Mağazanıza alışveriş yapmak için girdim, ama anladım ki asıl konsept müşteriyi mümkün olan en kısa sürede pişman edip göndermekmiş, tebrikler, berbat olma konusunda fazlasıyla başarılısınız. Benimle ilgilenen personelin iletişim tarzı, yardım etmemek için özel bir eğitimden geçmiş izlenimi veriyordu. Sorulara verilen kısa ve isteksiz yanıtlar, yüz ifadesindeki belirgin rahatsızlık ve genel tavır; müşterinin orada bulunmasının adeta bir sorun olarak görüldüğünü düşündürdü. Bir noktadan sonra alışveriş yapmaya mı geldim yoksa personelin sabrını mı test ediyorum, emin olamadım. Hizmet almak bu kadar zor olmamalı. Kısacası, müşteri deneyimi konusunda gerçekten farklı bir çizginiz var. Ancak bu çizginin müşteriyle pek kesişmediği oldukça net. Lütfen yolunuz hiç düşmesin, düşerse de başka yöne çevirin

Carnaby

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

1 пікір