Заказывала доставку в конкретный временной интервал. Это была деловая доставка, поэтому время имело принципиальное значение. Стоимость доставки — 4 194 ₽. Курьер опоздал более чем на 2 часа и приехал уже в нерабочее, позднее время, когда получатель физически не мог принять отправление. При этом курьер заявил, что якобы дозвонился до получателя и получил разрешение оставить посылку у двери. По факту: • никаких уведомлений я не получала; • получатель мне ничего не писал и не звонил (было уже не рабочее время!); • проверить курьера я не могла, так как связываться с клиентом в позднее время недопустимо. • курьер не прислал фото доставки, раз он ее оставил у двери При этом: • доставка сорвана по времени; • решение оставить посылку принято без моего согласования, как заказчика; • ответственность за действия курьера фактически переложена на меня и мою деловую репутацию. В поддержке мне сообщили, что «разберутся с курьером по внутреннему регламенту», но возвращать оплату отказались, предложив промокод на 200 ₽, который я должна использовать в течение месяца. При доставке за 4 194 ₽ это выглядит, мягко говоря, как насмешка. Возникает логичный вопрос: почему за мой счёт сервис учит курьеров работать по регламенту? Я оплачивала доставку в конкретное время, а не эксперимент с нарушением сроков и правил. Услуга оказана ненадлежащим образом. Сервис не рекомендую. Поддержка отвечает формальными отписками, клиентоориентированности нет, очевидные ошибки сервис не исправляет.

Ұйым жауабын қарау

Alina S

9 деңгейлі қала білгірі

Супер доставка! Обратились в три компании, в том числе Яндекс-доставку, никто не смог осуществить срочную доставку документов в суд. В Достависта через сайт быстро оформили заказ. Курьер Владимир Гусев (заказ 134845514)- огонь!!! Спасибо ему огромное!! Быстрый, как молния! Ответственный и надежный! Теперь будем пользоваться этим сервисом

Ұйым жауабын қарау

Marina S.

2 деңгейлі қала білгірі

Компания занимается только зарабатыванием денег! Ноль уважения и помощи и клиентам, и самим курьерам! Сделала заказ заранее по низкому тарифу, пришло время реализации - ноль курьеров и опять отмазки. Мы коэффициенты не контролируем + курьеров тоже. Зато мы просто деньги спишем на полдня, а вы потом 2 часа своего времени потратьте. Но мы вам ничем не поможем, а придётся оплатить доставку в 2 раза дороже! Просто цирк! Отвратительный сервис!

Ұйым жауабын қарау

Достависта

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

149 пікір