очень удобный пункт выдачи!
все очень вежливые и отзывчивые-приятно находится в посещении и всегда чисто, что, конечно, не может не радовать)
сотрудник по имени Екатерина-очень вежливый и доброжелательный человек, побольше бы таких✨
Случилось так, что озон изменил пункт выдачи без уведомления, и я попала в эту клоаку.
В пункте выдачи заказ отказались выдать ПРИ ПРЕДЪЯВЛЕНИИ ПАСПОРТА моим ОТЦОМ, но без моего ЛИЧНОГО ПРИСУТСТВИЯ. Пришлось ехать ЛИЧНО, будучи ПРОСТУЖЕННОЙ, С ТЕМПЕРАТУРОЙ и в Свой ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ!
Сотрудники сдэка НА ВСТРЕЧУ НЕ ПОШЛИ, несмотря на уговоры, предъявление паспорта в электронном виде и присутствие моего отца, со всеми документами. ИХ это не устроило.
Более того, уже при личном присутствии, сотрудник сдэка попытался выдать неправильную посылку. И долго «искал» нужную, при указании на ошибку.
Впервые сталкиваюсь с подобной нулевой клиентоориентированностью в компании Сдэк. До сего дня совершенно спокойно получала посылки за мужа, и наоборот, при предъявлении электронных документов. Но здесь ребятки пошли на принцип.
Повторю то, что сказала им лично, искренне надеюсь, что данная ситуации повторится уже в их жизни, и им прийдется с температурой и в свой день рождения, переть «к ч на кулички», по тому как какой-нибудь индивидуум откажется пойти на встречу.
Хотел отправить не работоспособное устройство "на запчасти" - аудио-контроллер, который получил в этом же пункте неделей ранее.
Оформил отправление заранее, онлайн. Устройство было в своей родной упаковке. Не приняли. Девушка на приемке сказала, что не могут отправить. Причина: нужна дополнительная коробка, а нет подходящей!!! Езжайте куда-то - туда, там есть коробки!
Я получил у них же эту посылку, в таком же виде... Не волнует. Говорю: давайте обрешетку закажу, я не жадный. Нет - низя. В воздухе царит флегматичность и амёбность...
Дополнительно: прождтал 27 минут в очереди, т.к. оформлял отправление онлайн из этого пункта. За это время прошло всего 3 человека, я был четвертый.
В месяц отправляю по 10-15 посылок СДЭКом. И впервые столкнулся с таким отношением и с такой скоростью работы.
Раньше отправлял из пункта MSK88 на Комсомольской. Но он закрылся. За 3 года ни одной проблемы. Искал альтернативу не далеко от моего офиса. И вот, нашел...
Из другого пункта, позже, отправил эту же посылку вообще без проблем, за 3 минуты.
Как нюанс: не удобное место для парковки, офис в подвале, крутая лестница и все довольно узенько.
В общем, этот офис - худшее впечатление о СДЭК за много лет сотрудничества.