Выражаю благодарность грамотному и внимательному специалисту Дмитрию, который вник в проблему, разобрался в ней, перезванивал, когда обрывалась связь, уделил достаточно времени и помог решить вопрос. К сожалению, не спросила фамилию, но мое обращение зафиксировано, поэтому узнать фамилию будет не трудно. Еще раз, большое спасибо за вежливость, оперативность и компетентность! Чуткое отношение к клиенту – залог его приверженности провайдеру и долгосрочного успеха компании!

Ұйым жауабын қарау

Карина Кичик

6 деңгейлі қала білгірі

Хочу выразить огромную благодарность прекрасному специалисту Максиму Клепикову. Давно не была дома, всё оборудование сгнило, интернета не было. Максим решил мою проблему. Сделал всё быстро и качественно. Провел интернет, починил кабели! Таким сотрудникам нужно каждый месяц выписывать премию!

Ұйым жауабын қарау

анна григорьева

2 деңгейлі қала білгірі

По инициативе провайдера потребовалась замена оборудования. До визита мастера интернет работал стабильно и без нареканий. После замены оборудования возникли проблемы: мастер долго не мог завершить настройку, а уходя сообщил, что интернет появится через 5 минут. Однако доступа в интернет нет уже второй день. Обращения в техническую поддержку не дают понимания причин отсутствия связи — конкретную информацию о проблеме получить не удается. Изначально срок восстановления был заявлен как 2 дня, затем его увеличили до 7 дней. Очень разочаровывает, что после работ, инициированных самим провайдером, качество услуги не только не улучшилось, но и привело к полному отсутствию интернета на длительный срок. Фактически клиент остался без услуги по вине провайдера, при этом четких сроков и причин устранения неисправности не предоставляется. Хотелось бы видеть более профессиональный подход к проведению работ, информированию клиентов и соблюдению заявленных сроков.

Ұйым жауабын қарау

Matrix

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

175 пікір