Пришла посылка и прежде чем отправить курьером позвонили, начали уточнять адрес доставки и перебили адрес на другой, что бы удобно было доставить клиенту. На следующий день курьер позвонил в 7 утра и предложил привезти через час посылку, я у него спросил может ли он будить в 7 утра клиентов и выдёргивать из постели, он прикрылся компанией и начал обманывать, что внутреннее правило позволяет ему так делать... Я у него спросил, сможет ли он мне показать где это написано, он прикрывшись компанией сказал: при трудоустройстве на работу так написано. Я понял, что он просто хотел по быстрому избавиться и обманул таким образом, а потом пытался запугать, что если я откажусь, то лично он "царь и бог" доставки перенесет мой заказ на 20:00 вечера ( это на 4 часа позже установленного регламентом компании). Предложил ему, что я готов и в 8:00 утра забрать посылку, если признаться, что он обманул хотя бы... я уже про извинения не говорил, он уперся как баран и отказался этот факт признавать. Я понял, что с ним бесполезно было общаться, потому что упёрся рогами и я позвонил в тех. поддержку.. Там, незамедлительно среагировали, общались вежливо, не смотря на то, что я бы не много на эмоциях, но старался держаться, так как девушки не виноваты..Девушка подтвердила, что курьер не может так себя вести и сказала, что передаст руководству эту информацию, после позвонила курьеру и сказала ему что бы он выполнил правила компании, на что он позвонил и как бы издевательски сказал: я вам привезу заказ, после того как погуляю с собачкой. Я ещё раз позвонил в тех. поддержку и сказал о поведении курьера, девушка была уже другая, но так же была вежлива как и первая. Она извинилась и продублировала мне, что информацию передаст руководству компании. Позже позвонила Анжела и с сопереживанием попросила перенести заказ на завтра по тех. причине, я был не против и попросил поменять курьера в кратце рассказав о его поведении..Ей было не удобно и она тоже от лица компании извинилась за его поведение. На следующий день мне пришло сообщение, что посылку привезут с 10:00 до 18:00 и номер телефона курьера уже был другой.. Я сразу понял, что курьера поменяли или он сам поменялся. В итоге: посылку доставили в срок, тех. поддержка сработала на высоком уровне, компанией доставки я доволен в полном объеме и по этому рекомендую компанию Maxi Post как хорошую службу доставки.. Ну, а курьер видимо попался из поговорки " в семье не без урода"

Timothy

4 деңгейлі қала білгірі

Худшая служба доставки, с какой когда-либо приходилось иметь дело, по сравнению с ними, постоянно совершенствующаяся Почта России, является эталоном "экспресс-доставки". Наивно полагал, что в условиях конкуренции аутсайдеры вымерли, ан нет! Посылка из Азии через эту службу уже идет почти 2 месяца (лежит на всех этапах по 2 недели), и это похоже не предел! Обращения в их службу поддержки ничем не помогают. Держитесь от них подальше, и не забывайте информировать несведущих отправителей об уровне их сервиса! Всем добра!

Алексей Миронычев

7 деңгейлі қала білгірі

Доставляли покупку из Беру.ру. Назначенный курьер обещал привести к 14.00. Но не привёз и более того отключил телефон. Служба поддержки сказала что помочь ничем не может. Курьер вышел на связь только поздно вечером, за рамками времени доставки обещанной фирмой. МаксиПост говорит что это все мои проблемы - пардон, не повезло, бывает, это курьер такой, но не компания. Обращайтесь к нам ещё! Ага! Ни за что!

МаксиПост

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

64 пікір