Полностью отсутствует клиентоориентированность. 40 минут просидели, но так и не решили вопрос. Специалист не нашел время нас принять. И это с очередью в один человек. То есть на обслуживание одного клиента уходит в среднем час, где ваш сервис ребят. Так ужасно меня ещё нигде не обслуживали.

Ұйым жауабын қарау

николай кудрицкий

8 деңгейлі қала білгірі

Неквалифицированные сотрудники. Раз в год захожу, чтобы продлить годовой абонемент на симке с опцией "Умные вещи". Нужно узнать дату нового пополнения и соответственно пополнить. Из года в год в этом салоне мне отказывают в данной информации, отсылая в личный кабинет (где данную информацию я увидеть не могу), и на горячую линию, где отсылают в оффлайн салон. Только в главном салоне на проспекте Ленина спокойно решают данную задачу, недоумевая, почему в этом салоне с неквалифицированными "специалистами" мне постоянно отказывают в решении данного вопроса.

Ұйым жауабын қарау

Виталий Шпачук

12 деңгейлі қала білгірі

Обращался в этот салон за сменой одного оператора на Мегафон. Внес оплату за год вперед. Но на следующий день передумал, пришел написал заявление на возврат денег. Это заявление у меня принимал профессиональный сотрудник Мегафона, по другому назвать Юлию Федькову у меня язык не поворачивается. Сказала что деньги вернуться на карту через 30 дней. Жду день, жду 2, жду 3 ну вы поняли 30 дней прождал и тишина. Иду опять в салон к Юлии, проверяем заявление исправляем, все ок еще 10 дней, жду день, жду два ну вы поняли. Звоню, Юле что не так? выяснем. понимаем. Нужно еще 10 дней ждать, жду день , жду два, жду три, вы думали поняли? Нет. На 7 день после месяца ожиданий пришли мои денежки обратно. Теперь отдельно по Юлии, все это время Юлия на связи, по всем вопросам рассказывает объясняет, помогает писать заявления, придумавет как решить быстрее мой вопрос. В общем как мне показалось, если бы я попал в первый день своего обращения на другого сотрудника, фиг бы я вернул свои деньги. Так как у меня ситуация не стандартная была с этим переходом и тут же отказом от перехода. Юль, еще раз спасибо тебе огромное. На таких сотрудиках и держатся организации.

Ұйым жауабын қарау

Мегафон

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

Жанындағы ұқсас орындар

37 пікір