Іздеу

CDEK

4,3

557 баға

Осы орында бағалаңыз

7 деңгейлі қала білгірі

Несмотря на век цифровизации, организация СДЭК продолжает осуществлять политику чрезмерной бюрократизации, безусловно ради и воимя нашей сомнительной безопасности!))) Необходимо было отправить Авито доставку. Естественно я забыл паспорт. Ну есть же СДЭКID, подумал я... Отстоял очередь из 6 человек. В отправке отказали. На Авито профиль мой, фото паспорта есть, сдэк айди тоже, но паспорта нет. Приходите еще раз с паспортом, стойте очередь. Как-то так. Зачем нужна вообще цифровизации, если на деле она бесполезна? К сотрудникам претензий никаких. Они заложники системы...

Ұйым жауабын қарау

Пользователь П.

11 деңгейлі қала білгірі

Мужчина в очках хамил и пытался навязать дополнительные услуги. В последний раз был в этом пункте

Александр К.

5 деңгейлі қала білгірі

Ни первый раз получаю и отправляю этим филиалом СДЭКа. Проблем или сложностей не возникало Никогда! Сотрудник Юлия Кокорина сначала проконсультировала по телефону (получение без моего присутствия), затем отправку. Всё прошло великолепно! Юлия профессионал своего дела, внимательно относится к клиенту и поэтому люди будут обращаться именно в этот филиал. Всем Мира и Добра!

Oльга Х.

3 деңгейлі қала білгірі

Отвратительный сервис!!! Абсолютно хамское отношение сотрудников к клиентам! Постоянные проблемы с отправкой и получением. Отказались отправить духи по причине того, что не было ничего на русском языке на упаковке. Сотрудник сказал, что духи из duty free отправить можно. То что там на упаковке тоже нет ничего на русском ему уже не мешает. Так же отказались отправлять витамины из Финляндии (которые без проблем были отправлены потом по Почте России), снова человеку сложно без русского языка на упаковке. Заказ отказываются выдавать несмотря на наличие всей нужной документации. Общалась с поддержкой в чате, они говорят, что заказ выдать должны, сотруднику в пункте выдачи кристально пофигу, чисто наплевать. Ему нужен исключительно паспорт получателя. Больше он ничего не знает, думать не хочет. Откровенно хамит Крейне не рекомендую данный пункт выдачи и сервис в целом!

Данил

6 деңгейлі қала білгірі

Хотел отправить посылку. На сайте по параметрам посчитали 1100. В отделении уже 2500. Разница существенная которая вводит отправителя в заблуждение. Если-бы цена на сайте в расчётах совпала я бы не искал других вариантов. Ну как говорится что не делается, делается к лучшему))) к персоналу претензий не имею. В итоге пошёл отправил через Яндекс доставку за 99 рублей.

Марго

6 деңгейлі қала білгірі

Ужасное место! В первый и последний раз получала посылку в этом пункте. Благо есть выбор других нормальных мест. Сотрудники неклиентоориентированные от слова совсем, хамское отношение, пока проверяла товар, провели выдачу, сказав, якобы примерка была, хотя, в примерочную даже не заходили, все проверяли в зале под камерами. Создала возвратный заказ на авито, а горе-сотрудники решили всё за меня, что я забираю заказ, создав мне массу проблем! Буду писать вашему высшему руководству жалобу, требовать наказания, такая ваша работа уже никуда не годится, я впервые в пунктах выдачи встречаю такое хамское и отвратительное обслуживание! Не хотите работать - увольняйтесь!

Ұйым жауабын қарау

Виктория Пивунчикова

5 деңгейлі қала білгірі

Спасибо за консультацию и помощь в отправке габаритного груза! В этом пункте всегда чисто, сотрудники вежливые и готовы помочь.

