Самый лучший магазин одежды и игрушек в Москве,рекомендую всем посетить его,большой ассортимент одежды и обуви а также игрушек,также развлечения,охрана самая лучшая,добрая,отзывчивая,это просто топ!!!!!!
Очень плохой магазин. Особенно интернет магазин. Купили товар , детскую ваночку. Мало того что товар не качественный, так продавцы начинают оправдывать брак . Попытался сразу отказаться , да оказывается теперь нельзя, только на следующий день. Т.е внутрение законы магазина, ставят выше законов Российской Федерации. Если вдруг вы нажали кнопку купить и забыли заказать доставку, то уже просят заново все перезаказывать. Скотское отношение к людяи.
К сожалению сеть становится все хуже и хуже. Про интернет магазин вообще молчу, доставка на запланированные время - вообще не бывает! На любое обращение отвечает БОТ стандартными сообщениями без решения проблемы и предложения путей решения предложений, по телефону не дозвониться. Лично у меня из последнего ждала доставку с 20:00 до 23:00 по времени. Итог : написала им уже сама в 22:00 (тк от них ни какой отбивки - будет курьер нет , ждать нет) до 23:00 отвечал БОТ мол ждите Ваш заказ до 23:00. И только после 23:00 начались стандартные: извините ищем курьера.
И вот прошло с даты доставки 2 дня. И что Вы думаете?!) 1) заказ до сих пор не доставлен. 2) ни 1 сотрудник со мной так и не связался. 3) Мне просто написал вновь БОТ! : Извините мы не сможем доставить Ваш заказ. НОРМАЛЬНО?! Просто извините! Типо АЛЕ! Ни промокода в качестве извинений, ни решения вообще хоть как либо своего же косяка. КОРОЧЕ из крупной хорошей компании превратилась в крупное Г...О ! Шарашкина контора. К сожалению.
И заранее уверена что вновь же БОТ сюда напишет извините за косяк мы пытаемся быть лучше! БОТ!
Очень люблю магазин, широкий ассортимент, хорошие акции и скидки, но как только дело доходит до службы поддержки - тут все нежные чувства превращаются в желание убивать. Поддержка работает из рук вон плохо, на каждое новое сообщение в беседе (что в приложении, что в вотсап) отвечает новый человек и получается разговор слепого с глухим, каждый дублирует ответ предшественника. Вот уже месяц не могут решить мой вопрос, в онлайн-игре в приложении за бонусные баллы мне предоставили промокоды с истекшим сроком. Промокоды заменить не могут, списанные за ту игру баллы не возвращают, отвечают как попугай одно и то же, не вникая в вопрос. И это не единичный случай, просто остальные проблемы хоть как-то решались. Может хоть тут кто-то адекватный прочтёт.
Детский мир портится все больше и больше. Оформила заказ на сайте с доставкой в магазин. Была применена акция и скидка по ней составляла приблизительно 435 рублей. Для получения заказа я должна была полностью оплатить заказ, что я и сделала. В день, когда заказ должен был быть готов к выдаче (а это через 3 дня после заказа) пришло сообщение, что заказ отменен. У них проблемы с доставкой. Мне даже НЕ ПОЗВОНИЛИ. Просто прислали сообщение. При этом, когда я звонила с требованием оформить мой заказ повторно с применением скидки, мне сказали, что это только через жалобу. В ответ на жалобу они отказались представлять ту скидку, которая была. А деньги за первый заказ обещали вернуть в течение 10 дней. То есть моими деньгами детский мир будет пользоваться две недели, при этом заказа я не получу, а если хочу получить заказ, то должна заплатить ЕЩЁ РАЗ, ТОЛЬКО БОЛЬШЕ. Просто мошенничество.
Хочу поблагодарить администратора Маргариту,мы сегодня преобрели детскую коляску ,девушка обслужила нас очень культурно и вежливо сделала скидку за что ей большое спасибо ,коляску упаковали в лучшем виде и Маргарита помогла донести ее до самого такси ,молодец девушка уважает своих покупателей .Магазином остались довольны ,всем рекомендую .
Много чего нет из современных игрушек. У их британского конкурента намного шире ассортимент. Персонал очень средний, нет стремления помочь. Ценники вечно перепутаны. Кассиры хамоватые. Бываю редко, только за базовыми вещами
Отзыв про интернет магазин. Оплатила упаковку подгузников за 3400 рублей. Доставка с 11 до 14.00, ничего не привезли. В 19.30 отменяют заказ, и пишут возврат денег в 10 днеыный срок с момента поступления товара на склад. Предложение от тех поддержки - потратите ещё 3400, перехакажите. Занавес. Мой ребёнок без подгузников, я без денег и возможности их заказать пока не вернуться деньги.
