Пришел в пункт, чтобы отправить дорогую посылку, стоимость 100.000, сотрудник всё оформил, сказал стоимость отправки и говорит, что можно оплачивать, я навсякий случай спросил, в случае если посылка не доедет, компенсация будет? На что мне ответили, что да - 5000₽, я говорю, что так дело не пойдет, цена посылки в 20 раз выше, сотрудник поменял стоимость компенсации, так что аккуратнее перед отправкой, стоимость компенсации у них стандартная

Вероника Маркина

3 деңгейлі қала білгірі

Возможно мои комментарии помогут людям не пользоваться халатными услугами данного пункта и компании. 5 апреля передали груз для того ,чтобы оформить международную доставку. Сотрудник принял груз СПБ-Тбилиси цена которого составляла 14.000 рублей. По итогу оказалось,что сотрудник указал получателем и отправителем одно и то же лицо,при этом по правилам компании это невозможно,о чем нас не уведомили,3 дня было потрачено на изменение получателя из другой страны. Так же сотрудник не сообщил о том,что будут еще дополнительные платежи по прибытии груза в точку назначения (а это 18.000) ,кажется если вы занимаетесь международной доставкой вы должны обладать этими знаниями и уведомлять клиентов. Пыталась оставить претензию на горячей линии,на что мне ответили сотрудник,не знал информацию о международных заказах,тогда возникает вопрос почему приняли груз и почему сотрудники не обладают знаниями ,которыми обязаны обладать по специфике своей работы.Так же нас не предупредили,что нужно будет заполнять международный инвойс на 2 языках полностью о составе заказа. Отправляли мы ПК и пришло требование описать каждую составляющую компьютера,каждую деталь системного блока.Позвонили на горячую линию уточнили как мы сейчас должны описать мощность и прочие факторы ,нам ответили ну посмотрите характеристики в интернете) Компьютер собирался собственноручно ,то есть системный блок - не стандартный и вариант «ну посмотрите в интернете» сомнительный) Если бы в пункте выдачи предупредили,что потребуется заполнение международных документов настолько детально,возможно при наличии груза еще у нас,было бы проще заполнить данные документы т.к компания возвращала их на доработку 8 раз,сразу не указывая недочеты которые необходимо устранить! Вишенкой на торте оказалось то,что груз пришел на неделю позже,соответственно целая рабочая неделя выпала,так как не было альтернативной техники для работы. Прислали треснутый монитор ,при этом дополнительно оплачивалась страховка и обрешетка груза.

Маскаева Юрьевна

7 деңгейлі қала білгірі

Персонал неквалифицированный. Ничего не объясняет. По приложению доставка была дешевле, там насчитали больше. Почему не сказали. Взяли самый дорогой тариф. Оплата только по коду или наличка. Больше сюда не приду.👎

CDEK

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

92 пікір