Посещала магазин L'Occitane с целью подобрать полноценный уход для лица. Признаться честно, с вашей косметикой я ранее не была знакома и очень рассчитывала на квалифицированную помощь консультанта. К сожалению, консультант Анастасия не смогла мне помочь. Её ответы были крайне невнятными, создавалось ощущение, что она с большим трудом подбирает слова и не может связать их в логичные предложения. На мои вопросы о конкретных продуктах – кремах, их составе, свойствах, для какого типа кожи они подходят, какие активные компоненты содержат – я не получила абсолютно никакой конкретики. Не поняла знает ли сотрудник, что такое пептиды, ниацинамид или элементарная гиалуроновая кислота в целом. В итоге, я ушла из магазина совершенно дезориентированной. Пришлось самостоятельно тратить время дома, изучая информацию о продуктах L'Occitane в интернете. Возникает закономерный вопрос: зачем в штате такие сотрудники, которые не только не могут грамотно консультировать, но и, по сути, не в силах связно излагать мысли и донести информацию о товаре? Это очень портит впечатление о бренде и о качестве сервиса. Ожидаешь получить профессиональную помощь при выборе дорогостоящей косметики, а сталкиваешься с полным отсутствием компетенции и, откровенно говоря, способности к нормальному диалогу. Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на подготовку персонала.

Vikki

7 деңгейлі қала білгірі

Консультант Анастасия прекрасная девушка👍🏻 Заходила приобрести крем для лица, было очень сложно определиться разная цена, составы Анастасия помогла и подсказала какой состав и как он действует на кожу и какого эффекта ожидать через применение Так же помогла оформить накопительную карту, на последующие покупки

галина рыкунова

12 деңгейлі қала білгірі

Хочу выразить благодарность консультанту Екатерине ! Помогла подобрать средства по уходу телом, волосами. Очень отзывчивая и веселая ! По больше бы таких консультантов . 👌👌👌

L'Occitane

Фото немесе видео қосу

Тауарлар мен қызметтер

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

14 пікір