Позвонила в данное место - узнать стоимость услуги. Женщина по телефону вместо того, чтобы ответить на вопрос агрессивно начала внушать, что я, якобы "заказала" переплёт и не прихожу за ним. Несколько раз я внятно озвучила, что звоню впервые и ни о каком переплёте не имею понятия. Несколько раз просила ответить на заданный мной вопрос по поводу стоимости. Ответ я так и не услышала, зато осталась под крайне негативным впечатлением. Клиентоориентированность полностью отсутствует. Очень странная, некомпетентная и неприятная женщина там работает. В данную организацию обращаться не советую, - сбережёте своё время и нервные клетки.

Alexey Lclone

4 деңгейлі қала білгірі

Пришёл сделать буквально две фотографии на документы. Вместо того чтобы потратить 5 минут на работу, владелец студии (работает одна женщина) с порога потребовала: «посмотрите наличку». Я ответил, что наличных нет, и хочу оплатить картой через терминал, который физически стоит у неё на столе. Дальше начался абсурд. Меня минут пять отчитывали за отсутствие кэша. На мой вопрос: «Почему нельзя картой, если есть терминал?», последовал ответ: «Потому что деньги идут через терминал не мне!». На мои возражения, что терминал рабочий, она парировала: «По городу полно банкоматов, можно было снять» и коронное: «Я тоже знаю свои права, не только вы». Оплату в итоге я провёл картой, но настроение испорчено полностью. Раз владелец бизнеса так печётся о правах, публикую краткий юридический ликбез специально для неё: 1. «Деньги идут не мне» — юридически ничтожный аргумент. В соответствии со ст. 16.1 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан обеспечить возможность оплаты как наличными, так и по карте. Тот факт, что средства при безналичной оплате поступают на расчётный счёт (а не мгновенно наличными в кошелёк), является особенностью налогового учёта предпринимателя. Понуждение клиента снимать наличные в банкомате при наличии работающего терминала для безналичной оплаты — это прямое нарушение прав потребителя и уклонение от обязанности применять ККТ. 2. Право выбора способа оплаты принадлежит клиенту, а не исполнителю. Вы не обязаны бегать по городу в поисках банкомата, чтобы подстроиться под нежелание предпринимателя проводить выручку через кассу. 3. Ответственность за отказ в приёме карт. За необеспечение возможности безналичной оплаты (даже словесное понуждение к наличным считается нарушением) предусмотрен административный штраф до 50 000 рублей (ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ). Два фото на документы не должны превращаться в получасовую лекцию о преимуществах наличных. Надеюсь, владелец бизнеса пересмотрит своё отношение к клиентам, потому что сейчас уровень сервиса и юридической грамотности стремится к нулю.

Валерия Чернова

2 деңгейлі қала білгірі

Женщина ведет себя очень по хамски. Пришла фотографировать ребенка на паспорт, с порога сказала, что сначала деньги, потом только наснет фотографировать. Выгнала из помещения, сказав, что тут не цирк и смотреть не нужно.

Фото bistro

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

12 пікір