Ставлю такую оценку, потому что нигде не указано, что в воскресенье аэроэкспресс уходит раз в 2 часа. На графике возле касс - раз в полчаса, в кассах об этом ни слова. Приходим на отправление, оказывается, следующий рейс на час позже запланированного. Предупреждайте людей!!!

Евген Евген

6 деңгейлі қала білгірі

Оценка кассиру, Дюпиной И. В. Покупал 4 билета(3 из них нужны для отчета на работе), так она не спросив меня отбивает мне какой то тариф "Вместе +2" одним билетом. Прошу разбить его на 4 билета, он говорит это не возможно. А спросить было возможно, когда предлагала места по комфортнее и т. д.? Когда ранее приобретал билеты в аэропорту, кассир четко отработала. Предложила разные варианты из которых я выбрал нужный. А тут кассир действует как ей угодно, так сказать "я так вижу".

Леся R

5 деңгейлі қала білгірі

Сегодня поехала по старой памяти в авиакассы на Павелецкий вокзал.У меня были вопросы и предпочтения к покупке авиабилетов, которые не решишь через приложения.На вокзале перед отправкой аэроэкспресса , теперь только одна касса к сожалению, раньше сидели представители авиакомпаний и можно было быстро подобрать нужный вариант. Подхожу к единственному окну , сидит работник касс!!! Которая должна заниматься на рабочем месте своей работой. Она разговаривая с покупателем держит в одной руке свой телефон и с кем то переписывается , параллельно смотрит билеты по моему запросу, называет цену, я ее спрашиваю , а можно на детей билет купить без багажа , а на меня с багажом? На что она говорит , что все билеты покупаются с одним тарифом , с багажом или без.На все мои вопросы отвечала уткнувшись в свой телефон. Мне пришлось звонить на прямую в авиакассу компании, по телефону решили все мои вопросы , просьбу по подбору билетов ( чтобы дешевле получилось ) и даже не нужно было ехать к ним, все билеты купила через общение по телефону. Это я понимаю сотрудник компании.