Осталась крайне недовольна обслуживанием в магазине Л’Этуаль в ТЦ «Виктория Плаза». Продавец-консультант оказалась абсолютно некомпетентной. Я обратилась за помощью в подборе туши и чётко объяснила свои критерии: мне нужна тушь, которая удлиняет ресницы и делает их более густыми, при этом ресницы не должны склеиваться. У меня от природы длинные и густые ресницы, и эффект плотного, выразительного макияжа для меня принципиален. Меня не смущает, если тушь ложится насыщенно — наоборот, именно этого эффекта я и добиваюсь. Консультант предложила тушь стоимостью около 1200 рублей, заверив, что она из той же коллекции, которой я пользовалась ранее, и отличается только тем, что она «экстра чёрная». Поверив словам консультанта, я приобрела данный товар. В итоге результат полностью разочаровал: — никакого сгущения ресниц нет, — ресницы склеиваются, — при малейшем контакте с водой тушь начинает стекать. Считаю, что продавец, работающий в специализированном магазине косметики, обязан разбираться в ассортименте и давать корректные рекомендации, а не вводить покупателя в заблуждение. Цена в данном случае совершенно не оправдана, а уровень консультации оставляет крайне неприятное впечатление о магазине. 2 звезды только за то, что магазин не виноват в ужасном консультанте. Сама ранее работала в магазине и пришлось изучать продукт, который продаю.

Ұйым жауабын қарау

Катерина Демидова

4 деңгейлі қала білгірі

Ни один раз посещала данный магазин. Очень приветливый персонал! Девушки всегда дают классные консультации по поводу их ассортимента и новинок. Много раз помогали с выбором подарков ( 100% попадания). Спасибо огромное за Вашу работу ❤️ Приду к вам снова!

Ұйым жауабын қарау

Лисин Ю.

5 деңгейлі қала білгірі

Можно бы было поставить отрицательное количество - поставил бы. Купил в подарок флакон духов, как итог - он оказался пустым. Обнаружил буквально через час после покупки. Не проживаю в Рязани, поэтому нет возможности вернуться в магазин. Звоню на горячую линию, составляю обращение, прикладываю фотки, жду 3 недели, периодически позваниваю, спрашиваю, удивляюсь - неужели такая сложная ситуация. Кормят завтраками, обещают разобраться, перенаправляют на старшего специалиста, потом на супер специалиста, ну и т.д. Короче, как итог, мое обращение закрывают, направляют его якобы в этот магазин и обещают связаться уже из магазина, при этом никакого вердикта нет. Жду неделю уже, не находят времени связаться. Мало того, что нет контроля качества, такое отношение к своим клиентам, хотя казалось бы в такое время, когда 3/4 полок пустые должны бы бороться за них, так еще и тянут и разбираются уже месяц. Скорее врего придется обращаться в надзорные органы. Не рекомендую этот магазин, если не хотите сталкиваться с подобным

Ұйым жауабын қарау

Лэтуаль

Фото немесе видео қосу

Витрина

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

51 пікір