обучал как заполняются док-ты.
9
28 қазан
Ужасно. деньги списывают просто так. Ничего не объясняя. на попытки дозвониться трубку или не берут или постоянно "занято". На горчей линии сплошной автоответчик который потом отключается.
2
10 сәуір
Записывалась через госуслуги, приняли вовремя, не ждала ни минуты. Общение очень вежливое, решили мой вопрос в считаные минуты, терпеливо объяснили все аспекты) спасибо большое за вашу работу! Отдельное спасибо за ухоженную территорию и внутренние помещения, красиво и опрятно!
1
30 тамыз
Отвратительный и максимально бесполезный администратор, хочется все негативные эпитеты и бесконечность матов написать и такой же бесполезный телефон, -1000 звезд из 5
3
26 сәуір
Ужасно. Сотрудники не владеют информацией, работают неохотно. Провела впустую 1.5 часа, понаблюдала за сотрудниками, как они то и дело бродили туда- сюда курить, с едой. Очередь огромная, одни и те же лица, а это между прочим показатель того, что сотрудники не выполняют свою работу, а тупо пинают людей как мячики от одного окна в д.р.воощем -1957 год) (декларацию в итоге подала самостоятельно и более корректно, чем там😉 через сайт.)
10
3 маусым
Подала декларацию 3-Ндфл, рассматривать начали спустя 2 месяца, отправила корректировку - добавили ещё 3 месяца на рассмотрение... Причем корректировка на сумму, которая рассчитывается автоматически 🤦 в прошлые годы тоже не без приключений. Была бы возможность относиться к другой налоговой - с удовольствием бы! Очень всё долго... В других районах люди давно получили вычет.
7
27 қараша 2023
Хочу выразить благодарность Н.Изабелле Анатольевне за понятные консультации и проверку всего чего нужно прямо при звонке. А также за своевременное оформление досыла документов и быстрого перечисления денег по налоговому вычету. Просто небо и земля с тем, что когда-то было раньше в налоговых. Все вопросы и мой косяк решился буквально за два звонка по 5 минут.
16 желтоқсан 2023
Не знаю кому как, но мне повезло при решении вопроса с внесением актуальных персональных данных. После хождения от окна к окну, обратился к начальнику отдела по работе с налогоплательщиками. Вопрос решился до конца рабочего дня. За что я очень благодарен. Отношение ко мне было профессиональным. Прсле чего я изменил свое мнение о людях, работающих в инспекции. А кто жалуется на непрофессионализм, хамство и затягивание с предоставлением ответов и справок могу посоветовать: пишите жалобы руководству. Благо дело сейчас можно это делать не выходя из дома через линый кабинет или госуслуги.
29 қараша
Для чего указывают номера телефонов для связи, если трубку никто не берет! Данные учреждения не доступны для связи., типа не беспокойте нас !
13 тамыз
Я такого поведения в гос органах не встречала никогда
Администратор некомпетентная, с посетителями вступает в перепалки на весь зал. Не может ответить на элементарный вопрос, начала на повышенных тонах говорить, что из другого отдела и ничего не знает.
В окошках тоже девушки грубые и неприветливые, ничего нормально сказать не могут
Стыдно за такую налоговую, будто в совке в поселке, а не в городе федерального значения
Хоть бы постеснялись благодарственные отзывы однотипные заказывать , почитала, как под шаблон. Не проще ли выгнать этих некомпетентных хамок, на которых все жалуются, чем пытаться прикрыть негативные отзывы
4
2 қазан 2023
Обращалась за устной консультацией по предварительной записи на время. Распечатала талон, уточнила у дежурной, как будут вызывать, так как талон немного необычный. Она все понятно объяснила. Вызвали вовремя. Оказалось, что по моему вопросу есть отдельный инспектор и она принимает в другое время, сразу сооррентироваои когда, куда подходить. Но затем сотрудница, которая меня обслуживала, предложила узнать не свободна ли инспектор сейчас. Оказалось, свободна и она вышла ко мне, после чего мы с ней прямо в налоговой в моем личном кабинете посмотрели предмет моего вопроса и она подсказала, на что обратить внимание для понимания причины возникшей проблемы. Чувствовалось, что человек искренне хотел мне помочь. Я была очень приятно удивлена работой данной организации и поэтому даже захотела написать этот отзыв.
1
5 қыркүйек 2023
Хочу выразить благодарность специалисту налоговой Анфиловой Валентине Александровне. Пришла за консультацией, отправили в 15 окно. Сначала испугалась большой очереди, но оказалось напрасно, специалист оперативно работал и очередь быстро до меня дошла. Специалист грамотный, подробно всё объяснил, на все вопросы ответил. Желаю продвижению по службе, ведь таких отзывчивых людей, а главное специалистов очень мало в наше время :)
4
1
14 қараша
Сложную ситуацию разрешили за пол часа! Замечательные люди, спокойно и дохоичиво объяснили что да почему.
15 мамыр
Это же как наше государство беспокоится за нас налогоплательщиков , что сюда даже не подъехать . несколько кругов объехал перед тем как нашел место где припарковаться, зато во дворе налоговой огромная пустая площадь для парковки. Откройте ворота , мы не надолго, только декларации подать!!!
