Сервис нулевой. Техподдержка бесполезная. Приложение при отключенном интернете по в wifi инфолинка не работает. При звонке в техподдержку ответ один: не может быть всё должно работать. А при просьбе включить, при звонке с номера телеуказанного в договоре, просят полные паспортные данные. По телефону. По договору от 2010 года, в котором нет согласия на обработку персональных данных. При этом реквизиты договора их не устраивают. Поведение провайдера больше похоже на мошенничество, чем на поддержку абонентов. Самое интересное, что отзывы на гуг и на яндексе кардинально разные. Очевидно, что в яндексе они накручены.

Ұйым жауабын қарау

Ирина Кураж

11 деңгейлі қала білгірі

Оформила заявку на настройку ТВ после очередного отключения Интернета 12 августа. Принимала ее Наталья. Позвонила 13 августа узнать, есть ли подвижки? Принимала Виктория. Убедила, что заявка в работе, ждите. Тишина. 15 августа поинтересовалась, почему никто не звонит, оказалось, что ни Наталья, ни Виктория заявку не оформили. Но убеждали, что она в работе. И только сегодня 15 августа в пятницу Светлана (номер 22) оформила заявку правильно, и все очень подробно объяснила. Спасибо ей большое. Настоящий Оператор, умеющий работать с эмоциональными клиентами. Никогда до 12 августа так ужасно персонал Инфолинка не работал. Всегда все было вовремя, точно и в срок. Руководству надо обратить внимание, за что они платят деньги сотрудникам, которые вводят в заблуждение многолетних клиентов .

Ұйым жауабын қарау

Евгений Расторгуев

6 деңгейлі қала білгірі

Клиент уже более 5 лет, домашний интернет работает достаточно стабильно, но попытка подключить дополнительную линию на дачу вылилась в ожидание более месяца и неизвестно когда это вообще произойдет, скоро дачный сезон закончится, пол лета без интернета изза этого провел. Заявка на подключение была подана 16 июня. Оплачена 23 июня. На момент созвона с установщиками интернета не было свободного времени у них, в связи с чем была согласована дата 14 июля, то есть за практически через три недели после оплаты, это время все стороны устроило. Прошла еще неделя после этой даты, звонка от установщиков даже не поступило. То есть, я не просил срочно ставить, пошел на встречу и согласился на установку с большим запасом по времени, в результате меня, видимо, просто бросили на конец очереди просто проигнорировав оговоренную дату? Вроде как я не стал сразу требовать выполнения работы, значит можно меня бесконечно отодвигать? Я требую выполнения договоренности в ближайшее время, иначе я разорву договор. Пусть не будет никакого интернета, чем с такой организацией иметь дело. То есть интернет неплохой, но квалификация сотрудников никакая. Техподдержка дает только стандартные отписки. По телефону еще тп мало того, что совершенно не могут ничего сказать по делу, так еще и умудряются недовольным тоном на претензии отвечать (Светлана, звонок в тп в 11-32, 22/07).

Ұйым жауабын қарау

Инфолинк

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

130 пікір