Добрый день! Расскажу историю, которая произошла со мной сегодня - и, честно говоря, оставила крайне неприятное впечатление. Всё начиналось стандартно: нашёл компанию в интернете, записался на поклейку плёнки на экран MacBook. На сайте чётко указаны время и стоимость — всё прозрачно, вроде бы без сюрпризов. Приезжаю в назначенное время в ТЦ, подхожу к стойке, протягиваю MacBook и говорю, что записан на услугу. И тут начинается самое интересное. Сотрудник смотрит на устройство и невозмутимо заявляет: «Я клеить не буду». — Почему? — спрашиваю я. — Боюсь клеить, — отвечает он. Окей, думаю, может, какие‑то объективные причины. Но следующий диалог просто шокировал: — А зачем тогда у вас запись на эту услугу? — Знаю, что есть, но я не буду. Да вы посмотрите на наши цены — они другие! — Но на сайте указана конкретная цена, это же публичная оферта! — Я знаю, но цены такие. У нас франшиза! Причём на сайте у каждой точки своя цена — видимо, сами устанавливают. Самое обидное, что компания даже не потрудилась предупредить заранее, что услуга не будет оказана. Дальше — ещё веселее. Прошу соединить с ответственным лицом. Сотрудник показывает табличку с телефоном. Звоню — и кто берёт трубку? Тот же самый человек! Далее Он делает вид, что звонит старшему, а потом говорит: «Не берёт трубку». Итог: потраченное впустую время, полное отсутствие клиентоориентированности и фраза, которая стала вишенкой на торте: «У нас же франшиза!» Будьте осторожны, если планируете обращаться в эту организацию.

Ольга Ильина

14 деңгейлі қала білгірі

Прождали 40 минут, никого нет. Обратились в бот поддержку, сначала написали, что сотрудник ушёл (обед, перерыв и тд), а потом выяснилось, что точка не работает. На телефон никто не отвечает не на общий, не на телефон точки.

Ұйым жауабын қарау

Тайырбек Эсенбекович

6 деңгейлі қала білгірі

Сотрудник по имени Николай мне наклеил качественную плёнку максимально быстро, профессионализм сотрудников удевляет. Затем проконсультировал об необходимых действиях благодаря которому плёнка прослужит долгий срок

Ұйым жауабын қарау

Bronoskins

Фото немесе видео қосу

Тауарлар мен қызметтер

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

61 пікір