Ужасный магазин! Купила подарки по подарочной карте чек не дали ( никакой) сказали придет электронный! Ничего не пришло и товары продали по другой цене! Не той , что на стенде! Дозвониться невозможно ( и это не первый раз
Последнее время очень плохо работает интернет-магазин Детский мир. То промокоды, заявленные на сайте, не работают (при соблюдении всех условий). То отменяют оплаченный заказ (последний раз отменили сегодня, прямо в день доставки). Писала и в чат, и звонила, всё объясняют исключительно техническими сбоями, помочь не могут. Советуют «попробовать разместить новый заказ». Такая прям лотерея получается - повезёт или нет)) В ноябре отменили, в декабре доставили, в январе опять отменили.
***! В магазине Бутово Молл была куплена куртка для мальчика по цене 4199 - размер не подшел и был сделан возврат. Однако вместо оплаченых 4199 вернули 3799!!! Администратор объяснила тем что у них акция была, т.е. в стоимость товара они подарок включили сертификат на месяц на подписку ИВИ, о чем нас при оплате не предупредили и который нам даром не нужен, т.к. итак купоны на иви в банкоматах выдают месяц бесплатно!
Ни какого сертификата тоже на кассе не выдавали естественно, просто ребята решили на случай возврата остаться в прибыли - спасибо хоть не за рубль товар продали с невозвратными "подарками".... Мы этого так не оставим и будем в все инстанции обращаться!
Совет всем проверяйте чеки не отходя от кассы!!!
Что за система такая сгорания баллов и почему сейчас мои баллы не списываете полностью , у меня на накопительной карте было 677 р, сделала покупку сказали что можно списать 128 р , списали , а через день сгорание моих баллов , что система обмана покупателя у вас ? Какое право имеете списывать с моего баланса и аннулироваться всю сумму ?????
Это самый худший сервис, товар задерживают, звонила на горячую линию, какие-то невнятные скрипты, в чате поддержки так же.
Полнейшая вакханалия царит в этой сети.
Стыдно, грустно.
Как -то надо выцарапать свой заказ и больше НИКОГДА не сотрудничать .
Ужасный интернет магазин-сплошной ОБМАН!!! Делают скидку 20% на смеси и детское питание. Оплачиваешь, пишут что заказ подтверждён, ждите доставку со склада 5 дней. А в последний день отменяют заказ. На все вопросы отвечают, что произошёл тех.сбой, но товары есть в наличие, оформите заново. Только цена теперь без скидки!!!
И так постоянно. Если скидка больше 10% - то все эти заказы отменяют без извинений.
Не очень нравиться приходят игрушки, упаковка скотчем была заклеена,брала в подарок собаку коталку, ручка слабая, гос отвалился через неделю. Следите за качеством.
Я оформила экспресс доставку за 2 часа !!!!!!! А мне пишут что будет на следующий день !!!! Вы обманываете клиентов и ваши операторы издеваясь не отвечают на поставленный вопрос !!!! И говорят что так и должно быть !!!!
Не ведитесь сейчас на акции детского мира.Вот как сейчас например , с 8 апреля с 18.00 и до 9 апреля 12.00 ( 2022 г) ночь распродаж. Цены какие были 6,7 апреля,такие и остались(подгузники,смесь,и прочие товары детского питания и детской гигиены).
Теперь по ассортименту.Очень испортился.Очень скудный выбор фирм, причем почти все самого низкого качества. Даже три года назад,ассортимент был намного больше,и качественнее.Всякие jook и тд брать вообще нельзя(обувь),проверено от и до.Брала сразу несколько пар по акции,и еще на вырост.Отзывы смотрела на дет.мире.А стоило и на других сайтах.Развалились все,самое долгое ребёнок отходил 6 недель!!!И еще есть пару фирм таких же.Из более менее нормальных остался котофей,tobi.Вот эти фирмы хорошие(на фоне остального).Остальное,это деньги на ветер.Одежда чуть более качественная, но только лет так 7,далее что не покупали всё очень быстро приходило в негодность (особенно касаемо брюк,носков;брюки прошивают самыми дешевыми нитками, если не гнилыми,рвутся не только по шву,но и в таких местах в которых вообще не понятно ну как такое может быть).Так что,одежду и обувь не рекомендую у них покупать.
Плюс не обоснованное повышение цен на товары российского производста.Не импорт!!А именно то,что производят в России.На фото пример акции и скидки и всего вместе взятого.Подгузники на фото до этой скидки стоили 3499.Причем рядом на фото такие же, но для девочек,обратите внимание на стоимость. Разница если убрать скидку 1500)))Вот им самим не смешно?Ощущение,что детский мир стал как вайлдбериз,площадка для продавцов с нерегулируемымм ценами.
