С 17 -18 января домофон не работал, так как выходные дни и обратится не к кому . В понедельник оставила заявку сказали приедут во вторник . И так пока ждали мастера домофон работает через раз либо нет сети , либо сброс . В итоге при морозе - 30 приходится ждать на улице по 20 минут у кого нет ключа .. Сегодня уже 23 число проходит уже неделя мастера как нет так и не явился , звонили в горячую линию первая в очереди ждала 6 минут это тихий ужас.Если Вы первый обонент на линии и ждать ответа оператора 6 минут чтоб выяснить тпочему мастер не приехал на оставленую заранее Заявку? На что сказали дома никого нет дверь не открыли. Странно что в доме трое взрослых людей ждали никто не приехали не то что дверь не открыли. Деньги за услуги всегда заранее проплачены , зато на неисправность ноль внимания и не реагируют . Завтра уже 24 января в итоге в такие морозы домофон не работает надо с 6 этажа на первый идти и открывать дверь так как не у всех членов семьи есть ключи .Видимо после таких халатных отношений на всех пятерых нужно доступ с ключом надо заказать этого и видимо добиваеться компания чтоб и деньги платили якобы за работающий домофон, и ключи заказали для входа . В итоге с 17 .01 не работает домофон мастер если дождёмся дай бог со слов диспетчера приедет 26. 01 а весь этот период мы должны ждать .Надеюсь есть кто либо из клиентского сервиса кто читает негативные отзывы и реагируют .

Наталья Глобуз

3 деңгейлі қала білгірі

С 19.12.2024 по адресу ул.Фрезеровщиков, 38, 3 подьезд не работает домофон! Открыть дверь невозможно, вызов в квартиры проходит через раз! Компания Факториал на жалобы жильцов не реагирует! Ремонт не осуществляется! Дозвониться в ремонтную службу невозможно! До этого дверной магнит работал "как зверь", дверь нельзя было открыть! Дети и старики были вынуждены ждать под дверью подмогу! Платим за домофон исправно, а услугу не получаем, только ежегодное увеличение платы! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ! И сделай "рабочей" хотя бы одну субботу в месяц! Не издевайтесь над людьми, и так ваш офис "у черта на куличках", еще и "день возьми на работе", чтобы хоть как-то с вами связаться и решить все свои вопросы!

Евгения Бардашкина

4 деңгейлі қала білгірі

Сегодня посетила офис, так как до этого 2 раза общалась по телефону и оба специалиста говорили мне разную информацию почему у меня не работает домофон, сегодня в офисе услышала 3-й вариант). Обслуживание было хамским, такое ощущение что я денег пришла просить, а не в коммерческую компанию, которой плачу деньги! "Специалист" Ольга Тумакова вообще по моему мнению не умеет общаться с людьми и для решения всех моих вопросов приходилось буквально объяснять что она должна это сделать. Хамила, грубила.

Факториал

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

753 пікір