Отель «Спа-отель Грейс Горизонт» — очарование набережной с нотками разочарования Это место, несомненно, обладает особым шармом, ради которого хочется закрыть глаза на досадные недочеты. Начну с прекрасного: отель расположен прямо на набережной — это та самая локация, где шум волн становится естественным фоном для отдыха. Встречает и сопровождает на протяжении всего пребывания вежливый, тактичный персонал, который искренне старается создать атмосферу радушия. Номер, который нам предоставили, вызывает исключительно эстетическое удовольствие: аккуратный, красивый, продуманный до мелочей. Чувствуется, что в интерьер вкладывали душу. Удобства в номере на высшем уровне, всё работает исправно, и уборка номеров в обычные дни не вызывала нареканий — чистота безупречная. Отдельное спасибо за рум-сервис: оперативно и ненавязчиво. Еда в целом неплохая, но, как говорится, «дьявол кроется в деталях». Главная гордость отеля — спа-зона. Это настоящая находка: бесплатный спа-комплекс без каких-либо скрытых доплат, что в наше время большая редкость. Это огромный плюс в копилку отеля. Однако, к сожалению, впечатления подпортил ряд обстоятельств, которые не хочется замалчивать. Во-первых, завтрак. Ценник на него, мягко говоря, завышен и абсолютно не соответствует тому разнообразию, которое предлагается. Ожидаешь изобилия, а получаешь довольно скудный выбор, особенно это касается фруктовой части. Кулинарный провал — сардельки, которые подавали с резиновой кожурой и с боковыми отрезками, что выглядит совсем не эстетично и говорит о спешке на кухне. К сожалению, в маленьком меню ресторана отсутствовало множество позиций, что существенно сужало выбор. Во-вторых, организационные моменты. В последний день у нас не убрались в номере — мелочь, но осадочек остался. И самый главный минус, который омрачил отдых, — поломка хамама. Ремонт затянулся на довольно долгий срок, и воспользоваться этой важной частью спа-программы так и не удалось. Отдельно хочу затронуть тему сезонности. У меня возник закономерный вопрос: работает ли отель в неполную силу, когда наступает низкий сезон? Лично я ощутила некую неполноценность, приехав сюда вне сезона. Очень хотелось бы стабильно ощущать себя желанным гостем, а не только тогда, когда цены на номера значительно выше. Ведь гость, выбирающий отель в тихий период, ценит отель не меньше, а может, даже больше, чем в разгар курортного бума. Что в итоге? Хочу выразить искреннюю благодарность отелю за предоставленные скидки — это был весомый аргумент при выборе. И справедливости ради отмечу: при цене по скидке отель очень хорошо соответствует уровню крепких четырех звезд. Но если бы я платила полную стоимость за тот набор сервиса, который получила (с поломанным хамамом, скудным завтраком и урезанным меню), мое впечатление было бы совершенно иным. «Грейс Горизонт» — отель с большим сердцем, красивой картинкой и отличным местоположением, но с ощутимыми шероховатостями в сервисе и питании. Очень жаль, что такие перспективные места порой спотыкаются о мелочи, а уровень сервиса так сильно зависит от сезона. Если доработают кухню, техническую часть и сохранят гостеприимство круглый год, цены будут оправданы на все 100%. Пока же — твердые 4 звезды по скидке и надежда на улучшения.

Ұйым жауабын қарау

Алина М

12 деңгейлі қала білгірі

Супер внимательные администраторы! Кирилл, спасибо за помощь. Очень чисто, красивый интерьер, администраторы помогут с хорошей скидкой купить билеты в дельфинарий, обслуживание на высоте. Завтраки шикарные. Белоснежное белье и полотенца. Питьевая бутилтрованная вода всегда в достаточном количестве. Приятный бонус бесплатный спа, после интенсивного дня, можно погреться и расслабиться в парных и солевой комнате. Дети найдут и для себя как отдохнуть в спа.

Ұйым жауабын қарау

Элеонора

13 деңгейлі қала білгірі

Недавно вернулись из Сочи, еще свежи впечатления от отеля. Плюсы: - расположение, много кафе рядом, спуск к морю рядом, набережная рядом; - отличный персонал, просто отличнейший, радушный, готовы реагировать на просьбы; - очень хорошие завтраки, хороший ресторан по приемлемым ценам. Что хотелось бы, по-моему мнению, дополнить или изменить: - освежить номера, у нас был с видом на море и кухней, на 2 этаже, освежить ремонт необходимо, - слабый сигнал вай-фай, постоянно отключалась работа телевизора; - есть на территории отеля, спа. Все в целом хорошо, но в период, когда мы были в хамам стоял устойчивый запах сырости от вент канала(((. В целом, отличный отель за свои деньги, еще раз вернемся, благодарю за внимание.

Ұйым жауабын қарау

Грейс Горизонт

Фото немесе видео қосу

Витрина

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Топтамаға кіретіні

Жету жолы

Ерекшеліктер

1185 пікір