Невозможно записаться!!! Потратиль 29 мин впустую. Не отработана даже взаимосвязь с клиентом. После такого рассчитывать на качественное обслуживание не приходится!
Была на приёме только в офтальмологическом отделении на ул.Солянке.Всё понравилось. В этом филиале ремонт сейчас идёт , но даже при этом очень чисто в отделении.Понравилась сотрудница которая меня оформляла.Очень дружелюбная и отзывчивая.Очередей нет, каждый приходит к своему времени.Я пришла пораньше и врач освободившись меня раньше моего времени приняла.Очень понравилась доктор.Отношение к пациентам тоже понравилось. И вообще атмосфера спокойствия , ни какой суеты.Каждый знает что делать.Всё и все объясняют. Мне очень понравилось.Советую.
Записалась на прием, при попытке оплатить приём приложение заблокировало счет. Девушки на ресепшене не помочь не смогли. Уровень общения и интереса в решении проблемы клиента не отличается от районной поликлиники. Ну и до колл-центра тоже не дозвониться
Отличный медицинский центр. Много специалистов. Современное оборудование для исследований. Вежливый персонал, чистые помещения. Возможность оплаты карточкой. Удобное расположение относительно метро. Для клиентов есть парковка за шлагбаумом.
от всей души рекомендую специалиста Василькину О.В., потрясающий врач. была у разных врачей данной сети, поняла, что есть и некомпетентные, но Ольга Владимировна очень порадовала своим отношением к профессии и клиентам
Клиника красивая, но врач невролог…дала мне заполнять тесты на уровень депрессии, опытный невролог такие вещи видит сразу или ему достаточно пары четких вопросов. Прием стоил 5.1000₽, это самый бестолковый невролог, которого я встречала. По тесту вышло, что депрессии нет, как и по факту. Видимо этот механизм применяют для назначения антидепрессантов, просто каменный век!
Специально заранее звонили и спрашивали, возьмут ли на кт человека с весом 170 кг. Сказали без проблем, у нас аппарат до 200 кг. В итоге выходит врач и говорит - да, аппарат до 200 кг, но я вас не возьму, переживаю за аппарат кт
Самая ужасная клиника, оказалось бы сеть по Москве и платная.Обратились впервые.Сразу начался развод на деньги-бонусы и тд, но это не самое интересное.Совсем согласились оформили карту и подписку на 2000 р -это не главное.У мужа операция запланированная,необходимо было качественное МРТ .На все условия клиники согласились даже допом.После МРТ диск не работал .Это был нонсенс!!!Связаться с клиникой не реально, тупо отвечают операторы с разных видимо клиник и не соединяют элементарно с клиникой где обслуживаться . Потом пообещали отправить нам неоднократно отправить на электронную почту МРТ ,но каждый оператор утверждал, что это не возможно, потом в последствии соглашался с этим.По итогу вынуждены обратиться в другую клинику.
Очень хорошие специалисты. Папе (74) здесь делали операцию на глаза. На парковке всегда есть место (ну при нас всегда было). Очень надеемся, что ремонт скоро закончится, и внутри здания будет красивее.
Хочу оставить благодарность администратору, которая работала 15.11.2023 на ресепшене шестого этажа в здании на Солянке. К сожалению, я не спросила имя. У меня возникла неприятность, другой администратор записал меня на неверное обследование, выяснилось это уже на приеме, поэтому пришлось срочно перезаписываться. Девушка очень старалась мне помочь, даже позвонила доктору, чтобы попробовать договориться. В итоге все получилось, меня приняли сразу, даже не пришлось ждать. За таких сотрудников и врачей, готовых помочь даже во время своего перерыва от меня 5 звезд этой клинике. Большое спасибо!
Делала КТ Зубов 3 марта 2024 года, понадобилось в другой клинике, диск не открывается, даже в их же клиниках,но в других филиалах, отправить на почту отказываются, НИКОГДА я не делайте в медси КТ, выбросите деньги на ветер.
