Уважаемое руководство "Леруа Мерлен", почему ваши сотрудники на приёмке возврата учиняют допрос с пристрастием по отношению к клиентам?
Некая Татьяна, устроила мне сущщий трэш при возврате товара на сумму 178 рублей!
Обвинив меня во лжи, в подлоге и, в итоге, отказав мне в возврате купленного в вашем магазине товара даже по Сервисной карте. Даже запросив видео по дате у службы безопасности.
Это, вообще трэш!
Куда мне обратиться о решении моего вопроса?
Очень нравится этот гипермаркет. Приезжаю, обычно в Леонардо. В ТЦ всегда чисто, народу не так много, есть разные отделы, можно купить все необходимое для дома, ремонта и т.д.
Здрасьте что то такое сверх естественного не увидел, ездил за СВП и другими инструментами для ремонта нашёл всё... Что могу сказать на подземную парковку вызывал такси раза 2 и все два раза таксисты еле находили везд :)
Один из самых любимых магазинов сети. Консультанты участливые, всегда помогут, пойдут покажут, расскажут, посоветуют. Ассортимент хороший, расположение удобное
Странное расположение товаров. Одна часть на 1 этаже, вторая часть на втором. Обои на одном, клей к ним на втором и тд. Так почти каждая позиция, в чем сложность везде в одном месте всё разложить?
Самые лучшие отзывы и пожелания хочу оставить здесь. Очень добрый,отзывчивый,приходящий во время на помощь персонал,так что без стеснения можно обращаться именно к нему: подскажут,расскажут ,что,как и где. Качество товаров положительное,огромный выбор товаров и строительных материалов,скидки и акции тоже приемлемые,к слову,существует,также очень огромный выбор цен,что позволяет ориентироваться на свой бюджет. Время ожидания очень радует покупателей и клиентов,ждать более 30-50 минут в основном не приходится,расположение-удобное.
По ассортименту и качеству всё хорошо, но с интернет магазином и доставкой явно проблемы. Заказал стол, который привезли на следующий день после даты доставки. Ладно, с кем не бывает. Потом заказал диван, старый выкинули. Доставить должны были 28 числа. Тишина. Утром 29 числа пишу претензию, на которую мне никто не ответил, но позже заказ передали в ПЭК и мне приходит смс о доставке 28 (??) числа. Ладно, думал хоть привезут, как раз сборщик должен был вечером подъехать. Целый день тишина. Утро 30 числа, звонит курьер ПЭК говорит о доставке в 11 часов, хорошо, как раз вечером сборщик приедет. Целый день так и прошёл, уже начал думать, что в 11 вечера довезет, но увы. Утро 31 числа, звонят из ПЭК, спрашивают, довезли ли мне груз. Они потеряли водителя с моим диваном. Уже хотел запросить возврат, через приложение после перехода на вкладку возврата просто белый экран. Захожу через сайт, но кто-то забыл добавить кнопку возврата. На меня уже претензии идут, что отправил деньги мошенникам, хотя заказ через офф приложение и на сайте всё есть.
В магазине есть все для ремонта, сотрудники всегда готовы помочь, проконсультировать;
Из минусов: не работает доставка экспресс и большие очереди по выходным, но это как везде, наверное)
Магазин нравится. Хорош как для профессионалов так и для решивших самостоятельно заняться ремонтом. Достаточный ассортимент в ногу со временем. Компетентные консультанты. Удобны предлагаемые услуги, как в магазине так и на объекте ремонта. Сеть предлагает максимум комфорта покупателям.) Рекомендую.
Просто шикарно. Есть всё, буквально всё начиная от гвоздей- шурупов заканчивая профессиональными инструментами. Большой выбор различных групп товаров. Подобрать необходимое здесь не представляет никаких проблем.
Данный магазин весьма хорош и удобно расположен, но при всех плюсах магазина невозможно не отметить минус в работе конкретного сотрудника, а именно Бабак Оксаны из раздела декора. Обсолютно не умеет строить диалог, при обращении к ней по наличию товары отправляла к другим сотрудникам из иной секции, которые отвечают только за свое направление! В общем очень неприятное оставила впечатление. Таким сотрудникам необходимо пройти курс по работе с клиентами иначе страдает репутация магазина.
Огромный выбор товаров на площади в 2 этажа, любезные консультанты, нужные товары в достаточном количестве. Между этажами можно приобрести еду, напитки и кофе в автоматах самообслуживания. Не мудрено проголодаться пока найдёшь все нужное, осваивая тысячи кв.м. Парковка бесплатная.
В целом леруа хороший гипермаркет, но именно на Рязанке, в отделе сад, у меня был неприятный опыт общения с консультантом, она пыталась меня обмануть. Только поэтому ставлю 2 звезды, хотя вся сеть смело тянет на пять
22.08.2023 в 19:47 на 1 этаже касса самообслуживания до кассы 12!!!
Если интересно управляющему компании, то пусть просмотрит камеры!
Ужасный сервис!
Мой муж оплачивал товар на кассе самообслуживания и ему не выдали чек.
