Обращались в «МастерКлимат» для обслуживания мульти-сплит системы — кондиционеры давно перестали охлаждать. Мастер Владимир приехал вовремя, сразу провёл диагностику и чётко всё объяснил. Заправил систему фреоном, помыл наружный блок и оба внутренних. Работал аккуратно и профессионально; после обслуживания кондиционеры снова отлично охлаждают. Отдельное спасибо Владимиру за внимательное отношение и понятные объяснения по ходу работы. Рекомендую!

Ұйым жауабын қарау

Павел К.

7 деңгейлі қала білгірі

Хотел обратиться с заказом по установке кондиционера (02.06 в 13:00), но вышла какая-то очень бестолковая консультация... Имелись нюансы по установке, которые надо было обсудить с разбирающимся человеком: либо в мессенджере через фото-видео, либо выезд мастера (чтобы после изучения/обсуждения сразу делать заказ). Потому что мне, как клиенту, важно убедиться, что не будет косметических проблем ввиду особенностей квартиры (причем особенности некритичные, просто надо не лениться из-за обеденного перерыва и уделить внимание на клиента). По итогу, потратили моё время и слили ранее уверенного потенциального заказчика: 1) В мессенджерах ничего им не показать и не обсудить (цены перечислять умеют, а обговорить технические решения - не с кем). 2) Мастера на консультации не выезжают (что, к слову, является ложью относительно информации с сайта). 3) "Все обговаривания сразу в день работ, поэтому КОГДА НАДУМАЕТЕ - ТОГДА И ЗВОНИТЕ". На отзыв меня спровоцировала именно эта фраза, ведь всё за всех уже давно надумано - надо просто работать, а не отдыхать:) В общем, в клиентах не заинтересованы совершенно, хотя даже было озвучено, что я УЖЕ их выбрал и что готов выходить на оформление заказа - увы, гибкость нулевая. Как всё было бы в здоровой(!) ситуации: выезжает мастер (ну или хотя бы видеозвонок с ним), далее обсуждаются все технические аспекты (клиенту объясняют, что всё будет в порядке по тем моментам, за которые он переживает), вносится частичная предоплата (либо просто оплата за выезд, если по ходу общения выясняется, что нельзя установить, к примеру, не разбирая балкон), под назначенный день заказывается согласованный с мастером кондиционер (ведь нет смысла заказывать, пока нет уверенности, что все моменты решаемы, а доставка-то всё равно за пару дней приходит), далее как раз установка и вторая часть оплаты. По сути, два этапа: первый этап - заранее на берегу в один день на словах решить все моменты (и получить гарантию частичной предоплатой), а второй этап - в другой день уже всё поставить. Но даже озвученное желание по вносу предоплаты не заставило расшевелиться. Поэтому тут ситуация иная - в нездоровом(!) сценарии в "Матер Климат" сидят какие-то барины, где если на низком старте их не ждёшь, чтоб они сразу наобум всё ставили, то мол даже не звони. Это так не работает, поэтому всё описывается одни ёмким словом: НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ.

Ирина Мухина

6 деңгейлі қала білгірі

Отличный сервис по обслуживанию кондиционеров! Оперативная обратная связь,приняли заказ, на след день мастер приехал. Мастер Владимир сделал полный комплекс необходимых работ, ничего лишнего (диагностика, чистка внешнего блока, чистка внутреннего блока, дозаправка). Чётко, быстро, качественно, чисто! Стоимость приятно удивила! Благодарю! Рекомендую услуги этой фирмы.

Ұйым жауабын қарау

Мастер Климат

Фото немесе видео қосу

Витрина

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

113 пікір