Очень понравился магазин: новый, чистый, приятный. В принципе, как и во всех Леруа, хороший выбор. Но благодаря тому, что новый, приятный вдвойне. Понравился дизайн самого магазина - как будто двускатная крыша местами сделано.
Есть большой цветочный отдел и "фабрика идей". Из еды - есть одно кафе, но с вполне вкусной едой, цены средние. Туалет есть.
Огромный торговый центр сети ЛеруМерлен. Удобно расположен рядом с ТТК. Есть большая подземная парковка. Парковать машины на улице возле Леруа опасно, работают эвакуаторы. Большой ассортимент товаров для дома, инструментов, предметов интерьера и товаров для ремонта. Консультанты помогают сделать правильный выбор под ваши запросы. Есть кассы самообслуживания
21 июня 2023г, в середине дня я заказал утеплитель ТИСМА 1200х600х100мм через интернет-магазин Леруа Мерлен. В этот же день, в 18:00, я отменил заказ. На что было составлено обращение через их колл-центр. (Рекомендую ВСЕГДА спрашивайть номер обращения)
По их правилам, со слов оператора, Отмена товара должна произойти в течение 1-2 дней. Как? Если у меня доставка стояла на 22 июня 2023, т. е на следующий день! А по правилам Леруа Мерлен, если тебе привезли товар, и ты отказался, ты должен оплатить доставку. Утром 22 июня 2023 SMS о отмене заказа не пришла. Я снова позвонил в колл-центр с просьбой отменить заказ. Мне оператор говорит: Не переживайте, если Вам привезут заказ, то Вы просто отказывайтесь. Вы же его вчера отменили!
22 июня 2023 г, в 16:00 мне привозят заказ! Т. е. они загрузили и отправили отмененный заказ по адресу в 70 км от их магазина!
Я конечно-же отправил заказ обратно. Звоню и спрашиваю, когда вы мне вернете деньги за товар. Они и говорят, мы сейчас создадим Обращение на возврат. Обращение рассматривается 1-2 дня, но не более 10 дней. Возврат денежных средств происходит в течение 10 дней до 30 дней (в зависимости от вашего банка). т. е. Леруа Мерлен берет твои деньги на месяц и пользуется ими бесплатно!!! И плевать им на статью 22 Закона «О защите прав потребителей.
23 июня 2023г, я звоню снова, т. к. мне SMS так и не пришло. Чудным образом эта дама из колл-центра мое Обращение от 21 июня 2023 г не видит. Видит только Обращение от 22 июня. Только после того, как я ей сообщил его номер, она его увидела(ТКЦ2023060377760)
Сейчас 25 июня 2023г, дело никуда не движется.
Бесподобный магазин, был, есть и очень надеюсь будет. Прекрасная компоновка товаров, атмосфера, коллектив. Информативность вывесок.
Единственно, что немного сбивает с толку - расположение отделов в разных магазинах может быть разное... И не полностью повторяющееся
Отличный супермаркет для ремонта и строительства. Выбор хороший , плюс цены намного ниже чем у других .Регулярно здесь покупаю. И инструмент , и по мелочевке , Вообщем твёрдая пятёрка. Рекомендую
.
Ллеруа как леруа
Ассортимент и
Качество
Всегда радует
Особое спасибо персоналу
Любого поймай и он вам вежливо пояснит где вы и где нужный вам товар
Удачи всему коллективу
Ұйым жауабын қарау
А
Анонимді пікір
25 маусым 2023
Вроде большой выбор, но нет возможности купить то что надо... сложно ориентироваться.
1. Практически нет возможности консультации с продавцом. Или не находишь, или просто указывает направление где лежат модели... если повезло и все таки смогли его уговорить и советует один из моделей, то это совершенно не говорит о соответствии цены и качества.
2. Покупали слив для ванной. В первый раз купили модель, которая не подходила для чугунной ванны, что нигде не было указано! Во второй раз нашли наконец продавца, который подошел после третьей просьбы, выбрали "подходящий" слив, который просто не закручивается до конца.
В итоге купили на рынке слив за 600 руб, который установился на раз.
Потрачено более 3 тысяч рублей и три дня.
Покупаю здесь разную мелочевку для дома, а также комнатные цветы. При подготовке к ремонту ни раз бывали здесь для изучения ассортимента плитки и керамогранита, паркетной доски и ламината для пола, обоев и сантехники. Действительно есть из чего выбрать. Цены адекватные. Магазин большой, светлый. Консультантов много, всегда можно найти нужного специалиста. Очень расстроило, как подорожали кухни. Теперь в Лазурит, Стильных кухнях заказывать чуть ли не выгоднее. Но это претензия не к конкретному магазину.
За последние несколько лет уже стал любимым магазином. Если, что-то строить или ремонтировать только сюда, квестоделы, не проходите мимо. Хочется отметить очень дружелюбный персонал, всегда приходят на помощь
Ну наконец-то Леруа появился между ул.Нижегородской и Гагаринский))
Уютный, удобный, выбор, как во всех остальных Леруа, есть кассы быстрого обслуживания.