В клинике работает прекрасный специалист колопроктолог - Коротков Сергей Александрович! Обратилась с деликатной проблемой, возникшей сразу после родов. В то время как другие врачи настаивали на срочной операции, доктор сумел подобрать эффективное консервативное лечение с сохранением (что в моем случае крайне важно!) лактации. Большое спасибо за профессионализм и неравнодушие! Желаю крепчайшего здоровья !
Общение по телефону с роботом. Оператора ждал 5 минут и так и не дождался. Каждую минуту говорили «через 4 минуты». Не смог записаться к врачу. Я считаю такую оптимизацию и вранье неприемлемыми
НЕ РЕКОМЕНДУЮ, так как очень много времени потеряете, Парковка часто занята. Только платная рядом есть, Ужасное обслуживание, очереди на регистратуру по 20-40 мин при записи к доктору вы подходите к кабинету будет написано входите, но по факту там занято, нужно постоянно спрашивать у доктора когда можно! Стучатся в кабинет, по записи часто не принимают, с большим интервалом все работает,
Очень замечательная клиника, весь персонал вежливый, врачи все подробно объясняют на человеческом языке, не медицинском) была у многих врачей, все располагают к себе, чувствовала себя комфортно, клиника хороша ещё тем что в ней находится все необходимое оборудование для обследований , очень приятно что играет музыка на этажах, очень чисто, и так же удобно что сделали экраны для посещения врача возле двери, с временем и фио для пациентов
Перевели все записи на call центр, чтобы дозвонится нужно потратить кучу времени. Все желание исчезает. Наберите сотрудников для записи. На этапе прикрепления фото автоответчик говорит мне про то, что ждать еще 4 минуты!
Ставлю низкую оценку за отвратительную работу колл-центра.
В любое время дня невозможно дозвониться. Ожидание всегда по 10 минут. Проще в другую клинику обратиться за сервисом.
Расширьте штат операторов!
Хорошая, уютна, современная поликлиника!
Андролог лучший!
За всю жизнь не было такого приема - все популярно, доступно объяснил.
Без очередей и ожиданий.
Рекомендую.
Испортили мне всю челюсть. У меня хороший зубы в целом, но потерян один зуб из-за травмы. Обратилась в клинику по этому поводу. На санации мне провели лечение двух зубов. Сначала врач 20 минут мучилась с коффедрамом, потом сделала зубы, вроде ничего. Но в заморозке не поймешь. Я доехала домой, отошла заморозка и пошла к зеркалу, рот еле открыла - челюсть болела из-за растянутых связок, вся десна изодрана зажимом для этого коффедрама, пломбы высокие, и ещё зубы все изляпаны снаружи пломбировочным материалом. С тех пор дважды обращалась в клинику по поводу исправления, подпилили пломбы, допилили до того, что челюсть перекосило и на зубы стало больно надавливать.
Изначально я пришла в клинику совершенно без жалоб, и мучаюсь уже 3 недели.
Резюмиря скажу, что это просто работа бессовестных неумех. Ничего серьезнее чек-апа доверять нельзя, да и то я бы уже не стала.
Оценка горячей линии!!!
Не на все процедуры можно записаться через приложение, что бы дозвониться оператору, нужно ждать не менее 10ти минут… для записи на массаж переключают на другую линию, где ожидаешь еще столько же. Проще дозвониться в городскую поликлинику.
С отделом согласования вообще не возможно связаться. Они не отвечают на доп. вопросы от страховой, а просто присылают клиенту отказ. При звонке, опять же, на горячую линию, обещают что урегулируют вопрос, но ни какой обратной связи нет.
Звонок на горячую линию платный, за 30 минут ожидания и разговора с оператором мне так и не удалось записать на массаж. Связь оборвалась, мне ни кто не перезвонил.
При таком кол-ве клиник, удобном их расположении, хороших врачах, клиентский сервис отсутствует полностью!!!
