Большой сетевой магазин,для ребенка здесь найдете все что угодно,начиная от памперсов заканчивая игрушками,одеждой и качественным детским питанием,так есть велосипеды снегокаты,самокаты и тд

Артём Кузнецов

4 деңгейлі қала білгірі

31.05.2026 примерно в 13:10 мы посетили ваш магазин с целью приобрести подгузники для ребёнка фирмы Manu. На ценникодержателе была размещена информация об акции: скидка 50% на второй товар. Именно по этой причине мы приняли решение приобрести две упаковки, так как предложение выглядело выгодным. Однако на кассе сотрудница сообщила, что акция закончилась сегодня и пробить товар по указанным условиям невозможно. В ходе общения прозвучала фраза: «Нас в смене сегодня двое, это не наша проблема». Данная формулировка показалась нам некорректной и неуважительной по отношению к покупателям. После этого на кассу была вызвана заместитель директора. Я попытался спокойно объяснить, что размещение актуального ценника с акционным предложением вводит покупателей в заблуждение, а товар должен быть реализован по условиям, указанным на ценникодержателе. В процессе разговора заместитель директора произнесла фразу, адресованную, по всей видимости, своей коллеге: «Я же сказала, что надо снять, потому что попадём в эту ситуацию». Из этого следует, что руководство магазина заранее знало о наличии неактуального ценника, но своевременно не предприняло действий, чтобы исключить конфликт с покупателями. До последнего нам отказывались пробивать товар по цене, указанной на ценнике. При этом вместо корректного урегулирования ситуации и извинений со стороны сотрудников мы столкнулись с отсутствием лояльности, неуважительным тоном и нежеланием решать вопрос в пользу клиента. В итоге ситуация была решена только после длительного спора: заместитель директора согласилась компенсировать разницу в размере 650 рублей. Однако и это сопровождалось некорректным комментарием: «Ну значит чей-то ребёнок тоже огорчится». Данная фраза выглядела как попытка вызвать чувство вины у покупателя, хотя причина конфликта возникла исключительно из-за ошибки магазина и отсутствия своевременного контроля за ценниками. Отдельно хочу отметить, что весь конфликт можно было предотвратить в самом начале. Если бы сотрудники спокойно объяснили ситуацию, извинились и сказали, что не успели снять ценник, мы, скорее всего, не стали бы спорить и приобрели бы одну упаковку. Однако несколько некорректных фраз в адрес моей супруги привели к тому, что ситуация переросла в принципиальный спор. Прошу обратить внимание на данный инцидент, провести беседу с персоналом и дополнительно проработать с сотрудниками правила общения с покупателями, а также порядок своевременного снятия неактуальных ценников и акционных предложений. Со своей стороны отмечу, что при отсутствии решения вопроса на месте мы были готовы обратиться в Роспотребнадзор, поскольку считаем данную ситуацию введением покупателя в заблуждение. Надеюсь, что руководство магазина примет меры, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.

Dmi Ylu

7 деңгейлі қала білгірі

Часто выручает гибкая система скидок и богатый ассортимент: обувь и одежда, игрушки и канцелярские принадлежности. Уже больше 15 лет пользуюсь!

Детский мир

Фото немесе видео қосу

Тауарлар мен қызметтер

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

Жанындағы ұқсас орындар

211 пікір