В последнее время магазин очень сильно подводит. Оформила заказ с подарком на День Рождения ребёнку с доставкой в магазин. Когда пришло время выдачи, от магазина тишина. На 3й день просрочки доставки пришло смс, что заказ задерживается на 3 дня. Видимо решили, что считать не умею))) заказ был сделан 29 августа и на данный момент не доставлен. Тех.поддержка на все вопросы отвечает: " нам очень жаль, подождите еще... " или "приносим сожаления за доставленные неудобства...". В итоге, много слёз и отсутствие желания пользоваться интернет-магазином.
И никому теперь не советую им пользоваться, или за месяц заказ делать, вдруг вам повезёт больше.
Лучший магазин для детей! Тут и взрослым очень интересно)) огромные игрушки по всей торговой площадке, очень красивое торговое пространство. А на выбор представлено огромное множество всего что только может захотеться ребенку.
Хотела бы написать отзыв о самой системе Детского мира. Отменила заказ, он уже два дня висит в подвешенном состоянии. Операторы отвечают, что заказ отменится когда будет расформирован обратно на склад, но я не понимаю что там расформировывать, там всего лишь одна позиция. К тому же на момент отмены он ещё даже не был сформирован.
Самый ужасный магазин какой только может быть . Информации о товаре сотрудники не знают . Посмотреть по компьютеру есть ли товар в наличии и в каком магазине , сотрудникам сложно . Все кто там работает сделали очень большое одолжение нам всем наверное . Про интернет магазин и доставку вообще молчу …….. заказ сделала несколько дней назад , пообещали привезти на следующий день , но товара до сих пор нет . Горячая линиЯ ничего не знает , отдела жалоб нет ( пишите письма) , ну а за то что Вас подвели и грудной ребёнок остался без смеси - перед вами нехотя извинятся , но ничего предпринимать более не станут . Поэтому проще и приятнее купить все необходимое в другом магазине ! И запомните если вам написали доставку в этот или на следующий день , это ещё ни о чем не говорит . Это просто обман .
Заказал ребёнку еду . После чего пришлю сутки магазин все не может доставить . На вторые сутки я обзвонил все горячие линии после чего они обещали доставить в течения суток . Но увы прошли ещё сутки они перестали брать трубки . А в чате отвечать что заказ отменён . Ждите 10 дней до возврата денег . Самый ужасный магазин . Не кому не рекомендую это магазин . Скрыть
Большой и удобный магазин,привлекающий родителей и детишек своими яркими витринами. Широкий ассортимент игрушек и товаров для детей порадует покупателя приемлимыми ценами,а иногда и приятными акциями.
Отвратительно!!!! Я впервые встречаю такое отношение к покупателям в онлайн магазине! Заказ должны были доставить 5 декабря, начиная с 7 декабря я начала уточнять , почему заказа нет и когда он будет! В итоге детский мир отправлял меня в транспортную компанию, транспортная говорит, что у них нет моего заказа вовсе! Итого до 18 числа я сделала несколько звонков (ожидание ответа оператора 10минут -ужас), в итоге каждый раз один и тот же ответ и типо они ничего поделать больше не могут, как написать обращение от моего имени!!!! Бред собачий! Вопрос не решился! Я сделала отмену! В итоге сегодня 24 декабря. Деньги тоже не вернули 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Заказала товар в интернет-магазине самовывозом из магазина. При оформлении заказа оплатила всю сумму полностью! В итоге на следующий день в статусе заказа мне написали, что одну из позиций не доставят. В службе поддержки выяснила, что они уже сделали возврат денег. Даже не извинились, не предложили выбрать другую позицию или поменять условия доставки. В итоге деньги зависли, т.к. это был последний рабочий день перед праздниками, а банк обрабатывает операцию до 3 рабочих дней! Просто кошмарный сервис! Мы остались и без денег и без обуви ребёнку! Попали в ситуацию, когда просто не в чем вести ребёнка в сад и как это объяснить теперь на работе неизвестно. Надеюсь Роспотребнадзор и прокуратура разберутся!
Ужасный интернет-магазин.
На сайте нашла коляску, была последняя в наличии в магазине ТРК Пик, доставки не было, только самовывоз и было указано, т.к последняя то возможно витринный образец. Попросила сестру поехать уточнить. Коляску нашли, сотрудники даже не знали, что она у них есть в магазине, коляска новая, супер, решила оформить в интернет магазине заказ, добавила в корзину, оплатила 78 тыс руб и оформила самовывоз, чтобы сестра смогла сразу забрать. После оплаты началось самое интересное.
