Заказал в прошлом году товар в интернет-магазине, хотел, чтобы до нового года доставили и вместо стандартной доставки Почтой России доплатил за экспресс-доставку через международный бренд DPD под которым в России работает компания АО «ДПД РУС», о чём пожалел. Товар прибыл на склад DPD за 4 дня, а потом 16 дней лежал на складе. Информация о посылке менялась на сайте ежедневно, каждый день доставка отодвигалась на один день. Позвонил в DPD, робот по номеру телефона определил, какую посылку я жду и сообщил, что доставка назначена на завтра, предложил нажать 1 или 2 для вызова курьера и чего-то ещё, я нажал 0 и меня соединили с оператором (они называют себя специалистами, но я могу их назвать только "коекаерами"). Девочка-оператор спросила, как меня зовут, я представился, и спросила номер отправления. Это меня удивило, робот смог понять номер отправления, а живой оператор-коекаер не может? Я поделился своим удивлением с девочкой, на что она остроумно (по её мнению) ответила, что она не робот и не может знать номер отправления. Я повторил ей номер, она сказала что у неё нет информации и она переключит меня на другого, по её словам, "специалиста", а в реальности, на другую девочку-коекаера. Вторая девочка снова спросила, как меня зовут и номер отправления. Это значит, что первая девочка-коекакер не зарегистрировала мой звонок и не передала информацию второму коекакеру. Я высказал второй девочке всё, что я думаю о её профессионализме, об организации работы с клиентами, о передаче информации и о планировании работы в новогодний период. Через день посылку доставили. Вывод: не нужно переплачивать за сомнительный сервис коекаеров, пользуйтесь проверенными услугами Почты России!

Виктор Кувшинов

12 деңгейлі қала білгірі

Никогда не пользуйтесь этой службой доставки. Я две недели пытался решить возникшую проблему, но никто не хочет помочь. Такие специалисты департамента обслуживания клиентов как Т. Ченчик не пытаются помочь и вникнуть в проблему, а просто пишут формальные ответы. При попытке дозвониться до нее и лично объяснить проблему - отказалась разговаривать. Трек-номер ru114201600

Алина

10 деңгейлі қала білгірі

Будете выбирать способ доставки, обходите стороной этого доставщика. В назначенный день заказ не привезли, перенесли на 2 дня, оказывается доставка только 3 р в неделю. В чате сотрудники пишут шаблонные отписки как обычно. Планы нарушены, хоть в суд подавай

Ұйым жауабын қарау

ДПД Рус

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

106 пікір