Дата посещения: 31 августа 2025 года, примерно с 19:00 до 20:00. Пункт выдачи заказов (ПВЗ): микрорайон Юбилейный. Суть отзыва: Сервис на пункте привел к сильному разочарованию из-за долгих очередей и неграмотной работы сотрудников. Около часа потратила на банальную задачу — забрать одну вещь и оформить отказ. 📌 **Долго ждать одну вещь:** Хотя заказала всего одну единицу товара, пришлось ждать около 60 минут, половина из которых ушла на поиск моего заказа сотрудником. 📌 **Медленная работа оператора:** На смене был всего один сотрудник, который работал крайне медленно и задавал лишние вопросы, растягивая процесс. 📌 **Ошибка в оформлении:** Когда подошла моя очередь, сотрудница не смогла сразу найти меня в базе и начала оформлять заказ как «выкуп», вместо отказа. На мои возражения ответила нелюбезно, переложив вину на меня («почему вы не сказали?»), хотя сама обязана уточнять детали до начала оформления. 📌 **Неорганизованность и халатность:** После своей ошибки сотрудница долго что-то делала в системе и предложила воспользоваться моим телефоном. В итоге сообщила, что отказ можно оформить только завтра, то есть придётся приехать снова и потратить дополнительное время. Итог: Организация на пункте катастрофическая: руководство бросило одного неквалифицированного сотрудника, который не умеет справляться с задачами и не знает элементарных процедур. Клиенты теряют массу времени из-за плохих навыков персонала и хаоса в процессах. Подобный опыт отбивает охоту возвращаться в этот пункт в будущем.

Иван Иванов

7 деңгейлі қала білгірі

Не рекомендую. Сдавал бракованную вещь, возврат одобрен через мобильное приложение. Аня (как сама себя называет управляющей пвз) отказалась принимать одобренный возврат, допускала хамское панибратское общение, одним словом хабалка. Только после обращения в службу поддержки Ламода возврат приняли. Подобных работников даже колхозный рынок отторгнет

Юлия

10 деңгейлі қала білгірі

Давно посещаю этот пункт выдачи, и всегда были приятные сотрудники, но последнее время, это просто ужас, соглашусь со всем выше перечисленым🤦‍♀️ обслуживать клиентов некогда, и делают с таким лицом как будто я им денег должна🤦‍♀️, тоже столкнулась при возврате с отказом принять вещь, хотя всегда в таких спорных моментах у меня принимали вещь с предупреждением что есть недостатки и возврат будет проходить через экспертизу. Но видимо в этом пункте выдачи свои правила отличные от правил Ламоды, при звонке в службу поддержки скривившись приняла все-таки возврат, но впечатление испорчено навсегда, хорошо что на 70 лет есть еще один пункт выдачи , и есть где забирать заказы.

Lamoda

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

Жанындағы ұқсас орындар

50 пікір