Есть станок для распила крупногабаритных листов фанеры - очень удобная опция👍
Можно также купить метизы несколько штук.
Территориально: метро в 150метрах, очень близко.
Хороший строительный магазин. Расположен практически а центре Москвы. Есть все. Вежливый персонал. Постоянно в наличии свободные тележки. Есть кафе. Можно перекусить.
Красиво оформленный гипермаркет. Находится рядом со станцией МЦК "ЗиЛ". Один из немногих строительных гипермаркетов в пределах МКАДа. Ассортимент такой же как и во всех Леруа(можно уточнить на сайте)
Сделала заказ краски с колеровкой 23.12.23, 24.12.23 звонит оператор, говорит, что заказ передали в службу доставки, но краску не заколеровали при этом заказ отменить они не могут, нужно отказаться курьеру, дальше звонить на горячую линию, после писать претензию, чтобы мне вернули деньги, далее ожидать до 10 дней реакции на претензию, после в течение 5 рабочих дней мне вернут деньги на счет.
По причине абсолютной безалаберности и отвратительно выстроенных процессов должна ждать 15 дней возврата денег (сумма не 5 000 рублей далеко). Причем не по моей вине. Я потратила уже 2 часа на все эти коммуникации!!! Это не норма
Классный магазин, очень часто бываем. Консультанты, всегда помогают, все очень отзывчивые. Очень нравится, что на кассах работают люди с ОВЗ. Молодцы, что людям даете работу. Спасибо❤️
Магазин отличный! Всегда чисто, аккуратно, приветливый персонал. Выбор хороший, обычно предварительно нужное смотрю на сайте в этом магазине, приезжаю-покупаю
Хороший магазин, бесплатная подземная парковка, широкий ассортимент товаров. Много чего уже там приобрели. Заказали там кухонную мебель, всё нам рассчитали, терпеливо обсудили все комбинации мебели и её расстановку. Приобрели выбранную кухню, ждём доставку.
Линейка товаров стала совсем другой. Качество товаров-упало, вот, что плохо и жалко, а стоимость возросла. Не очень удобный выезд для грузовых машин-надо покружиться.
И классика-если ничего не надо-консультанты в отделах-вот они.
Если что то понадобиться уточнить-эгэгей, где вы-знатоки отдела сантехники и каких то классных шурупов????
С другой стороны-хорошо, что есть строительный магазин рядом с домом, а не за мкадом))))
За это-твердая четверка)!
Большой выбор. Есть своя столярная мастерская на которую просто классно смотреть через стекло))
Оранжерея (отдел с растениями) великолепный. Самый большой выбор и выглядит как настоящая оранжерея!
Четко работает магазин. Достаточный выбор, хороший товар. Профессиональный персонал, вежливо и терпеливо со знанием вопроса провел консультацию. Время ожидания минимально.
Стандартный магазин этой сети. Удобное расположение для строящихся рядом районов. Частенько забегаю купить необходимую мелочёвку. Персонал отзывчивый. Без сотрудников бывает тяжело найти необходимые товары, но всегда помогают.
Очень удобное расположение магазина, внимательный персонал, правда достаточно скромный ассортимент предметов для быта, но учитывая, что акцент все-таки больше делается на ремонт, устраивает по все параметрам
Отвратительное отношение к покупателю, чем чаще покупаешь с ними тем больше разочаровываешься.
Пример 1: заказал у них услугу по натяжной потолок, оплата выполнялась по их ссылки на их счета, но когда возникли вопросы по установке, ссылаются на подрядчиков, обращения не помогли, отвечают что якобы подрядчик связался и все замечания исправил, но все без изменений.
Пример 2: покупал 2 радиатора, привез домой распечатал, у одного из низ сломан лепесток, на следующий же день отвез обратно для замены, сказали что это моя вина, видимо я должен сквозь упаковку видеть(с обеих сторон радиатора картон и 2 слоя пленки), что он целый. На обращение ответили так же отказом.
Лично от моего дома добраться не очень удобно а так не плохой магазин, бывают конечно небольшие огрехи со стороны сотрудников, повнимательнее смотрит на ценники не всегда их успевают менять
отвратительная работа службы поддержки. точно не могу рекомендовать ни кому это колхоз!!!
обращение № СЛМ-2023-09-0456013
на протяжении полутора месяцев я ни разу не получил ни одного звонка от ваших коллег. все письменные ответы направлялись мне с существенным нарушением ваших внутренних регламентов, а так же регламентов по ответам, предусмотренным ЗОЗПП. Сервис у вас находится "на дне" размер спора с вашей объективной виной на сумму в 3000р привел к полной потере моей лояльности к Вашей компании и координальной минимизации закупок у вас. отдельно хочу обратить внимание на то что мой совокупный "чек" за последние пол года минимум 50-кратно превышает сумму спора.
если вы купили бракованный товар, готовьтесь к многомесячным бестолковым спорам. компании леруа на вас абсолютно наплевать.
