Странно получать такое обслуживание на федеральной сети заправок. Вроде у Лукойла и стандарт общения с клиентами разработан, но человеческий фактор решает все. 30 декабря в 19:00 не работал интернет, обслуживание за наличные, и это вызвало коллапс. Перед заправкой надо зайти и сказать оператору «до полного» и подтвердить наличие нала, в процессе заправки пробиваются сопутствующие товары, но отдельным чеком, что лишает возможности получить скидку по акции 3р с литра, на вопрос почему? адекватного ответа нет, напряжение растет, на просьбу объединить чеки оператор уходит и передает обслуживание другому оператору. А я за рулём больше 12 часов, в машине дети 12 и 6 лет, все устали. Внимательнее надо к клиентам, развивать эмпатию, кофе предложить…

Ұйым жауабын қарау

Марина Чупрунова

7 деңгейлі қала білгірі

Были 19 июня, ехали в Саратов, бензин был без проблем заправились, быстро , все хорошо, операторы отзывчивые, приятные,. Обратно возвращались 20 июня, все так же без проблем было. Спасибо

Ұйым жауабын қарау

Ольга Коптяжина

4 деңгейлі қала білгірі

Ужасная заправка, грязно и в зале, и в туалете. Заправляемся только на Лукойле, были в шоке от бензина, которым заправились на этой АЗС. После заправки расход увеличился с 7л до9л. Машина рычала, как зверь, разгона не было. Впервые столкнулись с такой ситуацией. Во время оплаты, кассир считала выручку , пришлось ждать в очереди. В общем самые худшие впечатления от этой заправки. Бензин залили 95 экто, но результат расстроил...... Заправляемся только этим бензином, но такого никогда не было, только здесь.

Ұйым жауабын қарау

Лукойл

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

257 пікір