Охранник начал кричать по рации задержите и хватать за руки!
Во первых на каком основании позволяют они это делать!?
Во вторых почините кассы самообслуживания и открывайте кассы что б не было километровых очередей.
В третьих смените охрану которая будет с глазами, а не так что они у вас *** не видят!
Почему я должна смотреть на то как кидаются на моего мужа! Наверно вам раньше времени родить нужно прям на кассе, что б вы шевелиться начали!!!
Я в положении просила открыть кассу, так и не кто глазом и не моргнул. С такой наценкой сервис должен быть отменный.
Очень много магазинов с дверьми, обоями, натяжные потолки мт групп вообще просто космос. Советую к посещению не только сам леруа, но и магазины в самом тц. Есть очень бюджетные
Делали ремонт квартиры в 2022 году.Делали покупки в разных отделах.Было непросто.При покупки новой кухни поняли одно ,что нам повезет если мы попадем при непосредственной покупки в смену,где работает девушка с черной косой.Сразу было видно что она не работу пришла работать ,а ей продавать кухни очень интересно и она любит свою работу.Нам не повезло и кухню нам продал обычный продавец.При установке возникли проблеммы.Нам продали не ту мойку.Мама быстро поехала в Леруа.Девушка с черной косой была на месте.Она быстро разобралась в чем дело и поменяла мойку.Более того ,строители начали спорить,тогда эта девушка взяла у мамы телефон и настояла на своей позиции по новой мойке."Несчастным" строителям пришлось согласиться😁😁😁.Ремонт удался.Имя этого продавца Екатерина Лопенкова.Хотелось бы выразить огромную багодарность данному сотруднику Леруа Мерлен.Я ничего не понимаю в кухнях,лучше с людьми.Очень приятно когда люди любят свою работу.Спасибо Екатерина и Леруа Мерлен!!!
Все необходимое для стойки и отделки можно найти в одном месте. Персонал разный, есть готовый помочь, а есть такие, которых нельзя отвлечь от просмотра роликов на телефоне (психуют, грубят)
Отличный магазин. Отличные сотрудники. Особенно Настя из отдела сантехника и Сергей из отдела напольные покрытия. Очень отзывчивые продавцы и хороший выбор товаров
Прекрасное для меня расположение магазина. Чисто, аккуратно, в поиске нужного мне товара принимали участие три сотрудника, но по итогу выбрали подходящее. Качество товаров разное, зависит от цены и Ваших запросов. Удобно, что есть КСО, значительно уменьшает время стояния в очередях
Хороший сетевой хозяйственный магазин. Ассортимент огромный. Персонал доброжелательный. В любом отделе можно получить консультацию по товарам. Понравилась работа консультантов в отделе плитки. Помогли подобрать, составили дизайн. Есть услуга по ремонту помещений. Мастер приехал в день заказа услуги. Есть услуга по изготовлению и установке натяжных потолков и многое другое. Спасибо коллективу магазина Леруа Мерлен. Пользовались, пользуемся и будем пользоваться продукцией и услугами магазина.
Большой выбор товаров в Леруа Мерлен. В основном мы там покупаем всё для дома и ремонта. Цены приемлемые. Можно найти практически всё, что нужно. Одна беда - это доставка! Даже, если вы живёте рядом с магазином, доставку всё равно будете ждать полдня, т.е. минимум 4 часа и нет никакой возможности договориться на конкретное время или сократить время ожидания на 2 часа, например!!(( Из-за этого стараюсь найти другого перевозчика. И ещё идиотская система, чтобы заказать доставку нужно сначала оплатить товар на пункте доставки, а потом вам озвучивают когда смогут привезти товар и если вас предложенный вариант не устраивает и вы хотите самовывозом забрать этот товар... то у вас ничего не получится!! Нужно сначала сдать товар, а затем купить его снова, оплатив на другой кассе на выходе! Но, деньги по возврату приходят только через 3-5 дней! Поэтому, если вы сдали товар и у вас мало денег на карте, вы не сможете в тот же день выкупить нужный вам товар и забрать самовывозом! Так получилось у меня! А на следующий день этот товар может быть продан!Отвратительный сервис по доставке!! Абсолютно не ориентирован на покупателей!!
Обращалась по поводу проектирования кухни. Со мной работала Людмила. Очень вдумчиво и сосредоточенно работала. Определили с ней круг вопросов, требующих согласования с Мосгазом. Мне понравился серьёзный подход.
Отличный 2х этажный магазин. Хороший выбор всего. Из минусов очень не качественная доставка!! По возможности вывозите сами.
Дополняю отзыв и исправляю на две звезды. По причине того,что когда товар находится на складе,его просто так нельзя получить. Его вам выдадут спустя час!безобразие. Имейте ввиду что вам придётся час где-то провести,пока идёт сбор вашего товара. Мне нужна была всего лишь одна упаковка плитки(не хватило)
Расположение в удобном месте, персонал квалифицирован, крайне любезен, особенно в отделе освещения, по оплате установлены кассы самообслуживания, весьма удобно!
