Заходила сегодня забрать посылку, сотрудник еле как поздоровался. Назвала фамилию( нечасто пользуюсь сдэком, не знаю всех правил), в ответ «мне это ничего не даст». Называю код заказа и спрашиваю могу ли показать водительское удостоверение или же госуслуги, на что мужчина начинает рассказывать, что госуслуги не считаются официальным документом, права подделывают и с 1 декабря N-ного года ничего нельзя, кроме паспорта. Посылку не отдал, общался в грубой форме. Прочитала информацию, что можно через госуслуги получить посылку, если зарегистрироваться в сдэк айди. Мне не предложили никак решить этот вопрос, не направили на сайт, не сказали ничего, что решило бы ситуацию. Да, паспорта не было, но как оказалось, это не проблема, просто сотрудник не компетентен и не умеет общаться с людьми. Прошу принять меры и разобраться с данным сотрудником, нечасто бываю на сдэке, но такое поведение испортило все впечатление о пункте выдаче/приеме посылок. Дата 25.03.26 Время ~ 17:05

Ұйым жауабын қарау

Алиев Эльдар

7 деңгейлі қала білгірі

При том, что в СДЭК есть много хороших, приятных в общении сотрудников в ПВЗ и в курьерской службе, с которыми никогда не было проблем, этот ПВЗ какой-то просто уникальный. Насколько люди, которые работают в нем уже не первый месяц, такое ощущение, что вообще не понимают зачем они там находятся. Как ни зайдёшь - вечно кто-то скандалит, задают странные вопросы, адекватной помощи нет. Я не обязан, поверьте, заранее знать все внутренние правила, что во что заворачивать, какие для чего коробки и др, мне и другим клиентам для этого нужен ваш работник, который поможет отправить свою посылку, за что мы и платим деньги. В обычном отделении Почты России уже на две головы обслуживание лучше чем в этом конкретном ПВЗ. Стыдно за такой сервис и сотрудников.

Ұйым жауабын қарау

Валентина

10 деңгейлі қала білгірі

Добиралась и шла под дождем сюда - зря. Программа не работает - посылку выдать не смогли. Когда заработает - неизвестно. Так себе клиентский сервис. .. полное разочарование. Не хотелось бы опять сюда кататься «просто так» поздороваться с неработающей программой

Ұйым жауабын қарау

CDEK

Фото немесе видео қосу

Витрина

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

141 пікір