Добрый день. Не в первый раз, в Леруа Мерлен. Магазин, на данный момент, в моих глазах вырос) Большой минус был, это ценовая политика, было дороговато, в ОБИ, было дешевле. Но сейчас, ВСЕ поменялось, на многие строительные материалы, цены ниже, сужу за последние 3 недели. Персонал, практически всегда готов помочь, если нет огромного количества людей. Хотя в Люберцах, в отделе сантехники, мы долго отлавливали сотрука)
Ужасное отношение, нулевая компетенция. Второй раз приезжаю на подбор кухни, отнимают мое время, делают безобразие. Это не проектирование кухни, а просто "рандомное" набрасывание ящиков на планировку комнаты. Программа самостоятельного подбора вылетает, проекты кухни, составленные тобой, не сохраняются, загрузить то, что вроде бы сохранилось после нажатия кнопки сохранить невозможно, их нигде нет, успел распечатать то, что напроектировал сам хорошо, вылетела на середине программа, делаешь заново с нуля. Сотрудникам наплевать,что ты пришел, успеют тебе что-то подобрать за час или нет, следующий... Сотрудники обижаются, если набросанные ящики за 250000 рублей ты не берешь не глядя, не разобравшись как оптимизировать, не всегда нужно дорогое наполнение, где-то убрать, где-то добавить, но это долго, бери так за большие деньги, чтобы они получили комиссионные и не перетрудились.
Все (почти все) есть, грамотный и внимательный персонал, настроенный на помощь клиенту. Удобное расположение. Парковка 2 часа бесплатно. Заезд с трёшки удобный
Спасибо что в центре, спасибо что единственные работаете до поздна, спасибо за продуманную логистику подъездов, парковок, зон обслуживания. Одно удовольствие было заехать и приобрести то что заранее подсмотрено мной было в мобильном приложении как наличие. Да и спасибо за мою. приложение с актуальными данными по остаткам по сети ваших магазинов.
Огромный современный магазин. Удобное место при необходимости купить множество разных интерьерных товаров за короткий срок! Есть материалы неизвестных брендов, но из того, что брал - пока качество норм.
Большой магазин, хороший выбор, единственная загвоздка что цены стоят не правильно. Взял саморезов на развес, взвесил все норм выдал наклейку, походил ещё чутка набрал и пошёл оплачивать. Пришёл пробиваю саморезы а цена то не та что на этикетке. Разница 10р вроде ничего, но осадок не приятный, а если взял бы больше какая была бы наценка? Вот и думайте
В принципе магазин отличный , за исключением нескольких моментов . Сотрудники - отдельный вид искусства . До сих пор помню , как у меня возникла проблема на кассе самообслуживания , и я должен был по факту позвать консультанта , и на одежде одно из сотрудников(Максим) был бейджик , дающий мне понимание что этот человек поможет мне . После недолгого монолога с ним я понял , что либо он в неадеквате , либо он не спал 4 суток , так что диалога по итогу так и не удалось достичь . Дайте Максиму поспать !!!!
Просто превосходный леруа в черте города. Широчайший выбор и ассортимент, качественные мини экспозиции кухонь и ванных комнат. Особое внимание заслуживает раскрой деревоматериалов на месте по указываемым размерам. Ну а место вопложении фантазии (по другому и не скажешь))), там где раскроечные ЧПУ комплексы и оборудование - выше всяких похвал. Спасибо за возможности, Леруа.
Гипермаркет строительства и ремонта почти в центре города. Удобно ездить и выбирать товар, если живешь в центре или недалеко от него. Находится рядом с ТТК.
Огромный магазин без очередей. Хороший выбор. В электрике отличные сотрудники молодой человек и две девушки, приятные и внимательные. На парковке много мест, недалеко станция Автозаводская.
Добрый день!!! Хочу выразить свое недовольство отношению компании к корпоративным клиентам. Сделали заказ, все товары были в наличие, счет оплатили, но потом как оказалось половины товара не было в наличие, и когда товар привезут тоже неизвестно. Заказ ожидаем с 04.08, некомпетентные сотрудники не берут трубки и тем более не могут ответить когда привезут наш заказ по нескольким оплаченным, повторюсь оплаченным счетам. Компания деньги получила, а товар до сих пор не доставили. Никакого желания работать дальше с вами тчоно не возникает. Есть много других крупных компаний со строительными материалами, с которыми никогда таких проблем не возникало. Леруа Мерлен обходите стороной, безобразное отношение к постоянным клиентам, к которым мы относимся, а именно АО "СК БИТЭКС".
Магазин очень большой. Есть ряд позиций , котрых нет в дрйгих сетевых. Удобно расположен, хороший заезд. Профессиональные консультанты, не зря потратил время на разговоры с ними
Замечательный магазин, в котором можно найти любую необходимую вещь для дома и ремонта. С помощью сотрудника магазина смогла подобрать мойку, смеситель и столешницу для кухни.