Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с транспортной компанией «ТК Энергия». Недавно я приехал забрать свой груз. Ситуация развивалась следующим образом: Я подошёл к стойке и вежливо поздоровался: «Здравствуйте, я приехал получить груз. Передал сотруднику накладную. Сотрудник принял документы, что‑то отметил у себя и молча отошёл. Через несколько минут другой сотрудник, без каких‑либо объяснений и без обращения ко мне, просто принёс и буквально бросил мой груз рядом со мной. Ни «вот ваш груз», ни «проверьте целостность» — ничего. Такое поведение сотрудников произвело крайне неприятное впечатление. Взаимодействие выглядело не как обслуживание клиента, а как выполнение механической задачи. Ситуация усугубилась, когда я, будучи человеком с ограниченными возможностями, донес груз до машины (он был достаточно габаритным). В ответ на обращение к сотруднику компании я услышал, что компания не обязана оказывать такую помощь. Основные претензии: Отсутствие коммуникации. Сотрудники не информируют клиента о статусе его заявки и не объясняют свои действия. Невнимательное отношение к клиентам. Процесс выдачи груза выглядит хаотично и неупорядоченно. Неготовность идти навстречу клиентам с особыми потребностями. Отказ в помощи без попытки найти решение.

LesNik

16 деңгейлі қала білгірі

Самая оптимальная транспортная комапания в соотношении цена/качество. Заказывал колеса из Новосибирска. Пришли намного раньше заявленного срока. Удобное расположение в городе. Электронная очередь на получение товаров. Также в компании работают очень очень красивые девушки.

Илья Тимофеев

14 деңгейлі қала білгірі

Единственный минус данного заведения то что находится в пупке мира🤭 Девочки приветливые, парни со склада понятливые оперативные. Цены приемлемые водители доставки быстрые , в общем роста и процветания фирме.

Энергия

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

612 пікір