Очень понравился персонал, всегда дают советы , веселые , улыбаются . В кабинках примерочных чисто , все удобно оборудовано. Место нахождения пункта выдачи удобно расположено
1
Олеся
3 деңгейлі қала білгірі
30 желтоқсан 2023
В данном пункте Ламода сотрудники не совсем ознакомлены с правилами возврата заказа,на замечания нагло смеются в глаза,не имеют возможности уточнить информацию по правилам возврата,уж не знаю то ли у них нет телефона для соединения с оператором,то ли нет желания помочь.Пишу отзыв что жалобу воспринимали как подарок.
Заказала 8-9 декабря 23 г. джинсы в количестве 3-х разных моделей и фирм.Доставка 5post,благодаря логистам мой заказ из Московской области в Курск поехал через Новосибирск,я расчитывала сама получить заказ по предварительным данным доставки,но уехала в командировку.Поездил мой заказ 18 дней и прибыл.Одни брюки оказались больше размером,позвонила оператору Ламода,девушка приветливо и приятно объяснила что через 5post вернуть не получится,необходимо пооехать в удобный Пвз Ламода я предложила Радищева 57.Со спокойной душой 28.12.23г. мой сын поехал осуществить возврат,на что девушка в пвз озвучила что принимать возврат уже поздно,19 дней прошло от дня заказа.Сын позвонил мне,я попросила девушку уточнить информацию самой в инструкции,на что получила ответ что такого у них нет,я так поняла нет инструкции.Далее она направила меня чтоб я звонила оператору,пусть оператор нам помогает,мне пришлось объяснять данной гражданке что я руководствуясь консультацией оператора послала сына осуществить возврат,на что она мне сказалла что не может позвонить сама не имея на то возможности. Дошло до того, что мне пришлось обьяснять законодательные нормы для
потребителя,в ответ я слышала наглый и надменный смех со стороны обоих сотрудниц в трубке телефона.Хочется спросить они проходят тесты при приёме на работу? Как вообще допустимо такое отношение? Вообще,почему такая ситуация в принципе была допущена?
Уж не знаю что повлияло на сотрудников пвз,они приняли возврат. Я постоянный покупатель,мне нравиться данный магазин,но из-за такого отношения очень обидно.Всё понимаю,молодые,неопытные,но в голос хохотать над человеком в два раза старше,это предел,хамство.
Надеюсь реакция последует незамедлительно,обучение сотрудников будет проходить в соответствующем объёме,устанены будут все недостатки.