Не смогла получить товар по паспорту. Сказали, что получить можно только через мобильное приложение по коду из смс. Приложение я не смогла загрузить, так как был очень плохой мобильный интернет, попросила поделиться вай фай, мне не дали, так как перегружена сеть. Я просто ушла. Пойду второй раз уже со скачанным приложением. Хотелось бы уточнить у компании, действительно ли действуют данные регламенты? Если да, я свой отзыв удалю.

Ұйым жауабын қарау

Радий Ахмеров

5 деңгейлі қала білгірі

2 июня отправлял 2 коробки ламината (общий вес 30 кг, стоимость 1600 руб.). Пришел в пункт за 1.5 часа до закрытия. В пункте работал один сотрудник. Зовут его Павел. Вежливый, обаятельный, с хорошими навыками общения. Я упаковываю посылки обычно сам: своя пузырчатая пленка, свой скотч, попросил у сотрудника только пару старых коробок для жесткости. Такие коробки обычно предоставляют бесплатно. Отправку мне насчитали на 2480 рублей. Я оплатил и уехал. А дома открыл приложение СДЭК, посмотрел детализацию платежа и, мягко говоря, “удивился”. Мне навязали дополнительные услуги на 890 рублей: 1. Страховка — 400 руб. Указана стоимость груза 40 000 руб. Хотя реально ламинат стоит 1600 рублей, и я не просил страховку. Павел меня о ней не спрашивал. 2. Упаковка — 440 руб. Эта услуга оплачивается, если сотрудник упаковывает сам. В данном случае Павел не притронулся к грузу даже пальцем — ни взвесить, ни упаковать. Камеры это подтвердят. 3. СМС-оповещение — 50 руб. Услугу подключили, не уточнив, нужна ли она мне. Написал в поддержку СДЭК. Обещали разобраться. Сегодня 9 июня — вопрос не решен. Говорят, что ждут записи с видеокамер. Будьте внимательны! В этом пункте (Чистопольская 60) сотрудник может пробить дополнительные услуги, о которых вы не просили, а чек выдаст без детализации. Лучше проверить в приложении сразу, пока не ушли из пункта. Номер заказа: 10275232844 P.S. За последние 3 года я отправил около 700 различных посылок. С таким отношением сталкиваюсь впервые ======== UPD от 10.06 Поддержка СДЭК ответила, что вернут деньги только за страховку и смс-оповещения. А вот что поддержка ответила про 2 бэушных куска картона. Скриншоты прикладывать к отзыву нельзя, поэтому процитирую: "Я понимаю Вас, но картон тоже входит в упаковку и она является платной. Сумма упаковки 440 рублей, к сожалению, убрать ее нет возможности, так как были задействованы материалы из пункта выдачи" Так что в поддержке СДЭК справедливости тоже не добиться. Видимо нужно подтягивать закон о защите прав потребителей :) Деньги с вас здесь возьмут быстро. А вот возвращать - не торопятся.

Ұйым жауабын қарау

Varya Volkova

4 деңгейлі қала білгірі

Была сегодня в этом пункте выдачи, да я в целом сюда всегда хожу. Парень работал, по имени Паша, очень хороший человек, помог мне, у меня была проблема с доставкой, мне не приходило товар и он меня очень выручил написал постарался как мог, чтобы мне помочь, души благодарна этому человеку, каких же классных сотрудников вы нанимаете СДЭК, большое вам спасибо, а Паше отдельное Респект, пусть у него все будет хорошо. С наступающим новым годом

Ұйым жауабын қарау

CDEK

Фото немесе видео қосу

Витрина

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

74 пікір