Ұйым жауабын қарау

Semionty

3 деңгейлі қала білгірі

Все в порядке Хорошее место) Очереди нет Доставка приемлемая Чисто и прибрано

Ұйым жауабын қарау

Всеволод Восипенко

3 деңгейлі қала білгірі

Торопился, нужно было срочно приобрести коробку. Сотрудники ***, что нет пинпада, и оплата возможно только наличными, или по qr-коду.Это замедлило процесс покупки, тк в городе нестабильно работает интернет. На вопрос «почему нет оплаты по карте?» Ответ: «вопросы к руководству». Просьба руководству дать ответ 🤗

Ұйым жауабын қарау

Марина Борщ

8 деңгейлі қала білгірі

Отправляла личные вещи. Михаил бережно все упаковал. Доставили даже быстрее, чем планировалось. В пвз приятная обстановка, все на позитиве с шутками. Топ♥️🤘🏼

Ұйым жауабын қарау

Евгений А

4 деңгейлі қала білгірі

Ужасное место получения отправления посылок похоже заправляет этим СДЭК Ксения молодая сотрудница. Работает медленно с неохотой.Попросил её пригласить ещё одного оператора потому что образовалась очередь но она сообщила что у них обед. попросил пригласить старшую но она проигнорировала эту просьбу. Спросил у неё почему они не берут трубки, сообщила мне что у них нет на это времени. Это похоже единственное место где не берут телефонную трубку. Накануне дочь пыталась получить посылку по моему паспорту но её проигнорировали общаться категорически отказались по видеосвязи или по аудиосвязи. Просьба провести беседу с вашим доблестным сотрудником потому что одно клиента уже потеряли.

Маленькая Саша

4 деңгейлі қала білгірі

Растормошите своих сотрудников,работают очень медленно,очереди огромные. Это не почта России все таки,хотя судя по хамству и скорости работы-близки к этому…

Ұйым жауабын қарау

Ilya Sukhov

5 деңгейлі қала білгірі

Не приняли заказ с Авито, якобы там плита и она сломается. Умолял принять, мне очень срочно нужно было отправить, и ехать на работу, но отказали. Хотя мне прислали ту же плиту в другом отделении. Испортили весь день

Ұйым жауабын қарау

Vasilisa V

5 деңгейлі қала білгірі

Очень отзывчивый, милый и участливый мужчина. Подобрал лучший вариант отправки и упаковал с любовью. Очень быстро и даже задержался с закрытием отделения. Спасибо большое.

Ұйым жауабын қарау

Варвара

7 деңгейлі қала білгірі

Сегодня пришла отправить посылку авито через сдэк, очереди не было, было два работника, очень быстро оформили доставку, молодой человек со второй кассы помог упаковать посылку, принёс плёнку пупырчатую, сам завернул книги, подрезал коробку, при этом успел помочь девушке на стойке с другими клиентами, очень сильно выручили меня, быстрое оформление и чудесный сервис, очень не хотела идти из-за плохих отзывов, но, честно, может всё зависит от сотрудников смены, сегодня всё было восхитительно, давно не видела такой активной помощи со стороны персонала❤️

Сергей Ряховский

7 деңгейлі қала білгірі

Пришёл за посылкой. Очереди небыло. Показал трек номер. Девушка бслужила быстро без задержки. Получил посылку. Сказа спасибо. Попращался до следующего раза. Спасибо за работу.🤝

Carolina Schwarz

4 деңгейлі қала білгірі

Хороший пункт СДЭКа. Очень чисто, уютно. Небольшой, но ощущения нехватки пространства нет. Есть примерочные. Я отправляла посылку, очень быстро все оформили.

Михаил Агашков

11 деңгейлі қала білгірі

Найти место для парковки автомобиля сложно. Банковские карты к оплате не принимают, мотивируя тем, что терминала нет. Даже стрейч пленка платная. Хорошо, хоть вход и выход бесплатный... Впечатления не очень приятные от посещения СДЭК остались.

Ұйым жауабын қарау

Zaza BJ

6 деңгейлі қала білгірі

Отправляли и получали не раз посылки) Проблем не возникало, только вот на другом пункте нас обвесили мы переплатили, но сотрудники помогли нам уладить ситуацию) Персонал доброжелательный, подскажут как сделать лучше для нас) В принципе добрые и отзывчивые ребята, благодарю за работу

Дмитрий Никонов

16 деңгейлі қала білгірі

Оформлял заказ в интернет-магазине с доставкой до двери. Оказалось, что выбрать удобное время доставки нельзя. Ещё раз эту службу доставки не выберу.

Ұйым жауабын қарау

ирина г.

