Обратился в указанный офис (Навагинская 11 к. 5) для помощи в активации сим-карты. Сотрудница, милая, приветливая и доброжелательная девушка, справилась очень быстро с задачей. Спасибо большое за профессионализм, компетенцию в своем деле и внимание к клиентам !

Ұйым жауабын қарау

Валерия Романова

2 деңгейлі қала білгірі

Пришла сдать 2 роутера, которые были в аренде. На моменте приемки, сотрудник сказала, коробки и провода не нужны, можете выбросить, начала смотреть оборудование. Один совсем в идеале (даже пленки не снимали), второй попроще был, на нем и пленок не было изначально, были пятна от пальцев и загрязнения мелкие от двух лет использования, сотрудник сразу сказала, оттирайте, не приму. Хорошо, спросила есть ли салфетки, нет, ладно, понимаю, не обязаны. Отправились в аптеку. Оттирали вдвоем на совесть. Возвращаюсь, один приняла, второй наотрез из-за пятнышек, отказалась. Звоню при ней в ТП на линию 8800, 4 разных!!! оператора подтвердили, что принять обязана, если полный комплект, рабочее оборудование (напомню, сотрудник сказал, что коробки и провода ей не нужны) внешний вид без дефектов (учитываем амортизацию, минимально) - все равно, говорит не приму. Хорошо, почему операторы говорят, что ситуация странная, сотрудник должна позвонить на горячую линию внутреннего использования и решить вопрос с клиентом?! На что, угадайте, что мне говорит сотрудник?!?! - Правильно, Я ЭТОГО ДЕЛАТЬ НЕ БУДУ. И так, принципиально 4 раза. Ладно, спасибо девушке-оператору, четвертой:))), которая отправила ссылку на постоматы, где можно отправить оборудование без участия не пойми каких экспертов. Сотрудник все так же отказывалась принимать, утверждая что ей придется покупать этот роутер за свой счет. Спустя 1.5 часа препирания и спора с сотрудником, будучи на связи с тех. поддержкой (когда есть регламент компании и четкие инструкции). Итог такой - под камерами, последний раз, раскрыла коробки, показала комплектацию, запротоколировали на видео-аудио весь процесс (спасибо ТП 8800, подсказали). Я Сама попросила выдать документ приемки, сверила серийник оборудования. На вопрос назвать фамилию, сотрудник сообщила что не обязана называть (окей, я уже со всем согласна) 11.05.2026 время, примерно с 12.30 - 14.00 все происходило. Не говорю уже о платной почасовой парковке и траты рабочего времени. Роутер сдавала и раньше, не было проблем. Проведите детальную проверку, мой отзыв не первый! Даже на фразу не уходить же из билайна из-за этого инцидента, мне сказали Вы можете делать, что хотите. Жду обратной связи.

Ұйым жауабын қарау

Виталий

4 деңгейлі қала білгірі

Писал заявление на возврат по тарифу,который сделала сама компания Билайн в минус. 9.11.2025 года. Девушка принимала данную претензию в этот день. Сказала,что срок рассмотрения от 1 до 3 дней. Прошли уже 4 сутки,поддержка сказала,что такие заявки рассматриваются 30 дней) Почему нельзя говорить сразу и по делу. Очень жаль,что сотрудники салона не знают,что они делают)

Ұйым жауабын қарау

билайн

Фото немесе видео қосу

Витрина

Мекенжай

Контактілер

Жұмыс уақыты

Жету жолы

Ерекшеліктер

Келушілер саны және жұмыс кестесі

54 пікір