Очень понравился этот медцентр.
Расположен не совсем удобно, поэтому добиралась на такси.
В здании чисто. Понятные указатели везде.
Персонал очень приятный как начиная с охранника, заканчивая врачами.
Палаты современные.
Питание не понравилось. Но оно стандартное, столовское.
В целом я очень довольна посещением.
Приходила на прием к лору. Она назначила лечение и какие-то процедуры, чтобы к ней ходить делать. Повторно записаться не могу. Во-первых дозвониться до клиники сложно. Во-вторых в приложении моего врача нет.
В- третьих девушка оператор не знает на какую процедуру меня записать я не знаю какая будет процедура и мне предлагают опять на консультацию за 4,500р записаться.
Я деньги не печатаю, чтобы ими швыряться.
Связи с врачом нет. получается выкинутые деньги на консультацию.
Супруге делали коррекцию зрения в этом КЦД. Все сделали здорово, персонал, мастера своего дела, помогли, обьяснили и все рассказали. Операция прошла быстро и качественно. резульатт уже через 2 недели был виден.
Я нечастый гость в медицинских учреждениях, поэтому мой отзыв можно не принимать в серьез)) Понравился вкусный кофе и сырники в кафе на 1 этаже, которое рядом с регистратурой. На месте всё происходит быстро, вежливо, понятно. Но вот на тему того, как дозвониться и вообще получить хоть какой-то комментарий по телефону - здесь у меня много вопросов. Еще ни разу не смогла дозовониться, чтоб не прилось ждать менее 5 минут на линии. Дальше более интересный нюанс, в какой-то загадочный момент связь просто обрытвается, вот вы слушаете оператора, и вот уже идут очень короткие гудки, когда связь просто обрывается ввиду каких-то технических помех. При попытке что-то узнать по телефону - это происходит каждый раз без исключения с завидной регулярностью. Для того, чтоб записаться на МРТ(всё, что нужно, это: здравствуйте, мне необходимо записаться на МРТ, спасибо) я в целом провела с телефоном 25 минут, тк несколько раз звонок сбрасывался в различные моменты беседы. В общем, думаю, что мой консёрн понятен.
Если бы не эта невозможность уточнить необходимое по телефону - было бы 5 звезд, безусловно
Пришел с ребенком на чек апп + доп обследование, записан заранее, список всех услуг был с утра мне предоставлен и полностью оплачен. Примерно 10 обследований, на одном из обследований врач попросил дополнительно оплатить услуги, за что я так и не понял, объясняют что они забыли платную услугу мне включить и поставили меня перед фактом.
В итоге я потратил время и мой ребенок у врача, потом на регистратуре, обследование мне сказали не отдадут если я не оплачу.
Я оплатил, так как мне оно нужно.
Сервис плохой, за свои ошибки ответственности не несут, будьте бдительны, я до сих пор не уверен переплатил я или недоплатил так как разбивки цен нет.
Книга жалоб работает не всегда, даты ответов не стоят, подписант не везде, есть пропуски с ответами.
Не рекомендую учреждение если вы хотите получать хороший сервис за свои деньги.
Дата посещения - 01.10.20223
Никогда невозможно дозвониться до колл-центра. Каждый раз, чтобы что-то узнать, нужно висеть на линии по 15 и более минут.
Неужели так сложно наладить в этом плане работу
В клинике цены не соответствуют заявленных на сайте.
На сайте одна цена , а по факту другая ( в 2 раза выше). Обратите внимание пишут от , а не фиксированную цену.
просто невозможно дозвониться!!
все так увлеклись оптимизацией затрат на колл-центр, что становится быстрее ножками как 10 лет зайти и записаться...регресс(((
Отличный медперсонал, вежливый , внимательный, доброжелательный доктор, время ожидание быстрое без всяких очередей, анализы скоростные, очень чисто и уютно, ремонт отличный, расположение профессионально , оборудование высшего качества.