Сотрудники магазина не могли увидеть мой интернет заказ, позвонила на горячую линию, они мне говорят, что этой коляски нет в наличии. Как так???? Физически в магазине она есть, когда оформляла заказ она была и после оплаты пропала???? Сказали отменяйте заказ, ждите возврат денег и сможете потом купить в этом магазине. Зачем такие сложности, если заказ уже оплачен и он есть в магазине, просто отдайте коляску!!!! Я в шоке! А чтобы дозвониться на горячую линию, нужно ждать по 10 минут и там ничего не могут толком ответить, говорят, коляски нет в наличии, конечно ее нет, потому что я ее уже купила и оплатила! Отдавать в магазине не хотят, говорят не видят мой заказ. Весь день я потратила на то, что звонила на горячую линию, а в это время моя сестра сидела в магазине.
Магазин в 2 этажа, но ассортимент такой же как и в одноэтажных магазинах. Очень узкие проходы между стеллажами. С другим посетителем не разойтись между ними.
Обманывают клиентов. Была акция получи кубик за заказ от 1500₽ до 22 ноября 2022г. Заказала и оплатила 21 ноября 22г заказ номер 6032903424 на сумму 1518₽ . Кубик оказалось мне не положен потому что в условиях Акции указано что кубики начисляются только после прошествия 3х дней с момента получения! То есть заказ уже должен был быть получен до 19 ноября как минимум! А сколько едет заказ и оповещения приходят о готовности к выдаче за пол часа до закрытия магазина никого не волнует. Покупатели опираются на информацию на титульной (видимой) странице Акции и никто не читает ее условия на пяти листах мелким почерком.
Надувательство . Получила товар в магазине Петровский (м.Войковская)
Заказ N 6041095390 должен быть доставлен 11.01.23, курьер позвонил и хотел заранее доставить товар, но никто в обед к сожалению никто не мог забрать товар (указывали доставку на вечер), после этого курьер предложил доставить на следующий день (12.01.23) - согласились с ним. Спустя несколько часов звонит робот (оповещение) и сообщает о доставке на 17.01.23
Никто НЕ согласовывал эту дату.
Звонил в тех.поддержку - прождал 17 минут ответа оператора, ответили и попросили подождать для уточнения вопроса - спустя несколько минут положили трубку))
Ну как-то так решают проблемы..
Очень хороший магазин. Открыли на месте старого, теперь он двухэтажный. За счёт того, что в центре его посещает меньше людей, чем на окраинах, всегда можно приобрести товары по акционным ценам, отличный ассортимент. И не дорого.
ДД! Второй раз за 4 месяца подводит интернет доставка! В подарок заказали набор, доставка в магазин срок все есть. Но в срок он не пришёл, в чате отписываются типо сожалеем… хотя в магазине есть два таких набора ( на по цене дорожи в разы) и в интернет магазине из в этом магазине нет((( заказала доставку в этот магазин, так задерживают уже на три дня. Итог на день рождения подарок подучить не успели((( детский мир что с вашим сайтом??? Раньше такого не было.
Отличный ассортимент, когда товар по акции, то цена очень хорошая. Доставка оставляет желать лучшего. Магазины получают огромное количество заказов с доставкой которых не могут справится. Заказал детскую смесь Nestogen, оплатил, через несколько дней (когда пришёл день забирать заказ из магазина) смс от ДМ о том, что заказ отменен, т.к. нет на складе. Теперь нарушают срок доставки в магазин на несколько дней, хотя заказывал за 4 дня до доставки.
В современных маркетплейсах хорошая практика - компенсационные бонусы/баллы. ДМ стоит подумать над этим. А то ждёшь заказ, оплачивать, а через пару дней - заказ отменен. И чувство гадкое возникает.
Большой детский мир, в 2 этажа. Все понятно сделано. Внизу игрушки, транспорт, вверху- одежда и обувь: отдельно Для мальчиков и отдельно для девочек. На втором этаже детское питание и все для малышей. Есть лифт. Можно поиграть в конструктор. Красивые декорации
Отвратительное отношение с покупателями. Магазин в ТЦ Домодедовский. Пришли с женой и маленьким ребёнком. На кассе сотрудник магазина мило беседует с покупателем на кассе. Обсудили все и день города и выборы. Очередь стоит все с детьми. Потом просто поворачивается и говорит, что мне надо сделать фото с ней. Очередь в ахере. Берет и уходит. Парам парам пам. Шаг и мат. Так до руководства не достучаться. Люди выбирайте другие магазины.
Магазин неплохой, есть интернет-магазин с большим ассортиментом. Однако поддержка покупателей просто ужасна: проблемы предлагается решать через чат, в котором тебе отвечают боты-роботы. С простой проблемой можно биться часами и получать в ответ одинаковые издевательские сообщения на совершенно иные, отличные от вопросов, темы. Лучшее - враг хорошего...
Большой магазин и выбор разных категорий товаров.
Невероятно внимательная и вежливая продавец-консультант. Подсказала, как лучше выбрать интересующий меня товар. Показала несколько моделей для сравнений. Вышла из магазина с хорошими эмоциями