3
1
7 маусым
Вижу, что здесь уже писали про похожую ситуацию. Подала в феврале, через 2 месяца начали рассматривать, внесли правки + 3 месяца опять ждать. Сейчас июнь и до сих пор рассматривают. В прошлом году в другой налоговой получила все за 3 недели(
1
5 тамыз 2023
В пятницу, под конец рабочего дня, за 5 минут до закрытия! Документы приняли с улыбкой, тёплым словом и рекомендацией по дальнейшим действиям! Что, так бывает!?))
Не смотря на то, что в пятницу сокращённый рабочий день (до 16.45) меня спокойно обслужили и ещё приняли мужчину за мной, не обхамив, не захлопнув перед носом дверь, как это зачастую бывает в казённых учреждениях.
Спасибо сотруднице в 13 окошке, она была очень любезна. Общее впечатление: здесь всегда сотрудники ещё на ресепшене пытаются вникнуть в суть вопроса и оказывают поддержку на начальном этапе клиентам любой категории. Хороший коллектив, так держать!
4
1
30 наурыз
Пришли на консультацию по возвлату средств после покупки квартиры ,консультант в окне не смогла показать как можно подать документы через телефон вызвала другую даму которая долго глумилась над нами "неграмотными" итог приходили в январе документы до 15 мая в обработке а сколько пафоса было.
1
11 желтоқсан
Медленное обслуживание, не работает система электронной очереди. Не могут решить вопрос перенаправляют в другие окна
14 қыркүйек 2023
Все прошло хорошо, все понравилось, Татьяна Геннадьевна администратор, очень внимательный и отзывчивый человек, инспектора тоже внимательные, всем довольны, спасибо!!
2
1
3 қыркүйек
Самая ужасная налоговая. Ничего ни от кого не добиться. Как неверно начислять налог, так они первые, а как вернуть, так не дождешься!
3
13 ақпан
Это что -то !!!!вместо того ,чтобы выяснить ошибку их же они присылают отписки отказы ,просто возмутительно !Прислали отказ после повторной отправки а она формируется у них как уточненка,а первоначально ,не уходила декларация 3-НДФЛ ошибка отправки ,написала в тех поддержку ,ответ извините за неудобства сформируйте новое заявление
6
1
10 наурыз 2023
Самое оперативное отделение. Ежегодно оформляю налоговые вычеты (упрощенные и через декларацию) всегда все быстро. Если возникают проблемы, то все оперативно решается (инспекторы выходят на связь по мобильному и действительно помогают решить возникшие проблемы). Очень довольна работой отделения.
Для примера, муж прикреплен к налоговой выборгского района и все вычеты ему приходят с максимальной задержкой, чего не скажешь о налоговой приморского района
8
14
16 сәуір
Обратился как ИП для перехода на патентную систему налогообложения. Оператор отправил распечатывать заявление, но принтеры не работают. Звонил в поддержку более 20 минут не мог дозвониться. Как был бардак, так бардак и остался.
3
1
15 желтоқсан 2023
Вчера был в данном заведении, впечатления неприятные, отправили к образцам, образцы не понятные, две шариковые ручки на огромный зал, прикованные к столам, из которых одна не пишет, мне ,,повезло,, мой образец и пишущая ручка (привязанная к столу) были на пятиметровом расстоянии. Беготня между: администратором-образцами-окошками, запомнятся на долго.
8
1
27 шілде 2023
Заранее записалась в налоговую, однако выбрала не ту услугу. На приеме мне сообщили, что я выбрала не ту услугу и необходимо обратиться к администратору. Администратор сообщил что консультации по имущественному вычету дают в окне 15 в порядке живой очереди. Я ожидала минут 15. Специалист очень вежливо и грамотно помогла мне разобраться с личным кабинетом и я направила свои декларации.
Огромное спасибо за такой сервис. Если везде будут такие специалисты, жизнь будет намного проще.
2
1
14 наурыз
Приезжал не один раз,показывал что прошёл процедуру банкротства,говорят в компьютере проблемы,обещали что в 2024 году всё уберут с госуслуг мой долг,по налоговой,всё осталось на прежнем уровне
2
1
24 қаңтар
Что за тотальное неуважение к налогоплательщику ? Закрыли парковку , только для избранных , проход тоже закрыли который был ближе к дибуновской, мало того что фиг знает как и где парковать машину , так еще и проход закрыли . Откройте парковку около здания и за зданием для всех . Что за отношение к людям ?
2
3
21 наурыз
Неоднократно обращаюсь к сотруднику Юлии Сергеевне,всегда подскажет как исправить ошибки по енс,заполнить декларации,огромное человеческое спасибо!
27 маусым 2023
Пришлось побывать в этой организации по причине ошибки,допущенной при оформлении в прошлом году через интернет налогового вычета за лечение,Вначале ездил туда муж,которому на работу пришло уведомление.Его направили к Юлии Сергеевне Урядиной из отдела камеральных проверок.Она отнеслась ,как сообщил муж,очень доброжелательно,объяснила ,где ошибка,дала свой рабочий телефон для меня, так как оформлением занималась я.
Чтобы оформить всё наверняка правильно,я договорилась о приезде и попросила о помощи.Сегодня побывала в инспекции,Юлия Сергеевна,молодая женщина, всё оформила сама,устранив ошибку ,мужу осталось только приехать и подписать.Произвела впечатление грамотного сотрудника, очень спокойного и доброжелательного человека с готовностью оказать помощь.Большое ей спасибо!
3
1