Merhaba, İsmim Çiğdem 28 yaşındayım. Rica edeceğim ki bu yorumu dikkate alınız. Bu yorumu ve bu iki yıldızı yalnızca çalışanlarınızın özellikle hardal gömlekli hanımefendi(isim belirtmeyeceğim çalışanınızı baskı altında tutmanızı istemem ayrıca kendisini o şubede daha önce hiç yakinen tanımam etmem..) emeğine saygımdan ve ülkeme hizmet ettiğinizden dolayı veriyorum. 17.07.2025 tarihinde 13:54 saatin de annem ve babam ile birlikte annemin hesabında ki bir durumdan ötürü, annemin çalışmakta olduğu iş yerinin mesai saatlerin de zar zor izin alarak ve neredeyse 40 derece sıcakta Bursa Osmangazi Garanti BBVA şubenizden birine intikal ettik. Şube de rahatsız edici, koku hassasiyetim olduğu için inanılmaz havasız ve bunaltıcı bir ortam mevcuttu. Lakin dışarıya göre serindi çok şükür. Öncelikle ben bir bankacı veya bir üst mertebe de bürokrat değilim yalnızca ülkem de sizlerden hizmet alan bir Türkiye cumhuriyeti vatandaşıyım kez annem de öyle.. Müşteriye hizmet verildiği saatler içerisin de aşırı derece de gürültülü ortam da kazı çalışması yapmak nedir Allah aşkına.. Kaçıncı yüzyıl da yaşıyoruz? Sıra bekliyoruz beklerken annemle kendi konuşma sesimi dahi duyamıyorum her yer de matkap sesleri beni bırakın gişe de çalışan iki hanımefendi den birisi tam karşımıza çalışan* hardal gömlekli olan gerçekten o kadar çok yorulmuş gözüküyordu ki hem müşteriye laf anlatmakta zorlanıyor bir yandan prosedürü okumaya çalışıyor bir yandan sanırım kasa da para teslim almaya gelen güvenlik görevlilerine hızlı hızlı parayı teslim etmeye çalışıyor. Çalışanınız açısından gerçekten zor bir gün geçiriyor olmalı yetmiyor üzerine telefon da muhtemelen birilerine açıklama yapmaya çalışıyor baya üzgün bir surat ifadesi vardı.. Allah sabır versin zor bir gün olmalı.. Bu kadar az sayıda personel çalıştırma sistemiyle nasıl müşterilerinize doğru hesaplamalar yaptırabilir ve kaliteli bir hizmet sağlayabilirsiniz? Gelelim bizim aldığımız hizmete açıkça çekinmeden ifade ediyorum bankanın sisteminden kaynaklı annemin iş yerinden aldığı avansının bir kısmına bankanızdan kullanmış olduğumuz kredinin bir kısmını önceden çektiği ve avans hesabın bir borcu bulunmadığından sadece hesaba kısıtlama koyduğu için hesaptaki blokelerin hangi şekilde kaldırılabileceğini öğrenmek için gelmiş olduğumuz şubeniz den hizmet almış olduğumuz gişe personelinizin rahatsız edici bir üslubundan kaynaklı olayı daha anlatmamıza müsaade etmeden alaycı bir tonla önce ödeme yapılacak sonra bakılır ben yapılandırmayı göremiyorum bilemem ne bir sürü bahaneler.. Yahu biz zaten sizin şubenize gelmeden önce telefon da gerekli birimlerle tahsilat, takip birimi vb. telefon numaralarıyla görüşmeler yaptık hesaplara başka kimse ulaşmasın diye hesaba da annemin kullanmakta olduğu telefon numarasını eşleştirip hesaptan farklı cihazları kaldırdık bunları da telefonda sizlerin personelleri ile yaptık onlara da buradan vermiş oldukları hizmetten ötürü çok teşekkür ederiz. Devamı var* Karakter sığmadı 400 harf alıyor yalnızca..

Garanti BBVA

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

1 пікір