Огромный! 😎 соответственно большой выбор товаров, цены разные, бывают хорошие скидки! Персонал вежливый и всегда готов прийти на помощь. Можно заказать, что очень радует и соответственно посмотреть на сайте наличие, что облегчает лишнюю трату на дорогу. Но ни разу не заказывала, люблю гулять по данному магазину. Качество товаров пока радует.
Проектировали и купили кухню в ТЦ Город рязанский проспект. Пошёл 3 день сборки этой кухни. Я в слезах просто. Половина привезенных комплектующих просто не подходят. Неоднократно ездили и докупали что то. Начиная от фасада и заканчивая мелкими шурупами. Куча деталей просто не нужных, например придётся делать возврат на целый шкаф и кучу фальш панелей. Подсветку которую нам спроектировали к нашей кухне у нас задымилась и перегорела при первом включении. Отдельно хочу сказать о консультантах их либо нет на месте либо они не могут найти товар и говорят ищите сами. Нам надо было докупить ножки так на упаковке нет не размера не описания, по артикулу двое сотрудников так же не смогли найти информацию об этих ножках. Всех моим впечатлений просто не описать от этого магазина и компетенции сотрудников.
Огромный выбор китайского инструмента, старых брендов теперь почти не осталось. Нужно компании налаживать серый импорт. А так магазин просторный, почти нет толкучки, консультанты приветливые и почти все знают свой сектор ответственности
На мой взгляд ассортимент этого Леруа, больше чем в других магазинах сети. Я очень хорошо знаю ассортимент, поэтому нашла пробелы)))) Тут нет ДСП деталей цвет сосна и не представлено панно гипсовых стеновых панелей, допустим в Леруа Лефортово это панно присутствует.
В остальном ассортимент шире. Минус ещё в том, что в отделе обои один продавец, по крайней когда я приезжала
В принципе минимальный набор инструментов и расходников есть, но если надо что то более спецциализированное то это не к ним, консультанта найти порой уходит минут 15, за это время скорей сами найдëте что вам надо, асортимент болтов честно скажу скуден, как по размеру так же и по классу прочности, нет листовой стали, нет услуги нарезки металла, почти или совсем нет нормального уровня взломостойкости замков и броненакладок и бронепластин, нет хорошего выбора метчиков и плашек и держателей к ним, нет асортимента больших диаметров свëрел по металлу с согнанным хвостовиком до 10, 13 или 16 мм максимум нашла всерло на 18 и до декстор, да есть конусные но они не всегда подойдут, нашла болгарочные диски для дремеля с держателями там, удивилась, мелких шестигранников нет, ключей и головок под квадрат для мелких шестигранных гает нет, вообщем для ремонта в квартире и даче есть всë для чего то мелкого нет почти ничего, хотя то что нет листовой стали это минус и для ремонта на даче
Леруа везде Леруа, персонал надо споймать , а в целом хорош тем, что однотипно построены отделы , чувствуется большая сетевая система, блуждать не надо, если знаешь её
Ассортимент хороший. По не опытности потерял авто на парковке ). Если вы на авто, запоминайте номер паковки. Кстати паковка бесплатная, находится под зданием
Хочу выразить огромную благодарность, сотруднику магазина Калашникову Никите за профессиональную консультацию. Он просто великолепный,профессионал своего дела. Прошу премировать данного сотрудника. Так как он разбирается в плитке и смесях он просто король.
Покупали в магазине тумбу в подарок
Комплектность неправильная
В магазине предложили за наши средства, время и силы возвращать ПОЛНОСТЬЮ весь шкаф в магазин для замены 1 детали для исправления ошибки магазина .
С двух попыток дозвонится до дежурного директора магазина не увенчались успехом
Итог: вечер испорчен, деньги потрачены, доверие к магазину подорвано, решения ситуации нет
Леруа специализируется на дешевых стройматерилах и имеет в наличии большой ассортимент. То есть эсклюзивного качества здесь не ищу, а по соотношению приемлемое качество зв маленькие деньги можно много всего купить.
Очень толковый стройгипермаркет! Выбор достойный, персонал грамотный, обходительный, оформление заказов оперативное. Выбор богатый, соответственно и цена-качество отличаются. Нужно выбирать.
Отлично выложены примеры дизайнов плитки по сравнению с другими Леруа. Удобно смотреть и подбирать, можно взять тестовую плитку и приложить к другим материалам - кварвинилу, кухне.
Леруа, двухярусный, один из самых логичных и удобных на мой взгляд, с широким ассортиментом, часто какие-то позиции товара, которые отсутствуют в других ближайших магазинах, здесь в наличии.
Удобное расположение относительно общественного автотранспорта, автобусы, метро, мцк, бкл, ж/д, всё в шаговой доступности.
К тому-же, на трëх этажах разместилось множество других магазинов с товарами для ремонта и обустройства интерьера.
Большой выбор товара. Всегда приветливый персонал. Качественные товары доставка есть хорошая парковка.дизайнеры составят дизайн, проект вашей кухни гардеробной или в ванной комнаты.