Іздеу

Impost

1 пікір

Ертеңге дейін жабық

Минск, улица Романовская Слобода, 13

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Минск, улица Романовская Слобода, 13

Кіретін есіктерді көрсету

Бағыт

Контактілер

Телефон нөмірі көрсетілмеген

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Мүгедектер арбасында кіруге қолжетімділік:қол жетімді емес

Панорама

Сіз осы ұйымның иесісіз бе?

Осы орында бағалаңыз

Александра Гришина

8 деңгейлі қала білгірі

для привлечения внимания и хоть каких-то попыток найти пропажу более компетентными в данном вопросе сотрудниками, нежели операторы Маша и Яна в чат-боте. 6.12.25 мне отправили посылку с очень редкой коллекционной вещицей и трек-номером BBU17650161380999. 13.12.25 она поступила в пункт выдачи. Дам важное уточнение: на сайте предусмотрена визуализация статуса отправления (если шаг еще не достигнут - круг статуса пустой, если достигнут, то оранжевый). Статус, по визуализации, не соответствовал тому, что заказ и правда в пункте выдачи. Помимо этого, никакого уведомления о доставке в смс или иными средствами мне не приходил. 23.12.25 я пришла на ПВЗ Яндекс.Маркета, но посылки там уже не было. В поддержке (чат-бот на сайте и единственная возможность связаться с компанией) мне ответили, что истек срок хранения заказа в 7 дней и его отправили обратно (получается 20.12.25). Никакого уведомления об этом не пришло ни мне, ни отправителю. Ни по почте, ни по номеру телефона, ни отобразилось в статусе. Я договорилась с оператором, что как только заказ поступит на склад — его отправят обратно, за что им большое спасибо. С 19.01.26 я раз в 2 дня пишу им в чат поддержки (к слову, единственный канал связи, по которому они отвечают). Каждый раз мне отвечают что-то типа "Уточним информацию" и на этом заканчивается. 05.02.26 я написала им, чтобы узнать об судьбе заказа в очередной раз и получила информацию, что Яндекс, который отправил заказ им обратно, доставил заказ к ним на склад 16.01.26, но сам склад говорит, что посылки нет. Последний раз, по словам оператора поддержки, склад ответил 30.01.26, что заказа у них нет. То есть в течении 20 дней склад IMpost не может найти посылку у себя же. Сейчас пришло сообщение о том, что на самом деле статусы доставки Яндекса не всегда соответствуют действительности и уже 20 дней они не ищут заказ, а пытаются дождаться ответа от Яндекс.Доставки о статусе посылки LO-752970360 (внутренний номер в общении с Яндексом). Никакой иной возможности связаться с компанией, кроме как через чат-бот нет. С Яндексом я только начинаю работу сегодня. Поэтому, для привлечения внимания и поиска моей посылке я пишу этот текст. 05.02.26 Обсудила все вопросы с Яндекс Доставкой. Большой спасибо им за быстрое реагирование. Но, к сожалению, они написали, что в их системе посылка отображается как доставленная IMpos. Дальше, дело за ними. 13.02 Яндекс еще 06.02 прислал АПП о передаче импосту посылки 23.01.26. Я поделилась этим важным знанием с импост и меня уверили, что обязательно все проверят. Чтож. Я продолжаю писать им раз в 2 дня, их операторы продолжают убеждать меня в том, что они отправили запрос на склад. Склад так ни разу ничего и не ответил. Говорят, что загружен. Грустно.