На каждом этапе были проблемы, которые мотали нам нервы. Оформляли мы в конце ноября, и уже тогда нам оформили одну сумму, мы половину оплатили, и менеджер вспоминает, что забыла добавить еще 3 дверных коробки, что увеличивает сумму в разы. Затем мы ждем производство, в конце декабря двери готовы, доставщику все равно, что мы на работе, он привозит двери тогда когда ему удобно, либо он говорит "отвезу материалы офис и будете забирать сами". После нового года приходят установщики, не зная, что именно им нужно делать, они устанавливают 2 двери БЕЗ ЗАПЛАНИРОВАННЫХ оплаченных порогов. В итоге мы имеем ситуацию, что у нас есть 2 стыка не закрытых порогами. На это установщики говорят, что теперь из-за их ошибки мы вынуждены ставить скрытые пороги. На следующий день с боем выбиваем скрытые пороги про закупочным ценам и бесплатную установку, так как этой ситуации в принципе не должно было быть. На оставшийся материал пытаемся оформить возврат, нам говорят самим везти огромную коробку в офис. Я говорю, что я ничего не повезу, я женщина без машины. Пришлось тратить нервы, чтобы они все таки согласились, что установщики заберут. В итоге ждем пороги 1,5 месяца!!!!!!! Чтобы потом приехали установщики с этими порогами и сказали, что ОНИ НЕ ПОДХОДЯТ! Установщики забирают материалы на возврат, и теперь нужно было пройти ещё один круг ада, чтобы выбить возврат. Из-за текучки менеджеров каждый раз мы попадали на нового менеджера, который не был в курсе нашей ситуации! Нам не оформляли возврат по 1 материалу больше месяца после подачи заявления! В итоге уже новый менеджер помог разобраться уже к концу марта!!! и наконец-то мы получили хотя бы 5к за материалы, чтобы теперь САМИМ сделать пороги, потому что компания не может исправить свою ошибку, необходимых порогов на наш случай у них нет. Хотя они же виноваты, что поставили нас в такую ситуацию. В договоре изначально был указан номер отца, потом я просила связываться именно со мной по моему номеру, но у компании нет внутренней связи от слова совсем, за 4 месяца они продолжали звонить не по тому номеру. К тому же они не передавали конфликтную ситуацию, не передавали информацию друг другу, не пытались как-то решить возникающие проблемы. Только огромным количеством звонком, которые часто игнорировались, я добилась хотя бы небольшого возврата. На просьбу дать номер руководителя нам ответили отказом. Вот такая история, никому не рекомендую эту компанию.

Lusya krut

8 деңгейлі қала білгірі

В конце июня заключили договор. В конце июля привезли заказ. Со сроками уложились. Что хочется сказать,качество дверей отличное,устанавка ими не произволилась,но никаких косяков обнаружено не было. Цены адекватные ,скидку хорошую предоставили,обратная связь работает. Я очень довольна!

Вячеслав Потапов

8 деңгейлі қала білгірі

НЕ рекомендую, но у всех свой выбор ) Лояльности не проявляют вообще, даже при возникновение проблем или форс мажора,Клиент сам решает складывющиеся проблемы по ситуации ( организации работы не слаженная и слабая к сожалению.