Спасибо большое , за отличный филиал, за отличного заведующего, за отличных докторов, за отличный медперсонал, за внимательность и доброжелательность, за созданный
2
6
Кирилл
16 деңгейлі қала білгірі
24 наурыз
Чисто, вежливо, быстро и профессионально!
Был на чистке ушей у ЛОРА - очень клево! Девушка прекрасно и быстро все сделала, теперь я слышу!)
Мне в этом филиале нравится абсолютно все, начиная с бесплатной парковки на территории клиники, что немаловажно в центре города, заканчивая, конечно же, первоклассными специалистами, новейшим оборудованием!
Огромный плюс этого филиала - он большой, многоэтажный, а значит здесь всегда много специалистов-врачей, к которым всегда можно попасть на прием в удобное время.
2
1
Аллилуич
16 деңгейлі қала білгірі
26 наурыз
Крайне недоволен уровнем дистанционным обслуживанием и приложением "СмартМед" в частности!
Перешел от конкурентов, первая неделя опыта. Ничего не работает. На телефоне очередь 5-8 минут, специалисты ничем помочь не могут. Приложение "СмартМед" не синхронизируется. Полис не привязывается. Все врачи отображаются с ценой при наличии полиса. Записи в приложении не видны. В чате каждый день кормят завтраками, говорят, что вот завтра появится. Обращение в техподдержку не помогают. Спустя 4 дня ответили, что так и должно быть, а цены на врачей надо узнавать по телефону или в медцентре. Диалоги в чате закрываются без решения проблемы, просто банально по одному бесполезному ответу вам. Чтобы оставить жалобу, нужно доказать, что вы достойны, а потом ее будут рассматривать 20 дней, и даже предлагают не оставлять жалобу, так как зачем вам ждать 20 дней :)
В общем, по уровню сервиса "Медиси" - это твердая 1, и "добро пожаловать в 2002 год".
Не ожидал такого дна от такого крупного бренда.
Большой спектр специалистов. Удобно расположено от метро, в шаговой доступности. Есть сложности по записи на массаж, но можно воспользоваться общим колл-центром и, чтобы не пропускать дни, записываться в другие офисы Медси. Правда, это будут всегда новые массажисты, но и в этом есть свой плюс - можно выбрать лучшего для себя. Всем здоровья))
Была на приеме у Голевой Анны Владимировны . Замечательный врач и Человек!!! Была с диском мрт колена, нужно было мнение ещё одного врача. Анна Владимировна внимательно меня выслушала, посмотрела диск. Дала ценные рекомендации, осмотрела очень оба колена так подробно, как не смотрел ни один врач до этого. Сказала, что чтобы лучше понять картину , хорошо бы посмотреть предыдущее мрт , диск у меня был с собой , но, к сожалению, время приема истекло... и Анна Владимировна предложила подождать окончания своего приема ( благо ждать пришлось не долго))) и сравнить диски мрт !!! Она потратила на меня своё личное время!!! Я очень ей благодарна !!!
Анна Владимировна , низкий Вам поклон и благодарность ☀️☀️☀️
в этом году стало ужасно оч трудно записаться по телефону на процедуры, на которые нельзя записаться в приложении, на телефоне нахожусь по 20 мин прослушивая музыку - толку нет...
Очень быстро и качественно. Никогда не ждала в очереди. Врачи молодые и грамотные. Если нужно попасть к врачу прямо в день обращения - всегда помогали, находили окно. Анализы готовы быстро. Очень нравится, что само здание поликлиники внутри просторное и светлое.
Хороший персонал,внимательные,отличные диагносты. Здание красивое, просторно. Удобно, быстро, чётко, чисто. Отсутствие очередей. Замечательное приложение. Оборудование на нужном уровне.
