Уже не первый раз данный ПВЗ вызывает негативные эмоции и демонстрирует полное отсутствие клиентоориентированности и сервиса. И проблема не в каком-то конкретном сотруднике. Налицо отсутствие каких-либо стандартов в компании. Руководство принимает в штат "отбитых" людей и не обучает корректно вести себя и общаться с посетителями. Для примера: молодой человек допускает фразы из разряда: "Я уже устал за весь день и вообще сегодня выходной, а вы мне тут вопросы задаете". Девушка (отказалась представиться) закрывает ПВЗ перед носом посетителей на час раньше графика работы (16:07) со словами: "Сегодня мы раньше закрываемся, я вот бумажку повесила и это ваши проблемы, что вас не предупредили!", а потом еще 20-30 мин сидит за закрытой рольставней и занимается какими-то своими делами... В том случае, если изменение графика работы не ее самовольное решение, то вопрос к руководству - по какой причине об этом нигде нет информации? По какой причине вы не уважаете мое время? Почему не обучаете сотрудника корректно общаться, нормально преподносить информацию и быть гибким? Полагаю в 16:07 еще можно было бы принять двух посетителей, которые ожидали своей очереди и добирались до вашего ПВЗ...

Oksana Viktorovna

4 деңгейлі қала білгірі

В пункте выдачи нельзя оплатить картой, хотя и в смс о поступлении и в навигаторе указано что можно. Сервис тоже дал сбой, неприветливый сотрудник Степан никак не попытался найти альтернативные варианты, не помог упаковать коробку. Во всём помогла девушка из очереди.

Она самая

17 деңгейлі қала білгірі

Быстро и без лишней бюрократии получила тут заказ.

Boxberry

Фото немесе видео қосу

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Жанындағы ұқсас орындар

13 пікір