Очень часто сдаем анализы и сами приезжаем и вызываем медсестру на дом. Только положительные эмоции, персонал всегда вежливый, девушки на ресепшене все подробно рассказывают, медсестра с первого раза находит вену, все доброжелательные, всегда четко сверяем номера пробирок, также девушки предупреждают об особенностях сдачи некоторых анализов. Спасибо за вашу работу!

Ұйым жауабын қарау

Анастасия

16 деңгейлі қала білгірі

Осталось приятное впечатление от посещения: внутри чисто и просторно, сотрудники вежливые и всё подробно объясняют про анализы и дополнительные услуги лаборатории, умеренные цены, наличие комплексных программ анализов (выгоднее по цене, чем набирать отдельно), быстрое оформление, бережный забор крови медсестрой. Сдавала анализы утром, в тот же день ближе к вечеру результаты были готовы. Удобно, что можно посмотреть результаты в личном кабинете.

Ұйым жауабын қарау

Артём Чичков

3 деңгейлі қала білгірі

Сдавали сразу троим людям одновременно - папа и два ребенка. У каждого - свой учетный номер, отличается от предыдущего номера анализа, сданному тому же ребенку. Отдельно еще - свой логин и пароль для доступа к результатам конкретных анализов в личном кабинете (отличающийся от учетного). Чтобы посмотреть анализы, нужно в три разных личных кабинета войти. При этом по телефону система учета - только по учетному номеру. Никто имена не проверяет. Добавлял доп анализы по телефону - видимо, ошибся с учетным номером - сделали анализ мне вместо ребенка. При этом сначала оставил заявку по телефону, потом перезвонили, потом прислали по смс ссылку на оплату. Никто не уточнил, каким именно пациентам анализ делаем (и да, я считаю, что я как клиент имею право на ошибку, а они, как система - нет; я их систему учета не знаю, а они должны сопоставлять клиента, пациента и номер этой самой учетной записи). Оплачивал онлайн просто "Медицинские услуги" - кому, за что. Хотя бы там было бы ФИО пациента - уже ошибки можно было бы избежать. В результате 650 рублей выбросил на ветер. Оставлял заявку в отдел контроля качества (даже не столько поругаться, сколько подсветить проблему) - позвонил начальник службы качества, говорит, у меня для вас радостная новость: у нас эти анализы в морозилке лежат. Мы можем сделать нужный анализ, только нужно доплатить. По существу претензии - ни слова. Ни разбора полетов с сотрудниками принимавшими заявку, ни проверки скриптов, ни прослушивания телефонных разговоров. Сроки выполнения заказов - только по максималке. "Что в договоре указано, на то и смотрите. Мы ничего сделать не можем" - ответ горячей линии. То, что ко врачу записаны раньше времени - сами виноваты. Говорю, может можно в лабораторию позвонить, узнать, когда наш анализ планируют сделать? Нет. Ждите. Что там 9 дней анализировать? Просто лежат анализы в морозилке и все. Ждут очереди.

Ұйым жауабын қарау

Гемохелп

Фото немесе видео қосу

Тауарлар мен қызметтер

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

75 пікір