7 деңгейлі қала білгірі

Мда. Сегодня отправляла заказ Авито через данный пункт в 12:45. Много лет пользуюсь Авито и отправляю товар через боксберри, почту, Авито. Там всегда упаковывают заказ бесплатно /независимо от габарита/. В Сдэк же пришлось покупать коробку. Всё за деньги - пакеты, коробки, даже ПЛЕНКА. Потом оказалось, что терминал оплаты не работает, только наличные или qr-код. Когда я попросила квитанцию, оказалось /Внимание!/ не работает принтер 🤷‍♀️ В итоге мне распечатали наклейку, подобную той, что клеили на коробку. При этом сотрудник мне говорил, что на авито придёт оповещение. И, представляете, я это знаю, но многие покупатели просят фото квитанции. На мой вопрос :"Почему у вас не работает ни терминал, ни принтер, как вы так работаете?". Сотрудник безразлично пожимала плечами. Уходила я в недоумении. Совершенно неклиентоориентированая компания. Никогда не порекомендую никому.

Софья В.

4 деңгейлі қала білгірі

Вежливый персонал 🫶🏼 Очередей не бывает 🤗 Доставка быстрая и бережная 🥰 Чистота и порядок всегда 💅

Б4Х4

6 деңгейлі қала білгірі

Заказываю не первый раз, всё нравится: и обслуживание, и отношение работников к клиенту, доброжелательные, вежливые сотрудники. Заказы получаб быстро и без проблем.☺️ Спасибо большое за вашу работу 💯🔥

ди ди

2 деңгейлі қала білгірі

Время от времени пользуюсь услугами сдека в этом филиале, все здорово, сотрудники вежливые и отзывчивые. Да, порой бывают очереди, но не критично на мой взгляд. Так же, хотела бы отдельно поблагодарить менеджера Ирину, очень выручила и подсказала как быть в моей ситуации! В общем рекомендую

Ольга Бриль

5 деңгейлі қала білгірі

Сегодня получала посылку днем, очереди не было вообще . Чисто) Девушка вежливая, сама предложила оформить push - уведомления, чему меня очень порадовала) Вся работа + выдача заняла минут 5. Все оперативно, спасибо))

Крас

9 деңгейлі қала білгірі

Не могут принять заказ с отправлением из Питера (да здесь Питер через дорогу!!). Это принципиальная позиция? - тогда 1 балл. Если ограничения системы - тогда исправьте! Пришлось тратить деньги на проезд. Негодую!

Ұйым жауабын қарау

Игорь

8 деңгейлі қала білгірі

Ужасное отделение, постоянно очереди, приходится стоять за посылкой по 30-40 мин. Не понятно для чего сдэк ID когда получать приходится в основной очереди🤷🏼‍♂️. Персонал работает очень долго, не старается обслужить быстрее. Последние 2 доставки задерживались на 4 и более дней. Просьба руководству обратить внимание!!!

Яра Рублëва

3 деңгейлі қала білгірі

Отказались выдать посылку 18 января. Это был подарок на день рождения другу, который я ждала две недели. Не советую что то заказывать через этот пункт. Первый и последний раз пользуюсь сдек.

Анета Цинделиани

14 деңгейлі қала білгірі

Пожалуйста, если вы садите не компетентный персонал, то дайте им хоть какие подсказки или наставника, а не так, чтобы на каждый мой вопрос сотрудник ходил в подсобку к коллегам и мешал их обеду. Вопрос так и не решили, пришлось приходить и звонить повторно, главное, чтобы повезло на сотрудника 🙃

Иван Франко

3 деңгейлі қала білгірі

06.03.24 отправлял посылку с данного пункта , все прошло быстро и четко. Особую благодарность хочу выразить Старшему на этом пункте Даниилу четкое за разъяснение всех тонкостей и нюансов к отправке. А также менеджеру Ирине за быстрое оформление и надежную упаковку груза!

Систер Проппер

11 деңгейлі қала білгірі

Заказ отдали, спасибо, но очереди как за гречей в ковид, а ещё у меня здесь украли зонт. Пришла за линзами для глаз, а мне их мало того, что не выдали, так ещё и нагрубили, а когда я в расстроенных чувствах ушла и обнаружила пропажу зонта на выходе и вернулась, оказалось, что зонт уже утащили. Грустно и больно. Линзы отдали через пять дней, видимо, усовестились.

