Я являюсь постоянным клиентом вашего магазина на протяжении 12 лет. К сожалению, последний заказ стал полным разочарованием. Главная проблема — срыв сроков доставки. Я пять раз подтверждал необходимость доставки строго ко времени прибытия поезда, и меня неоднократно уверяли, что всё будет выполнено безукоризненно (при стоимости доставки 800 руб.). В итоге букет не был доставлен вовремя. Мне пришлось самому инициировать звонок, чтобы выяснить, где курьер, так как магазин не предпринял никаких попыток связаться со мной. Во-вторых, вызывает вопросы несоответствие цены и наполнения. Букет за 3200 руб. (плюс доставка) по составу и качеству цветов не соответствует уровню, который ожидаешь от магазина с вашей репутацией и ценовой политикой (по моему опыту, аналогичный набор в Москве стоит в 2-3 раза дешевле (900- 1200 руб. в рознице). Очень жаль, что многолетняя лояльность была разрушена единичным случаем, демонстрирующим падение как сервиса, так и качества продукта.

Анастасия Л.

4 деңгейлі қала білгірі

На фото ожидание и реальность композиции из цветов. Заказывала букет онлайн, сама нахожусь в другом городе. Я предупредила флориста, чтобы перед отправкой прислал мне фото, конечно она мне НЕ прислала фото. Букет я увидела уже от получателя. Когда я предъявила претензию администратору, что не похож букет на тот, что я заказывала на сайте, она ответила, что получатель не с того ракурса сфотографировал букет... ну одно хочу сказать, что очень хорошая фабуляция у сотрудников "Машеньки".

Лена Ибрагимова

3 деңгейлі қала білгірі

Заказ оформили из далекого города Уфа ( Башкортостан) дистанционно. Понравилось то, что быстро вышли на связь после первого сообщения, оперативно сработали. Букет собрали в точности какой попросили и четко по времени доставили❤️ Именниница в восторге, ее эмоции для нас бесценны. И как круто что вы помогли. Процветания 🫶

Машенька

Фото немесе видео қосу

Тауарлар мен қызметтер

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Топтамаға кіретіні

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

Жанындағы ұқсас орындар

109 пікір