Получили сегодня свой заказ. Шторы заказывали во всю квартиру. Заказом остались очень довольны!!! Приятное ощущение, когда ожидание того, что будет, превзошли! Работы по пошиву выполнены раньше срока, за что большое спасибо фирме, учли пожелание заказчика, так как хотелось одеть свои окна к определенной дате.

Катерина Фетисова

3 деңгейлі қала білгірі

Добрый день! Хочу поделиться своим неудачным опытом работы с компанией Броско. 1,5 года назад обратилась в данную компанию, так как потребовалась установка рулонных штор Зебра (день-ночь) себе домой. Очень понравился замерщик, который ко мне приезжал - Расим. Очень опытный и грамотный. Сразу видно - специалист. Все подробно рассказал и объяснил. Ответил на все вопросы. В принципе, только из-за этого специалиста и было принято решение остановить свой выбор на данной компании. Год назад обратилась повторно, так как котик оборвал пластиковую цепочку для поднятия и опускания жалюзи. Приехал грамотный монтажник, и установил мне металлическую (которая до сих пор отлично служит). На все потратив времени не больше часа. Приехал четко по времени. Проконсультировал. Установил. На этом приятное впечатление от компании и сотрудников закончилось. 16 ноября этого года появилась повторная необходимость обратиться в компанию, так как повторилась ситуация с котиком и пластиковой цепочкой. Позвонив менеджеру, сразу оговорила, что мне необходима такая же металлическая цепочка , как мне уже делали. Вопрос в цене вообще не стоял. Случай не гарантийный. Была готова оплатить и выезд специалиста, и, новую цепь. И вот тут начинается максимальная "не клиентоориентированность". Связался со мной специалист только через три дня - во вторник. Сказал, что приедет в среду в период с 16:00-17:00. Я специально под это время отпросилась с работы. Время 16:00...его нет. Время 17:00..его все еще нет. Звоню менеджеру, и тут выясняется, что он поставил пометку в программе, что приедет лишь к 18:00. Никто даже не извинился за мое потраченное время... Ладно... Приезжает данный сотрудник (назвать его монтажником или специалистом, к сожалению, не могу). Опять собирался установить пластиковую. Напомнила, что должна быть металлическая. Проковырялся около получаса. Итог - жалюзи перестали опускаться до конца сантиметров на 20. И он ничего не мог исправить. С его слов "что на складе дали, то, и поставил". А там на цепочке был установлен какой-то замок, который и являлся стопором. Я начала объяснять, как делал предыдущий специалист (у него имелся какой-то специальный прибор для зажима между собой звеньев цепи). У данного мужчины не было ничего. В итоге - он уехал ничего не сделав. В четверг мне начал обрывать телефон данный сотрудник. Весь дерганный и недовольный. И в конце мне сказал "кроме меня к Вам никто не приедет". Я решила позвонить в компанию и попросила прислать специалиста. Другого. Так как об этом уже мнение было составлено негативное. И директор компании решил пойти на принцип. Либо вот этот "недоспециалист" ко мне приедет (и видимо доломает то, что не успел), либо, никто мне налаживать не будет. Пришлось уже обращаться в другую компанию, чтобы исправить и наладить. У меня было еще запланировано несколько жалюзи. И теперь понимаю, что куда угодно обращусь, только не в данную фирму. Отвратительное постгарантийное обслуживание. Деньги получили. А остальное-уже проблемы самого заказчика.

Броско

Фото немесе видео қосу

Тауарлар мен қызметтер

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

14 пікір