26 июня забежала в магазин буквально на несколько минут. Очень спешила на встречу и по дороге поняла, что забыла воспользоваться антиперспирантом и парфюмом. Обратилась к консультантам с простой просьбой: подобрать что-то из селективной парфюмерии, возможно, модный и востребованный аромат, который мог бы меня заинтересовать настолько, чтобы я вернулась за покупкой. Я была готова к диалогу и действительно рассчитывала на профессиональную консультацию. К сожалению, столкнулась с полным отсутствием инициативы. Консультанты посмотрели на меня с явным недоумением, а одна из сотрудниц просто указала рукой в сторону какого-то аромата, даже не подойдя и не предложив его протестировать. Никакой презентации, никаких уточняющих вопросов о предпочтениях, никакой попытки помочь клиенту. Особенно странно видеть такой уровень сервиса в магазине, который ориентирован на платежеспособную аудиторию и продажу премиальной продукции. Покупатель приходит не только за товаром, но и за впечатлением, экспертностью и вниманием. Очень жаль, что желание совершить покупку не встретило никакой заинтересованности со стороны персонала. А потом руководство удивляется, почему клиенты уходят без покупки и почему выручка оказывается ниже ожидаемой. Фото парфюма которым пользуюсь приложила чтоб просто понимало руководство какие клиенты уходят без покупок!

Ұйым жауабын қарау

АlyaAver

16 деңгейлі қала білгірі

Самое удобное место и прекрасный персонал,всегда есть любимые продукты на полочках, да и по новым продуктам меня всегда информируют и все подробно рассказывают.

Ұйым жауабын қарау

Александр Ю.

9 деңгейлі қала білгірі

Хороший парфюмерный магазин, порядочный персонал, огромный выбор парфюмерии по сравнению с другими магазинами, заказывал через приложение с самовывозом , с утра сделал заказ и через час заказ был готов к выдаче, после работы пришел и забрал , спасибо большое за оперативность

Ұйым жауабын қарау

Иль де ботэ

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

Жанындағы ұқсас орындар

57 пікір