Виктор Ж.

6 деңгейлі қала білгірі

Отличный пункт выдачи, часто сюда приезжаю отправлять посылочки Менеджеры всегда помогут, подскажут как нужно правильно сделать Спасибо, что есть такие чудесные сотрудники❤️

Янчик

7 деңгейлі қала білгірі

Девушка сегодня вывела из себя просто, не приняла мою посылку, я всего лишь хотела отправить маме ароматические диффузоры для дома, сказали без каких-то бумажек и сертификатов не примет, обратиться в другую службу доставки, ну я обратилась в СДЭК по другому адресу и все прекрасно отправила без выноса мозга

Мария Александровна

12 деңгейлі қала білгірі

В целом работает сам пункт выдачи не плохо. Очень не удобно находится в Тц Менделеев на спуске и со всех сторон огорожен забором. Если посылка достаточно тяжёлая подниматься по лестнице вверх на менделеева сложно. Заехать на машине или такси не удобно. Раньше спокойно заезжали и прямо у входа ставили машину чтобы забрать большие посылки,сейчас такой возможности нет. Будем теперь заказывать на другой адрес.

Юлия Я.

12 деңгейлі қала білгірі

Просто ужас. Девочки сидят Злые как тётки на базаре. Ни здравствуйте, смотрят изподлобья, закатывают глаза. Как же неприятно сюда приходить каждый раз. Уже не выдержала и оставляю отзыв. Проведите беседу со своими сотрудниками! Очень давно и часто отправляю посылки именно в этом пункте, девочки видели и знают меня. Сегодня прихожу с занятыми руками отправить посылку. Они смотрят ехидно и говорят вскрывайте! Я упаковывала подарочную коробку дома со всей душой, достаю, убираю с трудом ленту вскрываю. Они такие ок. Уточню что обычно всегда спрашивают что во вложении я говорю одежда, как и есть. Я стояла и 10 минут завязвала ленту обратно. Со мной была собака которая уже начала тянуть поводок. Озвучивают стоимость, перед оплатой говорят ой, не 530, а 710 будет. Это нормально? Я понимаю что мне никто ничего не должен, ни помогать и посылку они имеют право посмотреть( наверное?), но после этого свинства больше не приду. Пусть сидят глаза закатывают другим. Процветания не желаю, с таким отношением к клиентам вам только … Хотя нигде такие сотрудники не нужны. Единица вам.

Catherine

5 деңгейлі қала білгірі

Очень вежливые и приятные ребята работают в этом пункте выдачи! Всегда все быстро, внимательно, качественно, в пункте выдачи очень чисто, в отличие от других. Хочу только в этот пункт выдачи и всегда остаюсь довольна!

Александра Р.

8 деңгейлі қала білгірі

Здравствуйте, недавно отправляла бабушке вещи, первый раз, всё помогли, всё объяснили, персонал очень приветливый и приятный, на пункте чистенько, буду надеяться, что доставка будет быстрой!

михаил мал

7 деңгейлі қала білгірі

Хороший пункт, приятные девушки. Регулярно получаю посылки, единственный недостаток - по вечерам очереди могут быть очень длинными.

Ольга Алексеева

6 деңгейлі қала білгірі

В пункте нет терминала. Оплата возможна только по куар коду или наличными. Получается что владельцы почти не оставляют вам выбора. Картой можно оплатить только на сайте, то есть придя в пункт вам нужно будет платить либо через приложение сдек, либо на сайте.

Сергей Федоров

5 деңгейлі қала білгірі

Самый удачный пункт СДЭК в Мурино. Всегда есть парковка у входа в ТЦ. Несколько раз в неделю отправлю посылки, всегда все быстро, сотрудники адекватные.

Вик

7 деңгейлі қала білгірі

Плюсов нет и быть не может. Один из самых отвратительных пунктов выдачи. На информ доске отсутствуют копии правоустанавливающих документов. Ссылаются на работу через ИП, но свидетельство или лист из ЕГРИП отсутствуют. Заказы по штрих-коду из приложения не отдают, по цифровому коду тоже. Причём заказы со стороннего маркетплейса. Требуют паспорт. На вопрос как забрать товар, отвечают, что это ваши проблемы (привет клиентоориентированности). На каком основании вы требуете исключительно паспорт, если сам маркетплейс никакой паспорт не требует? К сожалению заказ шёл из-за рубежа, поэтому только через этот СДЭК, а так бы конечно не пользовался их услугами. Написал жалобу руководству на этот пункт в головной офис. Хорошо бы отключить этот пункт от партнерки. Посмотрим, что ответят. Но заказ забрать, увы не могу. Поэтому никогда сюда не обращайтесь, не тратьте своё время, деньги и нервы.

