Уже более трёх лет пользуемся в квартире установленным "Экотренд" оборудованием для очистки воды. Качество воды объективно стало намного лучше, она стала вкуснее, и никакого известкового налёта в чайнике. Клиентское обслуживания сотрудниками компании на высоком уровне, особенно хотелось бы отметить профессионализм сотрудника Вадима, который устанавливал нам оборудодование и неоднократно производил замену фильтров и минерализатора. Компании желаем успешного развития и хороших отзывов от благодарных клиентов.

Ұйым жауабын қарау

Дмитрий

4 деңгейлі қала білгірі

Купил и установил фильтры в компании Ecotrend. Сама установка прошла нормально, но дальнейшее обслуживание сильно разочаровало. Каждые полгода начинаются настойчивые звонки по поводу замены картриджей. Причем это подается не как рекомендация, а почти как срочная необходимость: говорят, что после 6 месяцев воду пить уже нельзя. По ощущениям, это больше похоже на давление, чем на нормальный сервис. Последний случай окончательно испортил впечатление. Записался на замену картриджей, дали интервал ожидания в несколько часов. В день визита мастер позвонил, я сказал, что дома и можно подъезжать. После этого ждал примерно 40 минут - никто не приехал. Когда сам перезвонил мастеру, он сказал, что якобы приезжал, ему никто не открыл, поэтому он уехал. При этом я все это время был дома. Никаких повторных звонков, сообщений или попыток связаться со мной не было. На просьбу вернуться ответил, что у него еще 12 заказов и ему некогда. После этого связался с менеджерами Ecotrend. Ситуацию они не решили — предложили только перезаписаться на другие дни, которые мне не подходили. На просьбу приехать в этот же день ответили отказом. Получается, когда нужно продать замену картриджей, менеджеры дозваниваться умеют. А когда мастер должен выполнить согласованную работу - связаться уже не могут. В итоге проблема не решена, картриджи не заменены, а мое время потеряно. Уточнение на ответ компании: Чтобы меня не «досаждали звонками», я не должен специально от них отказываться. Сначала компания должна получить мое согласие на такие регулярные звонки. Я не обязан отписываться от рекламы, на которую не давал согласия. Основная проблема не только в звонках, а в том, как работает сервис. Когда мастер сообщил, что ему якобы никто не открыл дверь, вы могли просто позвонить мне и проверить. Я был дома, ждал мастера и был готов принять его. Что касается совета найти другую сервисную компанию — да, такую компанию действительно можно найти. Причем с ценой ниже вашей, даже с учетом предложенной скидки за удаление негативного отзыва. В итоге проблема не решена: картриджи не заменены, мое время потеряно, ответственность за сорванный визит компания на себя не взяла!

Ұйым жауабын қарау

Alex K.

9 деңгейлі қала білгірі

Отличная кампания, всегда готовы проконсультировать и помочь. Оперативно приезжают. Профессиональные мастера.

Ұйым жауабын қарау

Экотренд

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

63 пікір