Не рекомендую ООО «Доктор-Дорс». Пока продают — общаются вежливо и заинтересованно. После монтажа и появления проблем поддержки по существу нет. Нам продали и смонтировали СКУД, IP-домофонию и видеонаблюдение. После установки начались проблемы с работой системы. При этом заранее требования к настройке сети и параметры, необходимые для корректной работы оборудования в нашей инфраструктуре, нам внятно не предоставили. После возникновения проблем подрядчик начал ссылаться на то, что сеть у нас настроена неверно. Вместо нормального гарантийного реагирования подрядчик занял неудобную для клиента позицию: начал спорить по каждому пункту, ссылаться на “чужие зоны ответственности” и отказывать в гарантийном выезде без согласования их собственного подхода к гарантийному обслуживанию, который не зафиксирован в договоре и противоречит закону. Казалось бы подрядчик мог просто нам позвонить и хотя бы попробовать решить проблему дистанционно по телефону. Вместо этого подрядчик предпочел неконструктив Складывается впечатление очень маленькой компании, где переписку фактически ведет сам руководитель. На этапе продажи общение вежливое, после оплаты и при возникновении проблем — уже нет готовности нормально подключаться и оказывать поддержку. По факту вместо решения проблем получили переписку, формализм и попытки переложить ответственность на клиента. Наш опыт — резко отрицательный.

Ұйым жауабын қарау

Евгения Майорова

3 деңгейлі қала білгірі

Боялась, что установка системы будет шумной и долгой. Мастера приехали, сделали замеры, а основную работу выполнили в выходной день. Ни пыли, ни шума. Оставили после себя идеальную чистоту. Очень культурно.

Ұйым жауабын қарау

Павел Павел

10 деңгейлі қала білгірі

Не советую работать с данной компанией. Первый заказ выполняют хорошо, а далее начинаются проблемы. Заказали услугу по ремонту СКУД в БЦ "SMOLA", своевременно оплатили счёт, а потом начались проблемы с ремонтом....Менеджер по работе с клиентами Тищенко Станислав, нам откровенно дал понять, что работа в компании построена не по принципу клиенториентированности, а по принципу его желания выполнять тот или иной заказ. В частности после неоднократных созвонов, по срокам ремонта , на финале было прямым текстом сказано - я не хочу вам производить ремонт и верну деньги (вопрос когда - остался без ответа)... Думаю, что компания с таким специалистом и его принципами по работе с клиентами, скоро клиентов всех растеряет. Прошу Руководство DrDoors считать этот отзыв - официальной претензией и вернуть ООО "АКВАРЕЛЬ" оплаченные денежные средства за невыполненный ремонт! P.S. После комментария от компании - дополню отзыв еще и тем, что вместо того , чтобы извиниться за свою некомпетентность, срывах сроков проведения работ по своей вине, и последующим односторонним, без каких либо на то причин - отказом Тищенко Станиславом, в выполнении очень нужных для клиента работ - представитель DRDOORS переворачивает ситуацию с "ног на голову" обвиняя в неорганизованности и некомпетентности клиента)))) Это еще раз показывает, что выполнить с данной компанией свои задачи клиент не сможет никогда...еще и виноватым останется)))) НЕ РЕКОМЕНДУЮ, пустая трата денег и времени ...

Ұйым жауабын қарау

Доктор-дорс

Фото немесе видео қосу

Тауарлар мен қызметтер

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

64 пікір