Іздеу

Лаванда

4,5

291 баға

Марапаттар:

Жақсы орын 2026

20:00-ге дейін ашық

Омск, проспект Комарова, 16

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Омск, проспект Комарова, 16

Кіретін есіктерді көрсету

Бағыт

Контактілер

Жұмыс уақыты

Барлық желі бөлімшелері

Жету жолы

Ерекшеліктер

Картамен төлеу

Тегін жеткізу

Wi-Fi

Сыйлықтарды орау

Өзі тасымалдау

Сыйлық қаптамасы

Жеткізу

Үйлену тойының флористикасы

Жұмсақ ойыншықтар

Мүгедектер арбасында кіруге қолжетімділік:қол жетімді емес

Төлем тәсілі:дисконттық жеңілдіктер жүйесі, алдын ала төлеу, қолма-қол ақшасыз, онлайн, Жылдам төлем жүйесі, несие картасымен төлеу, байланыссыз төлем

Науқандар:жеңілдіктер, науқандар, бонустар, сыйлықтар

Жеткізу уақыты:екі сағат ішінде

Панорама

Келушілер саны және жұмыс кестесі

15:00Әдетте келушілер көп

Дс

Сс

Ср

Бс

Жм

Сб

Жс

Жанындағы ұқсас орындар

Марапаттар

Яндекс Карты пайдаланушыларының сүйікті орындарына арналған марапат

4,5

291 баға

Осы орында бағалаңыз

FoxBox

3 деңгейлі қала білгірі

До недавнего времени Lavanda являлась моей любимой цветочной мастерской. Флористы были предельно вежливы, и всегда готовы были проявить креативность при составлении букетов. Тем удивительнее мне показалась сегодняшняя (07.02.26г) ситуация. Вместо приветствия флорист сразу же заявила, что не будет меня обслуживать. На естественный в данной ситуации вопрос "почему?", она сообщила, что есть клиент, который пришел раньше меня, указав на мужчину у стойки. Так как я уже привык составлять букеты именно здесь, и даже сделал ради этого небольшой "крюк" примерно на 10 минут от обычного маршрута, то вполне готов был подождать и обойтись готовым букетом. Так, чтобы процесс занял минимум времени и усилий со стороны флориста. Увы, предложенные мной варианты выхода из ситуации были категорически отвергнуты. Выйдя из цветочной мастерской, я сверился со временем: 19:45. Предположу, что описанный диалог длился не более 2-х минут, соответственно визит в мастерскую был не позднее 19:43. Конечно, не середина рабочего дня, но и не пять минут до закрытия(время закрытия 20:00). Я понимаю, что никому не хочется задерживаться на рабочем месте, если до этого дойдет (даже если это полминуты на то, чтобы принять платеж за букет по банковской карте). Но все же позволю себе указать на ряд моментов, которые могли бы помочь данному специалисту в работе с клиентом, особенно в аналогичных ситуациях: 1. Приветсвие. Вежливость это всегда важно. 2. Клиентоортентрованность. Ее проявление будет более заметно, если флорист сам предложит варианты выхода из ситуации, не дожидаясь инициативы от клиента. Ну или проявит хоть какую то заинтересованность со своей стороны. 3. Могу предположить, что описанная ситуация была неприятна обеим сторонам. Но все же то, что флорист в силу обстоятельств не смогла оказать содействия - это не вина клиента. Возможно, простое извинение сгладило бы острые углы и послевкусие от ситуации. Вежливость это всегда важно. Также, так как я сам занимаюсь тренингом и подготовкой специалистов в сфере услуг, то благодарю флориста за замечательный пример клиенториентированности, над которой еще имеет смысл поработать.

Ұйым жауабын қарау

Ирина Гурьева

2 деңгейлі қала білгірі

Никогда бы не подумала что оставлю такой отзыв, заказывала несколько лет на все праздники и цветы и десерты, НО благодаря этой ситуации узнала что если букет на фото флориста выглядел хорошо, то компании по барабану если он завял на 2 сутки после получения. Не советую заказывать, выставят вас виноватым, отписываются накладными без подписи и печати.

Ұйым жауабын қарау

София Грязнова

5 деңгейлі қала білгірі

Очень красивые букеты, не дорого и быстро делают! В помещении вкусно пахнет, продавец общается и уточняют пожелания, букет получился очень красивый!

Ұйым жауабын қарау

Лаванда

Фото немесе видео қосу

Тауарлар мен қызметтер

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Топтамаға кіретіні

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

Жанындағы ұқсас орындар

113 пікір