К сожалению, ДНС решили убрать свои сервисные центры из города, так что отзыв оставлю здесь, раз товар по гарантии сдавал именно сюда. Монитор заказывал онлайн с доставкой. Несмотря на размеры и вес, вывоз курьером при гарантийном обслуживании не предусмотрен. Приняли быстро, по срокам сказали ожидать примерно 2 недели. По факту все растянулось почти на месяц и сдвинулось только после моего вопроса через форму обратной связи на сайте. И, конечно, именно в этот день внезапно выяснилось, что диагностика уже закончена и возврат с обменом одобрен. Дальше, для оформления обмена или возврата нужно обязательно лично идти в магазин. Кроме того, при обмене доставка не работает, только в случае оформления возврата и нового заказа. На разбор моей заявки сотрудникам понадобилось минут 20, и это уже не первый такой случай. После оформления обмена оказалось, что монитора в наличии нет. Его заказали, выдали чек, сказали ждать 1-2 дня и СМС. Через 4 дня СМС так и не пришло. Позже выяснилось, что в этом случае СМС вообще не приходит, видимо, надо просто периодически заходить (или звонить) в магазин и проверять самому. В целом магазин нормальный, но гарантийное обслуживание у ДНС просто ужасное. Раньше, когда в городе были свои сервисные центры, все решалось куда быстрее. Теперь же несколько дней уходит только на перевозку товара в "авторизованный сервисный центр".

Ұйым жауабын қарау

Александр

7 деңгейлі қала білгірі

Сделал заказ 27.07 Позвонил на горячую линию, уточнил точно ли товар в наличии, ответ был : Да, приезжайте. По факту приезда товара в наличии не оказалось, никакого решения небыло предложено, на вопрос о какой либо скидке на покупку другого товара( похожего по характеристикам) ответили что недостаточно оснований для скидки, на горячей линии сказали что это решается на усмотрение Управляющего, которого к слову небыло, был его заместитель. Сотрудникам данного магазина, от сборщиков до управляющего плевать на ваше время.

Ұйым жауабын қарау

Валерия Кущнецова

4 деңгейлі қала білгірі

Самый отвратительный отдел среди всей сети. Консультант по имени Антон вообще не понимает своего дела. Зашли с семьей выбрать телефон для бабули, в итоге нас грубо говоря послали сказав что в м.видео ниже лучше просмотры. Вы потеряли своих клиентов. Начальство прошу принять меры по сотруднику Антону

Ұйым жауабын қарау

DNS

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

Жанындағы ұқсас орындар

139 пікір