Огромное спасибо команде за этот ужин! Заказывала сет «Филадельфия» и несколько горячих роллов. Всё приехало очень быстро - даже раньше обещанного времени (уложились в 40 минут). Курьер вежливый, упаковка просто образцовая: каждый ролл в плотном контейнере, соусы отдельно, палочки, салфетки, имбирь и васаби - ничего не забыто. Самое главное - вкус. Рис нежный, не разваливается, рыба свежая и тает во рту. Горячие роллы были хрустящими. Порции большие, наелся от души. Однозначно рекомендую, буду заказывать ещё. Вы лучшие!

Ұйым жауабын қарау

Валерий Якимчук

4 деңгейлі қала білгірі

Потрясающее место! Всегда заказываю здесь роллы и еще ни разу не огорчили. Всегда свежий рис и рыба. Быстрая доставка и очень низкая цена, по сравнению с остальными доставками

Ұйым жауабын қарау

Юлия С.

4 деңгейлі қала білгірі

Крайне неприятный опыт взаимодействия с данной доставкой. Заказывали один из самых дорогих и больших сетов — 112 роллов стоимостью около 3000 рублей. Ранее уже неоднократно пользовались услугами данной доставки, поэтому ожидали соответствующего качества. Однако в этот раз получили заказ, который сложно назвать качественным: роллы разваливались, рис был разваренным и не держал форму, в филадельфии (1/4) рыбы было откровенно мало. Фото и видео всех недостатков у нас сохранились. Мы начали есть заказ сразу после получения, поскольку не ожидали подобных проблем. Уже в процессе стало очевидно, что качество продукции не соответствует заявленному. На момент обращения в поддержку из 112 роллов оставалось около 81 штук. К курьеру вопросов нет, только к кухне и сотрудникам поддержки. При этом мы не пытались получить еду бесплатно и не искали способ обмануть компанию. Мы были готовы вернуть все оставшиеся роллы, предоставить фото и видео, а также обсуждать адекватный вариант компенсации, собственно что указано в правилах компании. Более того, мы предлагали учесть уже съеденную часть заказа и вернуть деньги только за оставшийся некачественный товар. Вместо попытки разобраться в ситуации поддержка начала ссылаться на внутренние правила и искать причины для отказа. Особенно удивило предложение компенсировать ситуацию 650 бонусами при стоимости заказа около 3000 рублей. То есть за большой сет ненадлежащего качества нам фактически предложили бонусы на сумму, составляющую лишь небольшую часть стоимости заказа. Складывалось впечатление, что компания не пытается решить проблему клиента, а старается минимизировать собственные расходы независимо от качества доставленной продукции. Только после упоминания возможного обращения в Роспотребнадзор денежные средства были возвращены практически сразу. После возврата средств наш аккаунт оказался фактически заблокирован — оформить новый заказ больше невозможно. Больше всего разочаровало даже не качество конкретного заказа, а отношение к клиентам. Ошибки случаются у всех, но в данной ситуации вместо конструктивного диалога, поиска решения и уважительного отношения к постоянным клиентам мы столкнулись с отказами, попытками отделаться бонусами и последующей блокировкой. Фото и некачественного заказа прилагаются, видио добавить не получается даже после обрезки.

Красный Дракон

Фото немесе видео қосу

Мәзір

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

579 пікір