Хочу поделиться своим положительным опытом в данном салоне связи Life. Я была приятно удивлена высоким уровнем обслуживания и профессионализмом специалистов, особенно Алены и Анастасии. Очень оперативно помогли мне решить вопрос, который давно не давал мне покоя. Большое спасибо Алене и Анастасии за их отличную работу и заботливый подход к клиентам!

Ұйым жауабын қарау

Антонина Божко

3 деңгейлі қала білгірі

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам Виктору и Юлии, очень компетентные и добрые. Быстро решили мой вопрос и качественно. Спасибо компании за то, что есть такие сотрудники 🙏🏽

Ұйым жауабын қарау

Елена К

12 деңгейлі қала білгірі

Уважаемые сотрудники службы поддержки, я обратилась в ваш салон в качестве нового клиента, чтобы ознакомиться с тарифами и приобрести SIM-карту. В ходе визита проявила интерес к eSIM, поскольку ранее с этой технологией не сталкивалась и имела лишь общее представление об этом направлении. Я поинтересовалась у консультанта, возможно ли будет в будущем заменить обычную SIM-карту на eSIM, и получила положительный ответ. Однако, консультант не разъяснил мне важный момент: при оформлении eSIM сразу — услуга предоставляется бесплатно, а при последующем переходе на eSIM — это уже платная услуга. Если бы эта информация была озвучена изначально, я бы сразу попросила оформить eSIM без дополнительных затрат. После возвращения домой я связалась с контакт-центром для уточнения деталей. Мне было сообщено, что данная информация мне не была предоставлена по причине «вы не спросили». Считаю, что сотрудники вашего салона обязаны предоставлять полную информацию обо всех условиях и нюансах обслуживания для новых клиентов, тем более, если речь идёт о дополнительных финансовых затратах. Недостаток такой информации привел к возникновению недоразумения и потенциальным дополнительным расходам, которые можно было бы и избежать. Прошу принять во внимание мою жалобу и предпринять меры по повышению качества консультаций, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Важно обеспечивать новых клиентов развернутой достоверной информацией для формирования доверия и прозрачных условий сотрудничества. Благодарю за внимание к моему обращению. Надеюсь на ваше понимание и оперативное реагирование.

Ұйым жауабын қарау

Life

Фото немесе видео қосу

Жаңалықтар

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

34 пікір