Отель оставил в целом приятное впечатление: номера уютные, с современным интерьером и всем необходимым для комфортного отдыха. Расположение удобное, рядом есть кафе, магазины и остановка общественного транспорта. Питание в ресторане разнообразное, блюда вкусные. Однако хотелось бы обратить внимание руководства на работу персонала. Очень важно, чтобы сотрудники отеля были не только профессиональны, но и проявляли вежливость и доброжелательность по отношению к гостям. К сожалению, не все сотрудники стойки регистрации и службы уборки были достаточно приветливы. Иногда возникало ощущение, что гостям не рады, а ответы на вопросы звучали сухо и формально. Вежливость и внимание к гостям — это лицо любого отеля. Даже при высоком уровне сервиса отсутствие элементарной доброжелательности может испортить общее впечатление. Надеюсь, что руководство обратит внимание на этот момент и проведёт дополнительное обучение для персонала.

Ұйым жауабын қарау

Мари Быченко

2 деңгейлі қала білгірі

Отель очень понравился, были всего пару дней, но масса приятных впечатлений. Тепло, уютно, тихо, отзывчивый персонал, вкусный завтрак. Рядом парк "Пехорка", зимой красиво, все в снегу, отличная инфраструктура, рядом много магазинов, кафе. Обязательно сюда вернёмся!

Ұйым жауабын қарау

Анастасия Бердникова

7 деңгейлі қала білгірі

Начнем с того, что позиционирование «4 звезды» - необоснованное и несоответствующее. А отзывы с оценкой 4,9 в таком количестве - либо проделки маркетологов, либо отсутствие кругозора и ожиданий гостей. В номерах старый ковролин в цветных пятнах непонятного происхождения, грязные некрасивые шторы и тюль, древняя душевая кабина с периодически желтой водой. Зато есть фен (я таких давно не видела: он как «Valera”, только без насадки - как хобот слона с горячим воздухом: устрашающ и могуч😆😆😆😆) раритет! Допотопный телевизор с замызганным пультом тоже имеется (про приложения забудьте: там их нет, смотрите телевидение) Завтрак - минимальный набор, из которого очень сложно выбрать что-то привлекательное (про фрукты, овощи кроме томатов и огурцов сомнительного качества даже не мечтайте), рыбы там не было и нет - можно выбрать яйцо вареное и тост поджарить, каша имеется. Все сосиски, запеканки и тд выглядят как в советской столовой - есть их не хочется. Атмосфера в ресторане грустная, интерьер и мебель уставшие. Персонал - никакой. Не прекрасный. Не ужасный. Просто люди, которые выдают номера и отвечают на вопросы. Никаких сервисных «как отдохнули?», «дада, конечно» вы не услышите. Кстати, в описании отеля на Яндекс Путешествия есть «Spa, баня» и «Спортзал» Их тоже нет. Это ***. На ресепшен мне сказали: «Раньше было, теперь нет» Итого: переночевать, если выбора нет совсем - можно. Рассчитывать на сервис отеля 4 звезд - не стоит. Опираться на отзывы восхищенных гостей - Ваш выбор. Начнем с того, что позиционирование «4 звезды» - необоснованное и несоответствующее. А отзывы с оценкой 4,9 в таком количестве - либо проделки маркетологов, либо отсутствие кругозора и ожиданий гостей. В номерах старый ковролин в цветных пятнах непонятного происхождения, грязные некрасивые шторы и тюль, древняя душевая кабина с периодически желтой водой. Зато есть фен (я таких давно не видела: он как «Valera”, только без насадки - как хобот слона с горячим воздухом: устрашающ и могуч😆😆😆😆) раритет! Допотопный телевизор с замызганным пультом тоже имеется (про приложения забудьте: там их нет, смотрите телевидение) Завтрак - минимальный набор, из которого очень сложно выбрать что-то привлекательное (про фрукты, овощи кроме томатов и огурцов сомнительного качества даже не мечтайте), рыбы там не было и нет - можно выбрать яйцо вареное и тост поджарить, каша имеется. Все сосиски, запеканки и тд выглядят как в советской столовой - есть их не хочется. Атмосфера в ресторане грустная, интерьер и мебель уставшие. Персонал - никакой. Не прекрасный. Не ужасный. Просто люди, которые выдают номера и отвечают на вопросы. Никаких сервисных «как отдохнули?», «дада, конечно» вы не услышите. Кстати, в описании отеля на Яндекс Путешествия есть «Spa, баня» и «Спортзал» Их тоже нет. Это ***. На ресепшен мне сказали: «Раньше было, теперь нет» Итого: переночевать, если выбора нет совсем - можно. Рассчитывать на сервис отеля 4 звезд - не стоит. Опираться на отзывы восхищенных гостей - Ваш выбор.