Валерия Акулова

11 деңгейлі қала білгірі

Работаю на отвали. Посылка пришла в 10, поставили что можно забрать только в 18! Далее получили посылку наконец и на такой радости оставили паспорт на стойке и ни один прекрасный сотрудник не удосужился об этом сообщить никому! Просто ушли домой и пришли к 10. И если нужно срочно паспорт то никто тебе об этом и не сообщит кроме тех прекрасных безответственных сотрудников, которые работают как будто не в оказании услуги или сервисе, а не понятно где. Я очень огорчена, что либо нет регламента , либо просто не захотели выполнять свою работу качественно. Либо опять же большой поток и менеджеры просто устали . Соответственно нужно больше сотрудников. А сотрудники просто говорят вы сами виноваты . Вы оставили. Да , оставили, но дальше что нужно было сделать? Вы взяли его в руки и ? Положили к себе на стол , отдали посылку и клиент ушел с посылкой, забыв про паспорт. Из ваших рук он не попал в руки клиента . Вы не хранители чужих вещей. Об этом нужно сразу сообщать клиенту.

Aly.rit

6 деңгейлі қала білгірі

Пришла посылка в отделение на бульваре Менделеева. В уведомлении было указано - оплата наличными или по коду. Прихожу в отделение. Девушка мне просто сказала - наличными не приму, сдачи нет. Идите меняйте. Что то я не помню в правилах торговли, чтобы разменом должен заниматься покупатель. Просто нонсенс какой то.

Lana

15 деңгейлі қала білгірі

В общем то удобно забирать заказы, прям у моего дома, как и везде сейчас располагаются СДЭКи. Но персонал обычно пасмурный, я бы сказала, что обслуживание хромает. Отдадут заказ, и дальше в своих телефонах сидят. Чувствуешь себя неуместным. Ну может это мое личное впечатление.

Ульяна Фертикова

2 деңгейлі қала білгірі

Сотрудники комфортные и отзывчивые ребята, которые всегда придут на помощь, подскажут, расскажут. Большое спасибо за Вашу работу!

Магомед Гоаршаев

11 деңгейлі қала білгірі

Все быстро, качественно, без лишних вопросов 👍

Владимир Новаковский

3 деңгейлі қала білгірі

Персонал хороший, оперативные, отзывчивые. Крупногабарит сюда не заказывайте, просто так не подъехать.

Ұйым жауабын қарау

Александра Тарахович

4 деңгейлі қала білгірі

Весьма странное отношение к посетителям. Пришла утром, передо мной один человек. Сотрудник занимался отправкой его посылки. т.к.посылка была большая, к самой стойке подойти не удавалось, что бы не мешать. Минут 15 стояла, ожидая в очереди. Оказывается, все это время за стойкой сидела девушка сотрудница и к ней можно было обратиться. Признаться, ее даже не видно было. А озвучить то, что она свободна по каким-то причинам не смогла...Ну да ладно...Отправляла посылку и из нее категорично выложили шоколад, у которого срок годности 12 месяцев. Интересно, каким образом это является скоропортящимся продуктом? При чем пока перекладываешь в их коробку вещи, можно положить в этот момент что угодно. Весьма странный подход...

Серёга Коломиец

7 деңгейлі қала білгірі

Само отделение не большое, когда много клиентов приходится стоять аж в коридоре. Но работники очень отзывчивые, грамотно подскажут о сроках доставки, аккуратно упакуют посылку. Весь процесс проходит без нервов, как со стороны сотрудников, так и клиентов. Быстро и четко

Emi A.

3 деңгейлі қала білгірі

Хорошая компания – это CDEK! Всегда оперативно доставляют посылки, всегда внимательно относятся к каждому клиенту, всегда заботятся о деталях. Очень доволен работой вашей компании!

CDEK

280 пікір