Всем здравия!Мы пошли с женой в эту клинику что бы сделать ЭКО. Нам дали прайс, всё чётко расписано... Мы ознакомились с ним,нас в принципе всё устраивало, и тут начались дополнительные расходы, к каторым мы крайне были не готовы!Сразу ХОЧУ всех ПРЕДУПРЕДИТЬ, что в цены указанные в прайсе не входят приём врача! За приём вы будите платьть отдельно! Я с таким разводом на деньги ещё не сталкивался!И отношение (это сугубо моё мнение) как и в любой платной клиники-главное всё сделать по быстрее чтобы содрать по скорее деньги!В этоге нам пришлось второй раз делать процедуру, и опять платьть, конечно гораздо меньше чем в первый раз,и подход уже в этот раз к нам другой.Это больше похоже на какую - то лавушку, с первого раза не получилось (а они об этом вас за раннее предупреждают)и ни кто ни каких гарантий не даёт, то второй раз процедура стоит уже 60 т. р. И клиент однозначно вернётся на вторую процедуру. Я это пишу не для того чтобы рассказать о качестве работы, а для того чтобы вы понимали с какими расходами вам прейдется столкнуться. У них всё очень дорого, мы даже некоторые анализы делали в других клиниках, чут ли не в два раза дешевле.
Находится в удобном месте, чисто, красиво, очень хорошее обслуживание, врачи компетентные. Туалеты всегда чистые, есть бумага и салфетки, это очень важно. Спасибо.
Удобное расположение, чисто, красиво. Большой спектр лабораторных и инструментальных исследований, много специалистов. Никаких очередей. Все результаты хранятся в приложении на телефоне. Всё нравится :)
1
1
Наталья
10 деңгейлі қала білгірі
26 желтоқсан 2023
В шоке от отношения врача Потемкиной Елены Юрьевны. 15 лет стажа - видимо, 15 лет сидения в пустом кабинете😅Никогда не писала плохих отзывов на врачей, но тут в шоке. Врач просто отказал в приеме, тк я приехала в клинику в 15.55, оформляли меня в регистратуре еще и оплачивала, при подходе к кабинету стояло 16.03. Я спросила, можно войти? На что услышала хамоватое: Нет! И врач в черном халате удалилась. Офигенный прием за 4000! Всем советую! Самый быстрый! А то, что до этого мой знакомый сидел и ожидал приема другого врача 30 минут - это ок. Ни слова врачу он не сказал. А мог бы закатить истерику, что прождал врача.
Прочитав другие отзывы, поняла, что пациентам стоять в очереди по 50 минут нормально и ждать приема, а пациент опаздавший на 5 минут - злостный нарушитель, и недостоин приема. Сюр какой-то. Будет подана жалоба в Депздрав и Минздрав. И Роспортебнадзор, о законности отказа в оплаченном приеме.
Дозвониться до колл-центра невозможно, можно ждать по полчаса на телефоне, пока кто-то ответит, при этом не на все услуги есть возможность записаться через приложение
К несчастью, обратились в эту клинику для взятия анализов на дому. Пошли вторые сутки, половину анализов так и не прислали. В чате операторы только "кормят завтраками" и отвечают, что запрос куда-то перенаправлен. За анализы взяли немаленькие деньги и не выполняют свои обязательства! Как теперь получить результаты анализов или деньги назад - непонятно. МЕДСИ не заслуживает даже одной звезды.
Замечательная многопрофильная клиника! Врачи- настоящие профессионалы, сервис на высоте, а атмосфера в клинике просто 11 баллов из 10! Очень приятно! Однозначно стоит своих денег!
Время ожидания в кол центре по 15 мин, невозможно дозвониться, ужасно висеть так долго на телефоне. В городскую поликлиннику легче дозвониться, а не когда за приём платишь 5 тыс.
Хорошая клиника. Кто по страховке просто бомба. Любые обследования. Все для клиентов. Идёт реконструкция центрального входа. Если парковка у клиники открыта, вам повезло. Парковок рядом нет